Key account manager отдел коммерции

Должность: Key Account Manager Enterprise (клиенты с годовым оборотом от 1 млрд. руб) Продукты по автоматизации юридических процессов Лидер сделки и стратегический управляющий отношениями с ключевыми клиентами. Связующее звено между клиентом и внутренней командой (Expert, KYC Master, PoC Master, Closer). Задачи и ответственность: -Проведение переговоров с ЛПР и ЛВР, фиксация договорённостей (онлайн и офлайн встречи). -Выстраивание долгосрочной стратегии работы с клиентом (upsale, cross-sale). -Управление сделкой от первого контакта до передачи клиента в сопровождение. -Заполнение и ведение карточки клиента в CRM (данные, продукты, бюджеты). -Привлечение нужных ролей на каждом этапе сделки. -Формирование первичной тактики взаимодействия с клиентом. -Контроль выполнения командой плана сделки и сроков. -Поддержание интереса клиента на стадиях согласования и оплаты. -Передача клиента в сопровождение после успешного внедрения. Ключевые навыки: Управление воронкой продаж по методологии KAM Sales. Работа с командой ролей (Expert, KYC Master, PoC Master, Closer). Навык переговоров, продаж и фиксации договорённостей. CRM-менеджмент (ведение сделок, событий, контактов). Стратегическое планирование для крупных клиентов. Результаты работы: Успешное прохождение испытательного срока с перевыполнением таргетных показателей. Q4: Успешный upsale ключевого клиента на 12 573 792 руб (годовой контракт на 2026) Общий New Income за время работы в юните: 1 698 160 руб.

01.2021 - начало работы в Яндекс (конкурсный отбор). Коммерческий департамент. Дивизион развития клиентов SMB. Должность - менеджер по развитию клиентов (после успешного прохождения месячного обучения по продукту). Яндекс (Менеджер по развитию клиентов, 2021–2023) Управлял портфелем из 50+ клиентов малого и среднего бизнеса, обеспечивая выполнение и перевыполнение квартальных планов (в Q3 2021 — 110,3% плана по выручке). Разрабатывал и внедрял стратегии продвижения с использованием полного спектра продуктов Яндекса (Директ, РСЯ, медийная реклама, Гео, Бизнес). Общий объём коммитов за Q2–Q3 2021 превысил 9,9 млн руб. Ключевые кейсы: Для e100online.ru внедрил автостратегию с оптимизацией конверсий, что привело к росту конверсий с 23 до 357 и снижению CPA с 34 000 до 4 300 руб. Для more-show.com расширил бюджет на +200 000 руб. за счёт использования автостратегий в РСЯ. Запустил более 10 кампаний по приоритетным продуктам (медийка, смарт-баннеры) на общую сумму свыше 3,4 млн руб. Активно участвовал в развитии внутренних процессов: тестировал новый функционал CRM (раздел «Сделки»), участвовал в фокус-группе по улучшению личного кабинета, готовил контент для базы знаний отдела. Выступал наставником для новых сотрудников: проводил регулярные встречи, имитации переговоров и давал обратную связь. Победитель внутренних конкурсов: «Лучший менеджер SMB» (Q2 2021), «Лучший менеджер реализации проектов» (Q2 2022), награждён iPhone 12 Pro за выполнение плана по продуктовой корзине. Сертифицированный специалист по Яндекс Директу (Продвинутый уровень).

- Активное привлечение новых клиентов по направлениям Digital и Branding. В основном из сферы недвижимости. - Проведение переговоров и презентаций на высшем уровне - подготовка презентаций и коммерческих предложений; - Участие в тендерах, согласование условий сотрудничества; - Участие в разработке стратегии продвижения агентства по направлению Digital и Media; - Участие в профильных мероприятиях.

- Выстраивание прямых продаж в агентстве - Формирование стратегии продаж, сегментация рынка - Активные продажи услуг агентства (SEO-продвижение, контекстная реклама c оплатой за результат, аналитика, таргетированная реклама в соц.сетях), поиск клиентов и холодные звонки - Встречи и переговоры с клиентами на уровне ЛПР - Презентация коммерческих предложений, продуктов и услуг агентства - Заключение договоров и выставление счетов. Согласование договоров с клиентом - Участие в профильных конференциях и выставках

Обязанности: - Активные продажи услуг агентства (контекстная реклама, аналитика, таргетированная реклама в соц.сетях, медийная реклама), поиск клиентов и холодные звонки - Встречи и переговоры с клиентами на уровне ЛПР - Презентация коммерческих предложений, продуктов и услуг агентства - Заключение договоров и выставление счетов. Согласование договоров с клиентом - Документооборот - Участие и организация в семинарах агентства, а также в профильных конференциях и выставках Достижения: Выполнение и перевыполнение планов по продажам (ежемесячных, квартальных, годовых) Лидер продаж 2016 года Неоднократный лидер продаж месяца и квартала Привлек стратегически важных и крупных клиентов, которые в несколько раз увеличили обороты агентства

Привлечение новых и поддержка старых клиентов для проекта Авто@ Mail.Ru Подготовка коммерческих предложений и заключение договоров Продвижение услуг в клиентской среде, проведение результативных переговоров и презентаций Поддержка и развитие отношений с существующими клиентами Финансовая отчетность

Холодный обзвон, поиск клиентов Разработка предложений, презентаций, организация встреч с клиентами Ведение и координация проектов, взаимодействие с другими отделами компании Контроль за своевременной оплатой размещения Контроль за документацией