По результатам работы и продаж повысили из должности трансферного/экскурсионного гида в shop control Работала в Турции, Египте, ОАЭ -контроль, отслеживание и аналитика продаж ; -активное содействие организации дополнительных программ в другие магазины при отсутствии продажи ; -аналитика продаж конкурентов; -заказ индивидуального трансфера, такси; -составление ежедневного отчёта продаж в Excel; - решение конфликтных ситуаций, работа с претензионными клиентами, формирование положительного имиджа туроператора; -оказание всесторонней помощи гостям; -предоставление информации гостям об инфрактуре региона, текущих актуальных событиях.

По результатам работы повысили из трансферного в отельного гида Выполнение плана по продажам экскурсий на территории отеля - Консультирование и продажа экскурсий; - Предоставление гостям информации об отеле, инфраструктуре города, текущих актуальных событиях -Курирование гостей на всех этапах поездки , а именно: сопровождение до места отправления, информирование об особенностях маршрута, посадка в автобус, получение обратной связи по прибытию в отель - Заказ индивидуального трансфера, такси ; - Решение конфликтных ситуаций, работа с претензионными клиентами, формирование положительного имиджа туроператора; -Бронирование экскурсий и оформление ваучеров, работа с документацией; - Организация и проведение информационных встреч.

-сопровождение гостей из аэропорта в отель,преподнесение информации о стране, актуальных событиях, экскурсионной программе, информационной встрече с отельным гидом ; -организация и проведение экскурсий ; -сопровождение гостей из отеля в аэропорт и преподнесение информации об обратном вылете, норме провоза багажа, рейсе; - решение конфликтных ситуаций, работа с претензионными клиентами, формирование положительного имиджа туроператора; - передача информации о гостях отельному гиду ; -консультирование гостей по туристическим продуктам или услугам ; -работа с отчётностью.

- Выполнение плана по продажам экскурсий на территории отеля - Консультирование и продажа экскурсий в регионе Анапы и Геленджика - Предоставление гостям информации об отеле, инфраструктуре города, текущих актуальных событиях - Курирование гостей на всех этапах поездки , а именно: сопровождение до места отправления, информирование об особенностях маршрута, посадка в автобус, получение обратной связи по прибытию в отель - Заказ индивидуального трансфера, такси - Решение конфликтных ситуаций, работа с претензионными клиентами, формирование положительного имиджа туроператора - Бронирование экскурсий и оформление ваучеров, работа с документацией - Организация и проведение информационных встреч