Работа с сотрудниками на достижение общего результата по работе с ключевыми клиентами сегмента Премьер в сall-центре звонки/чат Анализ KPI сотрудников, их мотивация, принятие решений о поощрении или наказании сотрудников, контроль результатов, определение целей и постановка задач, умение делегировать обязанности

Консультация VIP и Премьер клиентов. Есть зона роста - публичные выступления Нахожусь в кадровом резерве на должность руководителя группы. В настоящее время активно привлекаюсь на группы в качестве исполняющего обязанности РГ.

Консультация VIP - клиентов по продуктам и услугам банка

Консультация клиентов на входящих звонках/чатах по продуктам и услугам банка

Контроль и помощь в выполнении KPI Создание благоприятной атмосферы в группе Планирование и делегирование задач Оценка эффективности работы сотрудников Определение проблем и поиск способов их решения

Консультирование клиентов ПАО Сбербанк по вопросам: - анализ финансовых операций клиентов, - консультирование по вопросам подбора и оформления кредита и прочее. Наличие навыка пользоваться такими программами как: CRM, WAY4(телескоп), SAP HR, AC ЕКП, АС СПООБК и т.д

Консультирование клиентов ПАО Сбербанк по вопросам: - анализ финансовых операций клиентов, - консультирование по вопросам подбора и оформления кредита и прочее. Наличие навыка пользоваться такими программами как: CRM, WAY4(телескоп), SAP HR, AC ЕКП, АС СПООБК и т.д