- прием входящих звонков от клиентов‚ - консультация по товарам интернет-магазина - оформление заказов, проведение операций в 1С - работа с возражениями, решение конфликтных ситуаций - взаимодействие со службами доставки

- прием и распределение звонков - жизнеобеспечение офиса - контроль над службами курьеров - ведение деловой переписки на русском и английском языках - выполнение поручений руководителя

- ведение деловой переписки и переговоров на двух языках - контроль показателей удаленных колл-центров - выполнение KPI - поиск новых партнеров за рубежом - подготовка скриптов для работы новых колл-центров - выполнение отчетов для руководства

- Консультации студентов и абитуриентов; - Организация обучения; - Курирование учебных групп; - Составление индивидуальных учебных планов студентов; - Руководство педагогами, обслуживающим персоналом; - Составление расписания занятий и работы педагогов, организация коллектива; - Ведение архива личных дел, индивидуальных и групповых ведомостей студентов; - Подготовка итоговых документов об образовании; - Контроль за качеством проведения занятий, за ведением преподавателями необходимой документации, за соблюдением всех внутренних правил и норм;

• Работа с мини-АТС, прием и распределение звонков (в том числе на английском языке); • Организация проведения телефонных переговоров руководителей компании; • Прием входящей/исходящей документации; • Работа с документацией (ведение учетных файлов, сканирование, копирование, отправка документов); • Работа с курьерскими службами (EMS, DHL, Pony Express); • Работа с Почтой России (обычные и заказные письма, экспресс-отправления, отправления 1 класса, бандероли, посылки, почтовые переводы); • Организация командировок по России и за рубежом (заказ авиа и ж/д билетов‚ бронирование гостиниц, оформление виз); • Обеспечение жизнедеятельности офиса (канцелярские товары, вода, продукты и прочие необходимые закупки товаров); • Планирование, координация и контроль работы административного персонала компании (водителей, уборщиц); • Содействие в организации встречи гостей (оформление заявок на пропуска - личные и авто; подача напитков, контроль наличия в переговорных необходимого минимума пишущих принадлежностей); • Организация рабочего дня и графика встреч руководителя; • Выполнение поручений (оформление цифровых таблиц в Excel, набор текста писем с черновика, редактирование документов, переводы статей и писем с русского на английский, с английского на русский)

Преподавание английского языка в группах и индивидуально