Проектная работа Основная задача: обучение сотрудников современным навыкам работы, с ориентаций на результат и клиента. Произведены корректировки работы в 4 отделах компании (Реклама, Маркетинг, Продажи, Обслуживание клиентов) Разработала и Провела 3 тренинга с Отделом продаж. + плюс личное наставничество. Разработала график, ввела систему KPI,настроила CRM, описала все инструкции по пользованию системой. Прописала скрипты 8 для менеджером и 11 для колл-центра. Продуктивность работы сотрудников увеличена на 34%, Статистика перехода лид в клиент увеличена в 3 раза. Провела 2 фасилитации. С собственниками проведен тренинг по управленческим навыкам. Обучила руководителей как проводить летучки и собрания. Азы тайм менеджмента. Так же был проведен выездной обучающий тренинг по обслуживанию клиентов с удаленными сотрудниками. Для этого разработала тренинг ( 4 часа), 4 домашних задания, собрала образную связь и с каждым из 7 специалистов провела корректировки результатов. Снижены затраты на продвижение на 20%. Произведена корректировка рекламной стратегии компании. С руководящим составом прописана стратегия развития компании на 3 года.

Проектная работа Открывали офис с нуля. Подобрала 10 сотрудников. РОП, менеджеры по продажам, it специалисты, дизайнеры, видеоператор Прописала стандарты работы для отдела продаж, правила пользования CRM, прописала порядка 50 скриптов, для разных ситуаций и проектов. Провела 8 тренингов для отдела продаж Проведено 5 собраний с клиентами за год. Провожу еженедельное консультирование собственника по стратегии развития компании. За 1 год, компания вышла на стабильный доход и подошла к расширению (планируется открытие дополнительного офиса). Ежемесячная прибыль увеличина с 0 до 10 млн.руб. Запущены группы в 4-х соц. сетях и you tube. Прописана стратегия на 1 и 3 года.

Контролировала работу отдела ( 4 менеджера) Проводила обучения, тренинги, еженедельные собрания с отделом, + личное наставничество каждого сотрудника. Участвовала в 12 выставках в роле эксперта в сфере подбора персонала. Работа с заказчиками, большинство из которых, входят в ТОП 5 в своих сферах ( Синергия, 1С, Сколково, Тони Роббинс, Meet Partners, Темченко-клуб миллионеров и тд.) Качественное распределение задач (одновременное ведение до 60 вакансий) Личное закрытие топовых вакансий ( кандидаты с з.п. от 300 т.р. до 800 т.р. в месяц) Проведение собеседований (от 3 до 12 в день) Посещение конференций, форумов, и бизнес мероприятий проходящих в Москве (в среднем 2 мероприятия в неделю, благодаря этому обладаю всеми инновационными знаниями) Создание нового подразделение it-рекрутмента. Пройдено обучение у основателя компании Ильгиза Валинурова ТОП 5 в России среди лучших рекрутеров (5 тренингов+ личное наставничество)

Проектная работа Обучала сотрудников ( до 10 человек) правилам и техникам общения, ведению собеседований, переговоров, встреч. Разработала KPI, скрипты, структуру отчетов и сводных таблиц. Повышена результативность работы менеджеров на 30% Ежедневные групповые собрания, постановка индивидуальных планов,ежедневное составление отчетов.

Открытие клиники, запуск всех процессов. План открытия, прописан план развития, с четкими цифрами, показателями и сроками. Подобраны и протестированы сотрудники ( помощник- секретарь, маркетолог, системный администратор). Вместе с маркетологом была запущена реклама, сайт, социальные сети. Через 3 месяца ежедневно в клинику, на первичный прием записывалось 2-3 новых клиента. При ежемесячных вложениях от 20 до 40 тысяч рублей. Настроена внутренняя система CRM, доработана под требования компании. прописаны правила пользования. Разрабатывала договора с сотрудниками, обслуживающими организациями, наладила систему закупок. Построила четкую систематизированную структуру работы офиса. За год, вывела клинику на стабильный доход и подвела к расширению ( планируется открытие второго офиса).

Выполняла обязанности руководителя трёх отделов:- подбор персонала;- обслуживание клиентов;- маркетинг. В данную компанию меня пригласили, для того что бы я построила отдел маркетинга с нуля и отрегулировала работу отдела сервиса и подбора персонала. - За два месяца мною были подобраны 4 квалифицированных сотрудника и была разработала система работы отдела подбора персонала и коммуникации в компании. Отдел начал справлялся с закрытием вакансий до 200 в месяц. - Отдел сервиса был передан мне с 3 специалистами и 300 тысячами прибыли в месяц. Через 2 года, отдел состоял из 25 человек и стабильная ежемесячная прибыль составляла 4 миллиона рублей. - Коэффициент текучести кадров составлял 3%. - Отдел маркетинга я выстраивала с нуля. Через 4 месяца после запуска, отдел приносил прибыль, перевыполняя поставленный руководством план на 60 процентов ежемесячно. - В процессе работы в компании мною были решены и прописаны, такие важные цели как: - стратегия развития компании, масштабирование и выведение клиники на новые ниши рынка. (было выполнено через 1.5 года от моего трудоустройства); - прописана структура подбора, обучения, адаптации, развития, мотивации, оценки персонала. (было реализовано мной за 6 месяцев от момента моего трудоустройства); - совместно с специализированной компанией была написана программа CRM, персонифицированная под нужды компании. В мои обязанности так же входило: - самостоятельное закрытие ключевых вакансий, в том числе методами Executive seach &Headhunting; - проведение обучений и общих собраний, нацеленные на командо-образование;.

- обучений группы учащихся ( от 10 до 50 человек); - ежедневное проведение обучающих тренингов для аудиторий (от 10 до 50 человек) - продажа услуг компании ( ежемесячное выполнение плана в 15-30 тысяч долларов); - индивидуальное ведение клиентов, личное наставничество.

Сначала в мои обязанности входило: - поиск специалистов, подходящих для компаний-заказчиков, одновременное введение до 10 вакансий; - ежедневно проводила от 3 до 7 собеседований с разнорабочим персоналом(грузчики, охранники и т.д.) - ведение ежедневной отчетности. Затем при открытии второго офиса, меня поставили управляющей и в мои обязанности входило: - Организация работы офиса; - обучение менеджеров, введение ежедневных и еженедельных тренингов. - обеспечение менеджеров телефонной связью и ведение переговоров и контроль работы сайтов, для поиска кандидатов; - работа с частными заказами; - поиск и проведение собеседований на должности нянь, гувернанток, садовникови т.п.(3-7 в день) - ведение строгой ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности по каждому сотруднику и всем открытым и закрытым вакансиям. - расчет мотивационной сетки КРI для персонала, постановка планов для каждого сотрудника индивидуально; -расчет и выдача заработной платы офиса.