Проведение капитальных и восстановительных ремонтов импортной строительной техники Catrdpillar, Komatsu. В подчинении 10 человек. Разрабатываю планы ремонтов агрегатов, узлов и строительной техники. Контролирую их выполнения. Согласовываю заявки на ремонты и поставку запасных частей. Разрабатывал нормативные материалы и технологические карты ремонта узлов и агрегатов. Контролирую их ведение на каждом участке ремонта. Веду штатное расписание по работе и смене ремонтного персонала, расстановка персонала по постам и операциям ремонта. Организация работы по выездному сервису и гарантийным выездам. Работал в программах SIS, LincOne. Читаю гидравлические, электрические и механические схемы.

Провел более 250 технических осмотры (состояние) спец. техники на месте её эксплуатации у лизингополучателя. Проверял соблюдение своевременного проведения ТО и ТР спец. техники. Наличия планов и соблюдения регламентов проведения ТО, ТР и рекомендуемых к применению технологических жидкостей и расходных материалов. Проверял правила эксплуатации, ежедневного обслуживания и мест хранения и проведения текущего ремонта лизинговой техники. Планирование ТО и ТР на предприятиях, эксплуатирующих технику. Дал рекомендации правильной эксплуатации оборудования и техники для безаварийной работы и продления её срока службы. Выявил более 30 случаев несоответствий эксплуатации и ремонтов техники. Повысил эффективность эксплуатации техники лизингополучателя. Выявил более 5 случаев отклонения от исполнения договоров лизинга. Повысил техническое состояние и ликвидность основных средств компании (спецтехники).

Владею, знаниями устройства оборудования, эксплуатации и ремонта, машин Liebherr, Komatsu, Sennibogen. Владею технологиями востановления и ремонта узлов и механизмов техники. Имею опыт обслуживания и проведения осмотров техники. Знаю изнутри устройство и работу горной техники. Консультировал клиентов в вопросе ремонта и поиска неисправности техники. Консультировал и осуществлял поддержку сервисных инженеров в том числе и обучение. Предварительная диагностика неисправности и определение потребности в выезде сервисного инженера и потребности в запчастях. Проводил подбор запасных частей по результатам телефонной диагностики. Взаимодействовал с заводом производителем оборудования, вел деловую переписку.

Ответственность за проведение технических консультаций по ремонту и сервисному обслуживанию техники в 4-х региональных филиалах компании (Дальний восток, Сибирь, Кузбасс и СЗФО), в 3-х подразделениях цеховых ремонтов (локальные ремонтные, цех по капитальному ремонту двигателей, узлов и агрегатов). Обучил более 150 сотрудников технической службы. СПЕЦИАЛЬНЫЕ ЗНАНИЯ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ: - Знаю оборудование, устройство, эксплуатацию и ремонт машин Komatsu, Liebherr, CAT, Sennibogen и тд. - Владею методиками расчета стоимости владения техникой; методиками проведения работ по осмотру, диагностике, ТО и ремонту оборудования. - Читаю техническую документацию в том числе, гидравлические, электрические и пневматические схемы. - Прошел профессиональные курсы обучения по продуктам Komatsu: алгоритмы поиска неисправностей. Порядок ремонта узлов и агрегатов (2007 – 2013). - Владею навыками работы с программными продуктами (опытный пользователь): CIRD, GSPS, SMAP, Link One (прошел обучение в корпоративном учебном центре Komatsu). - Принял участие в 3-х сторонних технических конференциях. - Имею опыт ведения переговоров с производителем оборудования. - Прошел курсы продаж, формирования команды, планирования и делегирование работ. КЛЮЧЕВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ: - Повысил эффективность ремонтных работ на 10% благодаря быстрой адаптации новых сотрудников за счет четкого описания бизнес-процессов. - Провел 11 плановых аудитов сервисных служб и 3 аудита цеховых ремонтов. - Провел аудит знаний > 40 сервисных механиков. Внедрил грейды для механиков сервисной службы. - Подготовил расчёты стоимости владения техникой (горная техника - самосвал, бульдозер, экскаватор и тд.). - Провел консультации > 20 клиентов по эксплуатации и приветивному обслуживания техники. - Провел 3-х сторонние технические конференции (клиент – производитель – дистрибьютер). - Взаимодействовал с производителем техники для решения технических вопросов, в том числе рекламационных. - Проводил подготовку и согласование 20% сервисных договоров, спецификаций. - Осуществил техническую поддержку(консультации, обучение) инженеров, в вопросах проведения ремонтов, поиска неисправностей в филиалах компании. - Разработал бизнес-процесс ремонта двигателей внутреннего сгорания; - Организовал и провел 11 аудитов сервисных подразделений филиалов компании; - Организовал и провел аудита >40 сервисных специалистов филиалов компании; - Написал 5 технических статей для периодических региональных изданий.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ: - Организовал отдел обучения с «0». - Провел технические консультации клиента, порядок работы и обслуживание техники. Отвечал за обучение сотрудников компании - 50 чел. сервисного персонала в 4-х филиалах (Сургут, Новый Уренгой, Западная Сибирь, Уральский федеральный округ) и 3 подразделений в странах СНГ (Казахстан, Беларусь, Армения). - Обучил операторов 5 клиентов по устройству и эксплуатации техники (нефтегазовая отрасль: Сургутнефтегаз, Газпром; рудные компании: Золото Северного Урала, ГеоПроМайнинг Голд, Северо-Западная фосфорная компания / СЗФК). ОБУЧИЛ СПЕЦИАЛИСТОВ КОМПАНИИ ПО КАТЕГОРИЯМ (ДОЛЖНОСТЯМ): - Специалисты отдела продаж: обучение по новой техники (по продукту). - Сервисные инженеры: устройство, работа узлов и механизмов (системы машин - гидравлические, электрические, пневматические, механические). - Технические специалисты и сервисные инженеры: алгоритмы поиска неисправностей машин и механизмов. - Цеховые специалисты порядок ремонта узлов и агрегатов. КЛЮЧЕВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ: - Сократил время простоя техники, уменьшил количество повторных ремонтов благодаря обучению сервисного персонала устройству и порядку проведения ремонтов. - Благодаря четко выстроенной подготовки специалистов к Ежегодным соревнованиям механиков, дистрибьютеров Komatsu в России и стран СНГ, команды механиков ежегодно занимали призовые места (1,2,3). - Обучал специалистов компании 2 раза/мес. - Выявлял потребности, планировал и организовывал обучения сотрудников в филиалах. - Организовал и провел обучения техническим особенностям новых продуктов для сотрудников компании. - Организовал и провел обучения, порядок проведения осмотров, последовательности обслуживания и ремонта техники. - Организовал и провел обучение операторов. - Взаимодействовал с учебным центром производителя для решения вопросов обучения – по новому продукту, получение информации по ремонту узлов и агрегатов. - Провел аудита (срез) знаний сервисных специалистов. Начинал работу в компании в должности технического специалиста по гарантийным работам - вел гарантийную политику компании: коммуницировал и вел деловую переписка с производителем техники по рекламационным случаям, сервисным осмотрам, модернизация техники. Предоставлял отчеты о проведенных работах. - увеличил количество принятых рекламаций с 70% до 90%. - закрыл 92% проведения регулярных осмотров техники в отведенные политикой сроки и 97% проведения работ по модернизации техники.

Развитие сервисной сети компании во всех регионах РФ – продажа погрузчиков (в СПБ при строительстве торгового порта передавал погрузчик клиенту). КЛЮЧЕВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ: - Организация и проведение аудитов региональных сервисных центров (на способность провести ТО и ремонт вверенной техники). - Заключил 4 договора с сервисными компаниями. - Разработал требования к сервисной службе дилера. - Согласование сервисных договоров с региональными центрами. - Комплектация складских остатков и движение запасных частей. - Разработка мероприятий по улучшению работы и финансовых показателей сервисных центров.

Ответственность за организацию работы с ключевым клиентом – Газпром. Руководство сервисными специалистами ремонту 20 автомобильных кранов в подразделениях Газпром трансгаз. Организация работы 12 сотрудников подразделений по обслуживанию и ремонту крановой техники. Масштаб деятельности: Урал, Крайний Север. КЛЮЧЕВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ: - Проведение ремонтных работ и обслуживание на крановой технике Liebherr: поддержание в рабочем состоянии техники клиента. - Составление плана ремонтных работ на год, согласование и утверждение бюджета. - Благодаря грамотному планированию и руководству работой 12 специалистов, повысил качество работ и снизил сроки их выполнения на 5% (1-2 дня), количество повторных ремонтов сократил на 20%. - Управление и планирование деятельности направления (монтаж, инсталляция, ремонт, сервисное обслуживание), контроль выполнения планов, графиков работ, сервисных контрактов. - Оперативное управление сервисной службой - распределение 12 сервисных механиков на плановый ремонт. - Анализ существующих внутренних производственных процессов и их оптимизация. - Оформление заказов на поставку запчастей. - Деловые переписки, документооборот и дебиторская задолженность. 01.2000 – 01.2002 ООО «ИКО» (строительная техника, бренды Komatsu, Liebherr, CAT) СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С ФИЛИАЛАМИ КОМПАНИИ (3 ФИЛИАЛА Самара, Красноярск, Краснодар) Ответственность за координацию работы 3-х региональных представителей в региональных филиалах: Красноярск, Краснодар (продажа запчастей и сервисное обслуживание техники; Самара (продажа запчастей и восстановление техники). КЛЮЧЕВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ: - Консультация сотрудников по техническим вопросам, ТО, смазочным материалам; по эксплуатации техники и оборудования клиента. - Запрос и составление отчетов. - Работа с входящими заявками. - Подбор и заказ запасных частей и расходных материалов. - Согласование договоров. - Выставление коммерческих предложений. - Работа с дебиторской задолженностью и документооборотом.