Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла меньше недели назад
Женщина, 33 года, родилась 20 мая 1992
Москва, не готова к переезду, готова к командировкам
Руководитель отдела по работе с клиентами
350 000 ₽ на руки
Специализации:
- Руководитель отдела клиентского обслуживания
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 11 лет 9 месяцев
Июль 2021 — Октябрь 2025
4 года 4 месяца
Финансовый сектор... Показать еще
Руководитель направления
Управление и контроль:
Управление и результаты:
Руководила отделом из 10 сотрудников. Ежеквартально перевыполняла планы по продажам на 15-25%.
Внедрила систему мотивации, что снизило текучесть кадров на 20%.
Провела более 50 обучающих сессий для сотрудников.
· Развитие бизнеса:
Лично заключила 20+ зарплатных проектов с компаниями из топ-500, что привлекло 5000+ новых клиентов в банк.
Разработала и внедрила новую стратегию холодных звонков, повысив конверсию в встречи на 30%.
· Клиентская работа:
Провела переговоры с первыми лицами компаний на сумму сделок свыше 50 млн руб.
Организовала и провела 15+ презентаций продуктов банка для партнеров.
Достижения:
- Перевыполнение планов KPI Стабильно перевыполняла план по KPI на 10-25% в течение 3 лет.
- Повышение оклада и премирование
- Дважды получала повышение оклада за счет систематического перевыполнения планов (в 2022 и 2024 гг.).
Февраль 2020 — Июль 2021
1 год 6 месяцев
Финансовый сектор... Показать еще
Главный менеджер по работе с ключевыми клиентами
Основные обязанности:
Продажи:
Формировала и вела портфель из 150+ ключевых клиентов.
На 40% увеличила базу корпоративных клиентов через холодный обзвон.
· Аналитика:
Внедрила систему еженедельной отчетности по ключевым показателям для руководства.
Автоматизировала процесс сбора данных от региональных директоров.
Июль 2019 — Февраль 2020
8 месяцев
Хеа Коммуникейшн
Москва, www.impressmedia.ru
Розничная торговля... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами премиум сегмент
Клиентская работа:
· Ведение телефонных переговоров и деловой переписки
· Формирование клиентского портфеля
· Консультирование по услугам и продуктам компании
· Полное информационное сопровождение клиентов
Продажи и переговоры:
· Проведение деловых встреч
· Проведение презентаций продуктов и услуг
· Выбор оптимального решения для клиента
· Участие в подписании договоров
Работа с базой клиентов:
· Работа с готовой базой клиентов
· Поиск новых клиентов
· Холодный обзвон
· Персональное сопровождение VIP-клиентов, формирование и развитие клиентского портфеля.
Ноябрь 2017 — Август 2019
1 год 10 месяцев
Салон красоты
Помощник руководителя
Административные функции:
· Контроль работы персонала
· Поддержание порядка в салоне красоты
· Решение спорных ситуаций
· Ведение переговоров с поставщиками
Логистика и снабжение:
· Заказ необходимых материалов и продукции
· Выдача расходных материалов
Работа с персоналом:
· Подбор персонала
· Проведение собеседований
Май 2017 — Июль 2017
3 месяца
Жуковка (Московская область, Пушкинский округ)
Розничная торговля... Показать еще
Личный помощник руководителя
Организационные задачи:
· Формирование клиентской базы
· Организация рабочего дня
· Бронирование отелей и туров
· Подготовка бизнес-конференций
· Организация мероприятий и встреч
Работа с документами:
· Подготовка документации
· Управление расписанием и календарем
Специальные поручения:
· Выполнение личных поручений руководителя
· Взаимодействие с VIP-партнерами
Сентябрь 2013 — Май 2014
9 месяцев
Префектура ЮАО
Москва
Государственные организации... Показать еще
Специалист отдела
Основные обязанности:
· Выполнение поручений руководителя
· Работа с канцелярией
· Ведение отчетности
· Подготовка ответов на обращения граждан
· Составление распоряжений
Организационная поддержка:
· Подготовка руководителя к совещаниям
· Курирование работы водителя
· Бронирование гостиниц
Клиентская работа:
· Консультация граждан по телефону
Октябрь 2010 — Июнь 2013
2 года 9 месяцев
Москва, job.psbank.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Менеджер по продажам услуг
Продажи:
· Совершение исходящих звонков
· Консультация клиентов
· Продажа банковских продуктов
· Выполнение KPI
Работа с персоналом:
· Наставничество
· Проведение обучения новых сотрудников
· Ввод в должность
· Прием экзамена после испытательного срока
Февраль 2011 — Август 2011
7 месяцев
Замоскворецкий районный суд г.Москвы
Москва, zamoskvoretsky.msk.sudrf.ru/
Государственные организации... Показать еще
Помощник судьи
Подшивка исковых материалов в дело;
- ведение протокола судебного заседания;
- вручение под расписку лицам, участвующим в деле, и иным лицам по указанию председательствующего в судебном заседании копий судебных актов.
-сдача дел в канцелярию.
-регистрация и учет документации.
-работа с корпоративной программой , почтой.
- взаимодействие с курирующими органами власти и силовыми структурами.
- проведение бесед со сторонами процесса.
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Средний уровень
Обо мне
Опытный руководитель отдела продаж с 5 летнем стажем в финансовом секторе и розничной торговле. Специализация на построении и мотивации команд, развитии бизнеса и работе с ключевыми B2B-клиентами. Достигла стабильного перевыполнения планов по продажам на 15-25% в Промсвязьбанке. Имею успешный опыт привлечения крупных корпоративных клиентов и заключения зарплатных проектов.
Высшее образование
2015
Высшее образование
Юридический, Гражданско-правовая
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2017
Менеджмент по рекламе
Российский Экономический Университет им. Г.В. Плеханова, Менеджмент по рекламе и связям с общественностью
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа
