1. Организация и управление логистикой** - Планирование маршрутов доставки для оптимизации времени и затрат. - Контроль работы курьеров и водителей (графики, загрузка, соблюдение сроков). - Мониторинг использования транспорта (собственного или арендованного). - Внедрение систем трекинга (GPS, мобильные приложения) для контроля перемещений. #### **2. Работа с клиентами и партнерами** - Взаимодействие с заказчиками (интернет-магазины, рестораны, ритейл) — согласование условий, сроков, особых требований. - Решение конфликтных ситуаций (задержки, повреждения грузов, претензии). - Развитие партнерских отношений с подрядчиками (фулфилмент-центры, складские комплексы). #### **3. Операционное управление** - Формирование и контроль бюджета проекта (топливо, зарплаты курьеров, обслуживание авто). - Анализ эффективности доставки (KPI: среднее время доставки, % выполненных заказов вовремя). - Внедрение автоматизации (CRM-системы, интеграция с сайтами заказчиков). #### **4. Персонал и документооборот** - Найм, обучение и мотивация курьеров/водителей. - Составление графиков смен, контроль трудового законодательства. - Оформление путевых листов, проверка отчетности по топливу и пробегу. #### **5. Безопасность и риски** - Контроль соблюдения ПДД, снижение аварийности. - Страхование грузов и транспорта. - Разработка планов на «форс-мажор» (пробки, поломки машин). ### **KPI для руководителя:** - % заказов, доставленных в срок (target: 95%+). - Стоимость 1 доставки (снижение издержек). - Уровень удовлетворенности клиентов (NPS/отзывы). - Количество инцидентов/рекламаций в месяц.

1. Стратегическое управление и развитие бизнеса** - Разработка и реализация стратегии экспортных продаж (география, целевые рынки, ценовая политика). - Анализ международного рынка парфюмерии, выявление трендов и перспективных ниш. - Поиск и привлечение новых зарубежных клиентов (дистрибьюторы, розничные сети, оптовые покупатели). #### **2. Продажи и работа с клиентами** - Ведение переговоров с иностранными партнерами, заключение контрактов. - Контроль выполнения экспортных поставок (логистика, таможенное оформление, документооборот). - Развитие долгосрочных отношений с ключевыми клиентами. - Участие в международных выставках, B2B-встречах, презентациях бренда. #### **3. Финансовое управление** - Планирование и контроль бюджета экспортных операций. - Оптимизация себестоимости поставок (закупка, упаковка, доставка). - Управление валютными рисками, работа с международными платежами (аккредитивы, инкассо). #### **4. Логистика и юридическое сопровождение** - Организация цепочек поставок (выбор перевозчиков, таможенных брокеров). - Контроль соблюдения требований стран-импортеров (сертификация, маркировка, законодательство). - Решение проблем с таможней, транспортировкой, возвратами. #### **5. Маркетинг и продвижение** - Адаптация продукта под иностранные рынки (ароматы, упаковка, позиционирование). - Разработка экспортных маркетинговых кампаний (digital-реклама, сотрудничество с локальными инфлюенсерами). - Мониторинг конкуренции и ценовой динамики в разных регионах. #### **6. Управление командой** - Подбор и мотивация сотрудников отдела внешнеэкономической деятельности (менеджеры по экспорту, логисты, маркетологи). - Координация работы с юристами, переводчиками, местными представителями. ### **KPI (ключевые показатели)** - Объем экспортных продаж (в $ или €). - Рост клиентской базы в целевых странах. - Маржинальность международных сделок. - Сроки вывода нового продукта на зарубежные рынки.

#### **1. Управление продажами и ассортиментом** - Формирование и актуализация товарного каталога (сезонность, тренды, остатки). - Анализ спроса, конкурентов и ценовой политики. - Контроль закупок, работа с поставщиками (российские/иностранные бренды, дропшиппинг). - Разработка акций, распродаж и программ лояльности. #### **2. Организация работы интернет-магазина** - Контроль работы сайта (юзабилити, скорость загрузки, мобильная версия). - Ведение карточек товаров (фото, описания, размерные сетки). - Интеграция с CRM, 1С, маркетплейсами (Wildberries, Ozon, если есть). - Автоматизация процессов (онлайн-оплата, уведомления клиентам). #### **3. Маркетинг и продвижение** - Разработка стратегии продвижения (SEO, таргет, контекстная реклама). - Ведение соцсетей (Instagram, VK, Telegram) и сотрудничество с блогерами. - Email- и SMS-рассылки, ремаркетинг. - Анализ эффективности рекламных каналов (ROI, конверсия). #### **4. Клиентский сервис** - Контроль работы менеджеров (обработка заказов, консультации). - Решение спорных ситуаций (возвраты, обмены, рекламации). - Сбор отзывов, повышение NPS. #### **5. Логистика и склад** - Организация доставки (свои курьеры, СДЭК, Boxberry). - Контроль работы склада (учет, маркировка, инвентаризация). - Минимизация потерь (брак, пересорт). #### **6. Финансы и отчетность** - Планирование бюджета, контроль расходов (реклама, логистика, закупки). - Анализ ключевых метрик: средний чек, конверсия, LTV. - Подготовка отчетов для собственников. #### **7. Команда** - Подбор и обучение персонала (менеджеры, маркетологи, фулфилмент). - Постановка KPI и мотивация. ### **KPI:** - Выручка и маржинальность. - Конверсия сайта (цель: 2–5%). - % повторных покупок. - Срок выполнения заказа (от оплаты до отправки).

1. **Стратегическое планирование** - Определение целей участия в выставках и ярмарках (продвижение бренда, поиск клиентов, изучение конкурентов и т. д.). - Выбор наиболее релевантных мероприятий с учетом специфики бизнеса и целевой аудитории. - Утверждение бюджета на участие, включая затраты на аренду стенда, рекламу, логистику и персонал. 2. **Организация участия** - Координация с организаторами выставок: оформление заявок, подписание договоров, получение технических требований. - Контроль за подготовкой выставочного стенда (дизайн, оборудование, рекламные материалы). - Организация доставки продукции, образцов и промоматериалов на мероприятие. 3. **Управление командой** - Распределение обязанностей среди сотрудников (менеджеры, маркетологи, технический персонал). - Проведение инструктажа по работе на стенде, обучение стандартам коммуникации с посетителями. - Мотивация команды для достижения максимальной эффективности. 4. **Проведение переговоров и PR-активностей** - Встречи с потенциальными клиентами, партнерами и инвесторами. - Участие в деловых программах выставок (конференции, круглые столы, презентации). - Организация промо-акций, розыгрышей или демонстраций продукции для привлечения внимания. 5. **Анализ результатов** - Сбор и обработка данных по итогам мероприятия (количество контактов, заключенные сделки, обратная связь). - Оценка ROI (окупаемости участия) и эффективности выбранной стратегии. - Подготовка отчетов для руководства или акционеров с предложениями по улучшению. 6. **Развитие партнерских отношений** - Поддержание контактов с новыми и существующими клиентами после выставки. - Заключение соглашений с партнерами, дилерами или дистрибьюторами. - Использование полученных связей для расширения бизнеса. 7. **Соблюдение корпоративных стандартов** - Контроль за соответствием выставочных материалов фирменному стилю компании. - Обеспечение репутационной безопасности .

1. Стратегическое управление компанией** - Разработка и реализация бизнес-стратегии компании. - Планирование долгосрочного и краткосрочного развития фирмы. - Контроль выполнения финансовых и производственных показателей. #### **2. Организация производства и монтажа** - Руководство процессами изготовления и установки металлоконструкций. - Контроль качества работ, соблюдение сроков и технических норм. - Оптимизация производственных процессов для повышения эффективности. #### **3. Финансовый менеджмент** - Управление бюджетом компании, контроль доходов и расходов. - Разработка ценовой политики, расчет себестоимости проектов. - Взаимодействие с банками, инвесторами, кредиторами. #### **4. Работа с клиентами и партнерами** - Поиск и привлечение новых заказчиков, переговоры по крупным контрактам. - Ведение переговоров с поставщиками металла и комплектующих. - Урегулирование претензий, контроль выполнения договорных обязательств. #### **5. Кадровая политика и управление персоналом** - Подбор и мотивация ключевых сотрудников (инженеры, монтажники, менеджеры). - Организация обучения и повышения квалификации персонала. - Создание системы KPI и премирования. #### **6. Юридическое и документальное сопровождение** - Контроль за соблюдением законодательства (технические регламенты, охрана труда). - Работа с разрешительной документацией (лицензии, сертификаты). - Взаимодействие с проверяющими органами. #### **7. Развитие и маркетинг** - Продвижение компании на рынке, участие в тендерах. - Анализ конкурентов, разработка конкурентных преимуществ. - Развитие новых направлений (например, проектирование металлоконструкций). ### **Ключевые показатели эффективности (KPI):** - Выполнение плана по выручке и прибыли. - Соблюдение сроков сдачи объектов. - Минимизация брака и рекламаций. - Рост клиентской базы и повторных заказов.