Услуги, оказываемые Департаментом конгрессно-выставочной деятельности через отдел выставочного сервиса: - Шаттл-сервис для участников, посетителей выставок. - Работа волонтеров во время проведения мероприятия. - Экскурсионно¬туристическое обслуживание. - Аренда мебели для мероприятий. - Трансфер-электрокары. - Экскурсионное обслуживание в музеях ВДНХ. - Аудио-объявления на территории ВДНХ о проведении мероприятий. - Кейтеринг. - Заказ питания на стенд. - Размещение онлайн-афиши о мероприятии в инфоцентрах ВДНХ. - Консьерж-сервис на инфостойках в павильонах. - Заказ декоративных растений на стенд, заказ и доставка букетов. - Размещение в гостиницах. - Видеоконференции и онлайн-студия. - Услуги по оформлению мероприятий и помещений, изготовлению декораций, арт объектов, МАФ и реквизита для выставочных пространств, парковых зон, сцен, фотозон, монтаж и демонтаж праздничных декораций, рекламных конструкций, услуг по техническому обеспечению мероприятий. - Заказ услуг переводчиков. - Fast track на массовые мероприятия (быстрое прохождение таможни). - Доукомплектование мебелью и оборудованием «Бизнес-лаунжа» в строении 457. - Обмен электронными документами в системе «Контур.Диадок», МОСЭДО, 1С. - Обеспечение протокольных мероприятий. - Паркинг для почетных гостей возле строения 457. - Обеспечение мероприятий клинингом, охраной, уборкой от снега прилегающей территории у павильона 457, мойкой фасадных стекол. Работа с поставщиками услуг: составление технического задания, коммерческого предложения, сметы и другой сопутствующей документации. Организованы закупки по ФЗ-223 на оказание услуг по организации кейтерингового обслуживания на Международной выставке лифтов и подъемного оборудования «Russian Elevator Week-2023/2025» - Предоставление отчетности руководству - Проведение презентаций о продуктах и услугах - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Организация и ведение документооборота - Ведение клиентской базы - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами - Оформление сопроводительных документов на продажу товаров и услуг - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива - Информирование клиентов о новой продукции и услугах - Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде - Составление и проверка актов сдачи-приемки выполненных работ и оказанных услуг - Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж - Заказ сырья и материалов, поддержание запасов и контроль качества поставляемых материалов - Сбор и анализ обратной связи клиентов о продукте или услуге - Организация и проведение рекламных акций - Контроль соблюдения норм техносферной безопасности - Контроль за соблюдением норм и законов в сфере охраны труда и техники безопасности - Взаимодействие с дистрибьюторами, производителями и поставщиками - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами - Контроль за соблюдением стандартов обслуживания и клиентского сервиса сотрудниками - Чтение технических чертежей и спецификаций - Формирование и контроль бюджета на хозяйственные нужды - Техническое обслуживание и ремонт транспортных средств - Поиск потенциальных поставщиков и подрядчиков - Оформление технических отчетов, заключений, актов выполненных работ

Организация сервисов на выставочно-ярмарочных, конгрессных и иных мероприятиях. Протокольная служба при проведении переговоров Руководством ВДНХ с представителями органов исполнительной власти, госкорпораций, крупных коммерческих структур, ассоциаций, союзов.

Осуществление полного комплекса работ по развитию сервисов и адаптации среды для посетителей. Координация проектной работы (сбор и консолидация информации и документации по проектам: "Инфоцентры на ВДНХ", "Камеры хранения", "Аудиогид по ВДНХ", "Архитектурный макет ВДНХ". Подготовка документации по проекту - ТЗ, Приказ, Ценовое распоряжение, исходящее письмо. Формирование требований к процессам обслуживания и координация их реализации, участие в разработке регламентирующих документов. Работа с поставщиками при реализации проекта. Сопровождение закупочных процедур в рамках проекта, взаимодействие с внутренними подразделениями, отвечающими за закупки. Согласование работ, требований, архитектурных схем и решений с профильными отделами и заказчиками. Ведение внутренней документации и отчетности для руководства о состоянии проекта.

- Осуществление консультирования посетителей о возможностях времяпрепровождения и отдыха на территории ВДНХ и предоставление полной и достоверной информации о территории, её объектах, услугах, а также о месте, дате, времени, периодичности проведения, тематике, описании и стоимости выставок, мастер-классов, лекций, концертов, фильмов, спектаклей и любых других мероприятий, проводимых на территории; ответы на возникающие у посетителей вопросы; - Оказание помощи посетителям в навигации по территории, предоставление бесплатных карт; - Осуществление обслуживания покупателей, создание для них необходимых условий для приобретения заинтересовавших их билетов и/или товаров и ознакомления ими. Уведомление покупателя об акциях, скидках, новинках по данным мероприятиям, осуществление помощи в выборе билетов и товаров; - Осуществление получения товаров и билетов от профильных структурных подразделений; - Подготовка товаров к продаже: проверка наименования, количества, комплектности, сортности, цены, соответствия маркировки, распаковку, осмотр внешнего вида; - Размещение и выкладка товаров по группам и видам, частоте спроса, удобству работы; - Осуществление предпродажной работы: предложение и показ билетов и товаров покупателям, помощь в выборе билетов и товаров, консультирование покупателей по вопросам назначения, свойств, качества товаров и услуг, по правилам ухода за товарами, по ценам, по соблюдению требований безопасности при применении этих товаров, по предложению взаимозаменяемых товаров, новых и сопутствующих товаров; подсчёту стоимости покупки; - Осуществление продажи билетов и товара: выдачу чека, правильное оформление билетов с обязательной выдачей их покупателю. Работа с кассой, эквайрингом и финансовой отчётностью; - Осуществление документального сопровождения по приёму, продаже и возврату товаров: Составление и оформление товарных отчетов, актов на брак, недостачу, пересортицу товаров и приемо-сдаточных актов при передаче товарно-материальных ценностей; - Осуществление документального сопровождения возвратов билетов: оформление заявления на возврат денег от покупателей, объяснительные от своего лица; - Контроль наличия товаров в торговой секции согласно ассортиментному перечню, наличие билетов и расходных материалов. Проверка качества, сроков годности товаров, наличие и соответствие маркировки, ценников, своевременное пополнение запасов сувенирной продукции; - Осуществление контроля над сохранностью товаров, билетов, торгового оборудования и прочих материальных ценностей; - Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; Работа с претензиями; - Осуществление операций по приёму, учёту, выдаче и хранению денежных средств; - Ежедневная сдача отчётности по кассовым операциям; - Ведение статистики посещений и запросов; - Формирование общей статистики по всем действующим Инфоцентрам ВДНХ;

- Контроль наличия билетов; - Консультирование посетителей выставки в соответствии регламенту; - Осуществление сохранности экспонатов; - Использование светового и звукового оборудования выставки согласно техническим требованиям.