Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был более двух недель назад

Мужчина, 42 года, родился 2 августа 1983

Москва, готов к переезду (Новосибирск), готов к командировкам

Начальник процессного офиса

Специализации:
  • Руководитель отдела аналитики

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 19 лет 7 месяцев

Февраль 2023 — по настоящее время
3 года 4 месяца
Мобильные ТелеСистемы (МТС)

Россия, www.mts.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Начальник отдела аналитики, управления процессами и знаниями
Управление процессами, аналитика, внутренний контроллинг, управление знаниями в блоке закупок МТС.
Июнь 2020 — по настоящее время
6 лет
МГТС

Москва, www.mgts.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Начальник отдела развития технического сервиса
Развитие процессов и инструментов. Контроль качества. Развитие сотрудников. Бизнес аналитика.Управление проектами.
Декабрь 2018 — Июнь 2020
1 год 7 месяцев
Мобильные ТелеСистемы (МТС)

Москва, www.mts.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Эксперт
Реинжиниринг процессов по методологиям E-TOM/ITIL. Участие в процессах запуска новых продуктовых направлений.
Ноябрь 2017 — Декабрь 2018
1 год 2 месяца
Мобильные ТелеСистемы (МТС)

Нижегородская область, www.mts.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Начальник отдела поддержки выездных специалистов
Создание централизованного отдела поддержки выездных специалистов компании. Снижение затрат, унификация процессов, обеспечение единых стандартов качества.
Январь 2015 — Ноябрь 2017
2 года 11 месяцев
Мобильные ТелеСистемы (МТС)

Нижегородская область, www.mts.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Руководитель группы контроля и управления КТВ и ЦТВ
- Создание централизованного подразделения мониторинга услуг ЦТВ для клиентов ПАО МТС в России Формирование команды Построение процессов Построение системы обучения Построение системы контроля качества
Январь 2010 — Январь 2015
5 лет 1 месяц
Мобильные ТелеСистемы (МТС)

Новосибирская область, www.mts.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

руководитель группы экспертного обслуживания
- Создание 2 линии поддержки для клиентов фиксированной сети ПАО МТС в г. Новосибирск - Консолидация нагрузки по обслуживанию клиентов и сотрудников ПАО МТС, в Сибири и на Дальнем Востоке Унификация обслуживания - Управление разработкой и внедрением новых IT инструментов, и связанных с ними бизнес процессов
Декабрь 2009 — Апрель 2010
5 месяцев
ООО Мультимедиа Клуб Сибирь

Новосибирская область

Телекоммуникации, связь... Показать еще

Старший инженер СПД
Эксплуатация и модернизация СПД, Управление бригадами выездных инженеров СПД, Работа с проектной и отчетной документацией
Январь 2006 — Январь 2009
3 года 1 месяц
Новотелеком

Новосибирск, www.2090000.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

линейный инженер, оператор технической поддержки
Подключение клиентов Строительство сети Техническая поддержка клиентов

Навыки

Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Управление персоналом
Управление качеством
Управление эффективностью
Ведение переговоров
Бизнес-консультирование
Моделирование процессов
Системный подход
BPMN
Business Intelligence Systems
Средний уровень
Управление проектами
CRM
Системный анализ
Автоматизация процессов
ITIL
OSS/BSS
Waterfall
Базовый уровень
Agile Project Management
Scrum

Обо мне

Интересы: стартапы, интеграционные проекты, проекты по централизации, автоматизации или рефакторингу функционала, работа с людьми. Обладаю релевантным опытом в технических областях телеком бизнеса (стройка, поддержка, мониторинг, развитие), закупок, клиентского сервиса, управлением процессами и ит ландшафтом.

Высшее образование

2017
Высшее образование
Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики, Новосибирск
Дистанционного обучения, Производственный менеджмент
2016
Высшее образование
Корпоративный Университет МТС
iMBA, Деловое администрирование

Знание языков

Русский — Родной

Английский — B1 — Средний

Повышение квалификации, курсы

2019
IT EXPERT
IT EXPERT, ITIL:SOA,BAF,BPA,SYSA
2019
SGS Academy
SGS Academy, ISO9001/14001/45001

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения