- Менеджмент проектов по проверке и оценке качества обслуживания; - Составление ТЗ на ПО, контроль разработки ПО, выявление ошибок в работе ПО; - Организация работы отдела и формирование штата; - Формирование пула информационных баз отдела; - Полный цикл работ по организации проверок объектов (построение маршрутов, travel-поддержка, координация сотрудников 24/7) - Работа с жалобами клиентов, контроль нивелирования каждой жалобы; - Работа по индексу NPS: контроль выполнения долгосрочных работ по задачам, сформированных на основе опроса жителей; - Выполнение функций бизнес-ассистента руководителя: - Обучение новых сотрудников; - Формирование отчетности по всем направлениям отдела (динамика, аналитика, статистика). Достижения: Организация работы отдела "с нуля", самостоятельное формирование двух систем проверок и оценок качества обслуживания. Повышение с должности "Аналитик" после полугода работы.

Компания-оператор системы взимания платы "ПЛАТОН" - Планирование, защита и ведение бюджета департамента, в том числе бюджет для регионов; - Осуществление полного цикла работ по закупкам (оформление технических заданий, координация закупки); - Работа с промо-роликами: оформление ТЗ, работа с подрядными организациями; - Ведение документооборота отдела (корректировка и согласование договоров, закрывающие документы, оплата счетов); - Обоснование ценообразования контрактов; - Полный цикл работ по договорам департамента; - Работа с сайтом: оформление и ведение новостной ленты; - Организация рабочих поездок первых лиц компании и министерства транспорта; - Организация командировок сотрудников департамента; - Подготовка отчетов (авансовые, финансовые, по работе департамента). Достижения: Согласование и подписание всех договоров отдела.

- Организация работы курьерского отдела (8 человек в прямом подчинении); - Улучшение качества работы отдела, составление основных положений работы отдела доставки; - Взаимодействие и документооборот с транспортными компаниями; - Работа с претензиями по вопросам курьерской доставки; - Помощь в организации личных праздников руководителя; - Контроль работы секретаря; - Организация жизнеобеспечения офиса; - Работа с арендодателями; - Работа с корпоративной связью; - Организация поздравлений партнеров: закупка подарков, упаковка, транспортировка; - Замещение помощника руководителя в его отсутствие. - Организационная работа на проектах: 1 - Павильон генерального спонсора Олимпийских игр компании "Роснефть" в Сочи (ежедневная проходимость-около 10 000 человек), полный контроль работы павильона. 2 - Всероссийский Форум "Будущие Интеллектуальные Лидеры России", г. Ярославль (работа с артистами, координация штаба). 3 - Праздник "700 лет Сергию Радонежскому", г. Сергиев Посад. 4 - Форум "JavaOne". 5 - корпоративные мероприятия для компаний "Сибур", "Новатэк", "Oracle". Достижения: Организация бесперебойной самостоятельной работы отдела. Смена курьерского состава. Формирование стандартов работы.

- Составление стандартов работы секретариата; - Жизнеобеспечение офиса; - Прием и переадресация телефонных звонков; - Работа с корреспонденцией, документооборот; - Работа с офисной оргтехникой; - Встреча/прием гостей; - Координация работы курьера; - Бронирование переговорных комнат; - Обучение и адаптация новых сотрудников; - Составление деловых писем; - Выполнение поручений руководителя. Достижения: Составление стандартов работы секретариата. Обучение новых сотрудников (полная смена состава секретариата).