- помощь при приеме, оформлении гостей, заселении; -ответы на телефонные звонки; -предоставление информации об услугах отеля; - контроль работы администраторов и горничных; - обучение и подбор администратор; - контроль за оформлением документов, подготовкой номеров; - участие в разрешении конфликтных ситуаций, претензий, проблем с обслуживанием, порчей имущества - работа в системах он-лайн бронирования; - работа с наличными деньгами и кредитными картами; - работа с просьбами и жалобами гостей; - оперативная передача информации руководителю; - ведение отчетности в рамках компетенции; - работа с БН

- ведение переговоров с контрагентами; - ведение отчетности руководителей и передача в бухгалтерию; - оформление командировочных руководителей департамента управления делами; - подготовка проектов служебных документов; постановлений, распоряжений, служебных писем и ответов на письма, справок, докладных записок и других документов; - работа с контрагентами со счетами , обработка заявок для закупки; - решение административно-хозяйственных вопросов, обеспечение жизнедеятельности компании - планирование административно-хозяйственных расходов; - управление закупками ТМЦ административно-хозяйственного назначения; - обеспечение производства компании расходными хозяйственными материалами; - обеспечение сотрудников компании необходимой мебелью, техникой, инвентарем, ведение их учета по предприятию, организация рационального использования материалов; - подбор поставщиков товаров и услуг, заключение договоров, заказ, получение, выдача и учет канцелярских и хоз. товаров, мебели, продуктов и др. мат. ценностей и ТМЦ; - закупка для руководства и к корпоративных мероприятий, раскладка продуктов к корпоративным мероприятиям в переговорных; - участие в проведении инвентаризации, проверка сохранности вверенного имущества административно-хозяйственного назначения.

- встреча и обслуживание гостей согласно стандартам клиентского сервиса; - ведение клиентской базы; - работа с терминалом и кассовым аппаратом; - работа со счетами гостя; - работа в системах онлайн бронирования; - ведение отчетности в рамках компетенции;

- контроль над своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах; сохранностью имущества и оборудования; - контроль за оформлением документов, подготовкой номеров; - участие в разрешении конфликтных ситуаций, претензий, проблем с обслуживанием, порчей имущества - работа в системах онлайн бронирования; - оперативная передача информации руководителю; - ведение отчетности в рамках компетенции;

- общение с гостями ресторана на высоком уровне; - решение организационных моментов ресторана; - формирование положительного имиджа ресторана, создание приятной атмосферы; - учет и анализ жалоб‚ претензий и пожеланий посетителей; - устранение недостатков в работе ресторана, соблюдение правил этикета и сервиса; - подготовка ресторана к обслуживанию;

- организовывать и контролировать работу линейного персонала в торговом зале; - контролировать состояние торгового зала; - контролировать наличие товаров‚ выкладку‚ качество и сроки реализации товаров; - взаимодействовать с покупателями; - обеспечивать высокий уровень сервиса; - проводить ежедневный учет экономических показателей своих отделов‚ своевременно предоставлять необходимую отчетность; - ежедневно в конце рабочего дня выводить остаток денежных средств в кассе предприятия и передавать в бухгалтерию отчет кассира вместе с приходными кассовыми ордерами и расходными документами под подпись лица, которое осуществляет контроль за ведением кассовых операций;

Cледила за своевременным завозом товаров в магазин, принимала меры к расширению централизованной доставки товаров с баз и складов поставщиков и торгующей организации, управляла эффективной работой персонала магазина.