Для руководителей: Управление отделом продаж; Оценка, целеполагание, планирование и достижение результата; Найм и отбор; Мотивация персонала; Тайм-менеджмент и делегирование; Лидерство; Наставничество; Публичное выступление; Ситуационное руководство; Управление достижениями. Для сотрудников: Обслуживание клиента и Навыки личных продаж; Активные продажи; Телефонные переговоры и продажи по телефону; Холодные звонки; Работа с претензией; Презентация объектов и закрытие сделки; Прямая приемка; Управление клиентом; и др. Консалтинговые проекты и Тренинги под заказ. Развивающие открытые тренинги: Ораторское искусство, презентация и публичные выступления; Эффективные коммуникации; Тренинг для тренеров; Мотивационные спичи Участие в асессмент-центрах по оценки персонала. А также: ИНТЕРАКТИВНЫЕ СТАНДАРТЫ РАБОТЫ СОТРУДНИКОВ http://www.youtube.com/watch?v=Js5vB9WTaV0 Интерактивные аргументоры к продаже Клиенты: Сбербанк, РосНефть, ЕвроХим, МТС, РЖД, Промышленные силовые машины, Zeppelin Group, АДЛ, Издательство «Просвещение», Эталон Инвест, СК ERGO, Continental, Canon, СиЭс Медика, X5, Финансовая группа БКС, Ассоциация предпринимателей Калужской области, Роникон, 4 лапы, MoscowTeslaClub, Porsche, BMW, Mercedes, PSA, iAutoBank, Кia, Volvo, Suzuki, Mitsubishi, Nissan, УАЗ, «Sollers», ГАЗ, HyundaiTruckAndBus, Рольф, Фаворит, ЕвроКом,и др…

- Планирование деятельности подразделения, распределение задачи между сотрудниками направления и контроль их выполнения - Оценка труда сотрудников отдела - Согласование годовых объемов (планов) подготовки сотрудников дилеров и Дистрибуторов с представителями Дистрибуторов компании, и проведение ежеквартальной коррекции - Составление расписаний мероприятий в соответствии с планами подготовки - Обеспечение выполнения задач отдела в части касающейся области ответственности: - Организация создания материально-технической базы для проведения мероприятий подготовки - Обеспечение выполнения мероприятий согласно расписания - Контроль уровня качества процессов подготовки и проведения тренингов и мероприятий - Участие в определении набора требуемых компетенций целевых групп – исполнителей бизнес-процессов - Разработка процедуры оценки знаний участников по итогам проведенного обучения; - Проведение оценки знаний участников; - Предоставление обратной связи по итогам обучения участников руководителям; - Участие в разработке методик комплексной оценки качества учебных программ; - Проведение анализа данных по обучению в соответствии с запросами и представление результатов потребителям - Мониторинг курсов обучения с целью отслеживания изменений и требований к компетенции исполнителей - Сбор, изучение и внедрение лучших практик бизнес - обучения - Консультирование руководителей и специалистов продающих и обслуживающих подразделений - Проведение подготовки управленцев в сфере продаж и послепродажного обслуживания - Учет и планирование материально-технической базы отдела, обеспечение сотрудников необходимыми ресурсами; Достижения: - Оптимизация тренингов для дилерской сети УАЗ. Объединение в единый формат тренингов для Отдела продаж и Послепродажного обслуживания. - Введение единых стандартов проведения тренингов - Разработка и проведение комплекса мероприятий в рамках проекта «Качественный подход» для повышения лояльности сотрудников завода УАЗ. - Проведение исследований лояльности сотрудников завода УАЗ и дилерской сети УАЗ

- Разработка и реализация проектов. - Контроль сроков выпуска продукции в соответствии с утвержденным планом. - Прогноз продаж по проектам, контроль и корректировка прогноза. - Разработка и согласование с руководителем отдела, концепции, цели и основные этапы проектов. - Подготовка плана расходов, доходов, движения денежных средств проектов. - Ведение документации по проектам. - Участие в управлении расходами денежных средств по проектам в соответствии с бюджетами движения денежных средств. - Координация работы участников проектных групп. - Контроль качества выполнения работ по проектам. - Проведение совещаний и их планирование по ходу выполнения проектов. - Формирование и согласование промежуточных и итоговых отчетов по проектам с руководителем отдела и представление промежуточных и итоговых отчетов - Разработка и внедрение системы оценки эффективности работы для Отдела продаж автомобилей - Консалтинг дилерских центров. Оценка эффективности работы отдела продаж и отдела послепродажного обслуживания по ключевым показателям эффективности ДЦ УАЗ, SsangYong, Honda, Mitsubishi. - Коучинг Руководителей отдела продаж - Разработка и ведение аудиторных тренингов по продажам для продавцов консультантов - Разработка и ведение тренингов для руководителей Отделов продаж. «Управление продажами» «Лидерство» - Разработка и ведение тренингов для тренеров. «Легкий тренинг» - Участие в Центрах оценки и сертификации продавцов, старших продавцов SsangYong Достижения: - Разработка и создание интерактивной программы «Стандарты обслуживания клиентов Отдела продаж в дилерских центрах УАЗ», «Стандарты обслуживания клиентов Сервисного центра УАЗ» http://www.youtube.com/watch?v=Js5vB9WTaV0 - Разработка и создание Интерактивного агрументора для продаж автомобилей Isuzu - Разработка и создание видеороликов для продвижения тренингов компании «Frontline» http://www.youtube.com/watch?v=cIse9JMlXTA - Разработка и создание видеороликов для продвижения тренингов компании Isuzu http://www.youtube.com/watch?v=bmDbTL9956Y&list=TLC6j2lN_a8cJZTyAXW4ViCIxDe2TahBSW - Разработка стандартов для специалистов по продажам на базе Национального университета Высшей школы экономики.

- Разработка и ведение аудиторных тренингов по продажам для продавцов консультантов КIA, VOLVO, SUZUKI. - Разработка и проведение аудиторных тренингов для руководителей Отделов продаж. «Управление продажами» КIA - Выезд в командировки к дилерам для проведения тренингов. Полевое сопровождение - Организация и проведение сертификации в Центре оценки продавцов, старших продавцов и специалистов по работе с корпоративными клиентами КIA Достижения: Разработки тренингов «Как превратить посетителя в покупателя», «Эффективная презентация и тест – драйв». Разработка стратегии «Продажа без манипуляций». Положительные отзывы со стороны заказчиков и участников тренингов.

- Руководство автосалоном 17 человек. (Продавцы консультанты, экономисты, техники ПНА, секретари ресепшн) - Организация и контроль работы отдела продаж. - Осуществление планирования, обеспечение выполнения плана продаж. - Анализ продаж. - Организация работы и контроль текущей деятельности отдела продаж, ведение отчетной документации. - Оценка эффективности и качества работы подразделения. - Работа с персоналом. Мотивация. Оценка. Обучение. Прием на работу. - Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов автосалона. Ведение телефонных переговоров. Презентации автомобиля. Проведение тест-драйва. Выдачи автомобиля. Продажа без скидок. Продажа доп. Оборудования. Контроль выполнения. - Осуществление оперативных коммуникаций с руководителями салонов и других структурных подразделений Компании. - Контроль соблюдения трудовой дисциплины и выполнения требований, установленного порядка ответственности за материальные ценности. - Мониторинг цен и качества обслуживания у конкурентов. Достижения:  Перевыполнение плана продаж.  Усовершенствование зоны выдачи автомобилей.  Введение должности администратора салона.  Увеличение показателя Strike rate до 23%.

- Оценка уровня развития навыков продаж продавцов, старших продавцов, руководителей отделов продаж Дилерских Центров согласно стандарту Дистрибьютора, полевое сопровождение и обучение сотрудников и руководителей отделов продаж, составление и согласование плана обучения и развития. Регулярный контроль достижений. - Оценка уровня развития Дилерского Центра согласно стандарту Дистрибьютора, составление и согласование индивидуального плана развития. Составление прогноза развития Дилерского центра с учетом текущего состояния рынка и изменений рынка. - Составление различных моделей развития Дилерского центра с учетом особенностей локального рынка. - Проведение аудиторных тренингов по продажам для продавцов, специалистов по работе с корпоративными клиентами и руководителей отделов продаж Дилерских центров в России, согласно выявленным потребностям. - Разработка и внедрение аудиторных тренингов по продажам с учетом текущих потребностей дилерской сети. - Участие в Центрах оценки и сертификации продавцов, старших продавцов и специалистов по работе с корпоративными клиентами Mitsubishi. - Разработка и внедрение стандартов полевого и аудиторного обучения персонала дилерской сети. - Разработка и внедрение стандартов работы полевых тренеров Отдела нетехнического обучения. - Разработка и внедрение программы оценки, обучения, поддержки и развития Дилерских центров Дилерской сети. - Разработка и внедрение блоков тренингов по ключевым потребностям отдела организации продаж Дистрибьютора. Достижения: более 20 командировок к официальным дилерам Mitsubishi, в том числе в ближнее зарубежье. Повышение объемов продаж на 20% в ДЦ после проведенного обучения.