Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла меньше недели назад
Женщина, 37 лет, родилась 1 декабря 1988
Москва, не готова к переезду, готова к командировкам
Менеджер по работе с клиентами
85 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 17 лет 3 месяца
Март 2022 — по настоящее время
4 года 3 месяца
ЖКХ... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами
Возвраты:
1. Создание возвратов вручную
2. Контроль своевременного забора возвратов
3. Общение с КМ по возвратам не качественного товара
4. Урегулирование нестандартных ситуаций по возвратам (забрали не полностью возврат - корректировка, возврат перестал быть актуальным - аннулирование и т. П.)
5. Отслеживание возвратов в Заявках на возврат сайт
Документы:
1. Печать и отслеживание долговых УКД/УПД
2. Печать и отслеживание Актов сверок
3. Предоставление потерянных документов по запросу клиента
4. Запрос и предоставление Акта сверок по запросу клиента
5. Настройка взаимодействия в ЭДО.
6. Написание СЗ о смене формы оплаты, смене контрагента, удаления реализации и т. п.
7. Запрос актуальных доверенностей на подписантов документов со стороны клиента
Клиенты:
1. Отработка регистраций
2. Заполнение и настройка карточек клиента/контрагента/ТТ (видимость складов, кроссдокинг, печать документов, автовыгрузка, возвраты, подключение АПИ и т.п.)
3. Формирование договора/дс и передача их менеджеру на подписание
4. Сканирование подписанных договора/дс внесение на согласование в 1с
5. Внесение изменений по требованию клиента (изменились банковские реквизиты, ФИО директора и т.п.)
6. Добавление новых торговых точек клиента, запрос на удаление закрывшихся.
7. Оформление запросов в маркетинг ( буклеты, сертификаты, баннеры и т.п.)
8. Обработка заявок от клиентов.
9. Обработка заявок от менеджеров
10. Сбор информации по запросу клиента.
11. Сверка "бухгалтерская" по клиенту.
12. Переоформление заявок клиента если он заказал со склада с которого отсутствует доставка на указанную ТТ.
13. Коммуникация между клиентом и логистикой (где едет мой заказ, когда приедет, почему так долго, почему время доставки изменилось и т.п.)
14. Формирование коммерческого предложения, рассылки информационной
15. Точечный обзвон (рассылка вотсап) по индивидуальному предложению для клиента
16. Прозвон по запросу менеджера на конкретную тематику
17. Работа с ПДЗ
18. Информирование по акциям и поступлению дефицитного товара (почтовая рассылка, вотсап, прозвон)
19. резервирование дефицитного товара
Также:
1. запрос визиток менеджеру,
2. запрос на удаление реализации,
3. выяснения причины не доставленной реализации,
4. всевозможные пересорты ( что кому и когда перепортили, подтверждение у ревизоров и контроль забора или довоза логистикой) запросы на предоставление подписанного ранее клиентом УПД или УКД и тд. и тп.
5. запрос на проставление направления отгрузки ТТ, удаление КУ..
и т.п.
Май 2021 — Декабрь 2022
1 год 8 месяцев
белуга маркет восток
Торговый представитель
- Продажа продукции: Активная работа с существующими клиентами и привлечение новых торговых точек для увеличения объема продаж.
- Работа с дз
- Организация промоакций: Подготовка и проведение акций, дегустаций, рекламных кампаний для повышения узнаваемости бренда и стимулирования спроса.
- Анализ рынка: Мониторинг конкурентной среды, выявление потребностей клиентов и тенденций потребления.
- Мерчендайзинг
Май 2021 — Декабрь 2022
1 год 8 месяцев
белуга маркет восток
Сток-менеджер
Контроль остатков ЕГАИС
Февраль 2018 — Май 2021
3 года 4 месяца
белуга маркет восток
Оператор
Приём заявок от торг.представителей, печать пакета документов на отгрузку, контроль пдз, отслеживание остатков в 1с, инвентаризация склада.
Март 2017 — Октябрь 2017
8 месяцев
ГК "Квант"
Новосибирск
Оператор-логист отдела продаж
Консультирование клиентов по телефону и прием заявок. Внесение заявок в 1С. Ведение справочников номенклатуры и контрагенто, внесение договоров и спецификаций, установка цен номенклатуры. Составление маршрутных листов, контроль водителей на линии, решение конфликтных ситуаций с клиентами.
Июль 2015 — Октябрь 2016
1 год 4 месяца
ООО ТК «БОЧКАРИ»
Бухгалтер
. Бухгалтер-оператор по сетевым, розничным, региональным отгрузкам; приём заявок от сетевых контрагентов через программы Exite, Comarch.EDI,Контур.EDI; приём заявок от торговых представителей по телефону по розничным контрагентам и внесение их в 1с; оформление региональных отгрузок; распечатка и сбор первичных документов на отгрузку; корректировки реализации по актам разногласий при приёмке товара; ведение клиентской базы; контроль дебиторской задолженности; ведение документооборота первичных документов, акты сверок с покупателями, оперативное решение всех возникающих вопросов с клиентами;
Знания и навыки:
* Знание технический компьютерных программ на уровне специалист, пакета Microsoft Office, Outlook, Internet. ;
* Знание программ Exite, comarch.edi, Контур.Диадок
* Знание английского на базовом уровне
* Высокая скорость печати (250 знаков в минуту) ;
* Отличное знание программы 1С
* Знание оргтехники
Апрель 2009 — Июль 2015
6 лет 4 месяца
ООО « Юнисиб»
Бухгалтер-кассир-администратор
Бухгалтер-кассир-администратор (ведение кассы, обеспечение бесперебойной работы кассиров супермаркета, выдача и приём наличных денег, первичная документация, ввод данных в программу, расчёт и выдача заработной платы сотрудникам, контроль остатков товаров на розничных точках и на складе, сверка с контрагентами, выполнение поручений директора)
Август 2008 — Апрель 2009
9 месяцев
ООО «АУДИОМЕД»
Бухгалтер
Бухгалтер (первичная документация, касса, отчёт о розничных продажах, сверка с контрагентами, клиент-банк)
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Средний уровень
Уровень не указан
Обо мне
Легкообучаемость, внимательность, умение справляться с большим объёмом работы, ответственность, энергичность, качественное выполнение поставленных задач, аккуратность, желание учиться и повышать квалификацию, стремление к росту.
Высшее образование
2011
Высшее образование
Санкт-Петербургский университет управления и экономики
Факультет - экономика
2008
Высшее образование
Новосибирский Промышленный Техникум
Факультет- бухгалтерский учёт
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
