Проведение исследования, которое включает в себя два этапа: дистанционное юзабилити-тестирование и очное тестирование выездом на объект. В рамках исследования мною были осуществлены: - написание сценариев для двух этапов; - проведение юзабилити-тестирований и тестирований на объектах; - подготовка отчета по исследованию с рекомендациями в виде cjm, презентация отчета стейкхолдерам; - коммуникация с стейкхолдарами во время всего проекта для уточнения целей проекта, условий взаимодействия с респондентами и виду представленных материалов.

Команда работает по принципу внутреннего исследовательского агентства для ряда проектов Москвы. В рамках своей роли в команде выполняла следующие задачи: - Проведение UX исследований от разработки методологии до презентации результатов (юзабилити-тестирование, коридорные тестирования, количественные опросы, экспертный анализ); - Проведение конкурентного анализа продуктов и процессов, выявление и применение лучших практик; - Представление результатов исследования и проработка пользовательских сценариев в формате user story, cjm, user flow. - Подготовка рекомендаций по исследованиям в текстовой форме, в форме первичных макетов в miro, а также в формате готовых прототипов в figma; - Составление ТЗ для разработки; - Взаимодействие с продуктовыми командами с целью выстраивания плана исследований и подготовки бэклога по их итогам; - Выбор продуктовых метрик для аналитики портала и работа с количественными данными. Результаты моей работы: - провела 15 UX-исследований; - исправлено 50% пользовательских проблем в разработанной посадочной страницы для услуг после проведения исследований; - научилась и сделала 15 прототипов в Figma.

- Подготовка и проведение юзабилити-исследования с применением методов: экспертная оценка, юзабилити-тестирование, массовый опрос, метод Кано, First-click тест. Презентация результатов исследования. Проекты в сферах: финтех, ретейл, видеохостинг. Результаты моей работы: - провела 3 внутренних исследования для подписки "Банковский UX", провела 5 исследований для внешних заказчиков; - улучшила экспертизу в дизайне исследований, проведении ux-тестирований и глубинных интервью; - было дано порядка 300 рекомендаций по улучшению интерфейса и оптимизации сценариев пользователей, на которые получила положительный фидбэк.