Координация миграцией источников данных с использованием SQL - Apache Spark и Hadoop, обеспечивая бесшовный переход аналитической отчётности на новые платформы. Координация кросс-функциональных взаимодействий для оптимизации процессов обработки данных, что способствует успешному выполнению целей внедрения проекта. Разработка модели данных для поддержки аналитических процессов, обеспечивая целостность и производительность витрин. Согласование ПРОМ таблиц с архитекторами. Создание различных инструментов для обеспечения комфортной работы - Инструмент по проверке новых источников на типизацию данных. Инструмент личной помощи при создании модели данных из поставок JSON, и т.п. Обеспечение качества данных через автоматизированные проверки, используя метрики соответствия маскам и процентам ошибок, а также ставлю задачи смежным командам для устранения выявленных проблем. Помощь в управлении проектом "Модельный мониторинг", разработка и поддержка аналитических таблиц для BI-отчётов в Apache Superset, наблюдения за актуальностью и доступностью данных из множества источников. - Формирование и выгрузка аналитических отчетов по запросу или на регулярной основе - Предобработка, очистка и подготовка данных для дальнейшего анализа

Поддержка и разработка отчетов направления Продаж: Взаимодействие с Заказчиком. Уточнение требований к реализации у Заказчика. Помощь в решении проблем команде разработки. Написание legacy кода, написание ETL процессов, процедур для расчета отчетов. Имеется опыт оценки трудозатрат по задачам аналитики и разработки. Уверенные знания SQL: написание и оптимизация сложных запросов. Свободное владение MS Excel. Умение анализировать большие объёмы информации. Умение последовательно и аргументированно формулировать собственные мысли. Отличные навыки коммуникации. Автоматизация процессов.

Разработка и поддержка отчётности КЦ, IVR. Написание python кода для репликации данных с ftp-сервера на hadoop. Поддержка фундамента целеполагания, расчет целей для КЦ: FCR, SL, AHT, CR

Работа с Oracle, Hadoop. Создание скриптов sql для выполнения различных задач. - создание полного cjm ivr: ведение и поддержка отчётности, сводные таблицы Excel, внедрение метрик эффективности - продажи на входящих звонках, чатах: создание отчётности, ведение и поддержка отчётности Excel, создание мотивации сотрудников. - воронки продаж, звонков, чатов. - формирование calling lists на опрос качества. - создание отчётов за контролем продуктивности сотрудников: время первого касания, время закрытия. - создание отчётов доходности по вкладам. - Python junior - Tableau junior

Выгрузка листов PDS, наблюдение и обеспечение стабильной работы КЦ Collection. Работа в Genesys, CCPulse+, Configuration Manager Genesys.

Построение штатного расписания сотрудников с нуля, корректировка расписания в рамках месяца, учёт ресурсов (человеко-часов) в рамках месяца. Решение проблем в Jira, SD. Построение таблиц данных в SAS с расписанием, потребностями. Создание SQL проектов для упрощения работы в секторе планирования, для ресурсов первой линии. До меня отпуска проставляли руками. Сейчас все делается автоматически с VBA и SQL. Сотрудники линии помощи теперь работают в равных условиях.