.

оформление еженедельных и ежемесячных отчетов и справок по требованию руководителя. подготовка служебных записок на подключение/отключение абонентов, контроль за их выполнением. работы по оформлению, переоформлению и сопровождению договоров с абонентами; поддержку и сопровождение клиентской базы в биллинге по мере поступления необходимой информации; мониторинг дебиторской задолженности абонентов; мероприятия по решению спорных моментов с абонентами по объему трафика и тарифам при участии других подразделений, обеспечивающих выставление счетов с использованием биллинговой системы. ведение документооборота по абонентскому обслуживанию, оформление и корректировку досье абонентов. обеспечение своевременной передачи оригиналов финансовых документов в бухгалтерию взаимодействие со смежными отделами по вопросам абонентского обслуживания справочно-информационное обслуживание клиентов в офисе и по телефону по услугам и тарифам телефонной связи, передачи данных и телематических служб, и финансовому состоянию клиента контроль за своевременностью и правильностью поступления/расходования денежных средств по циклическим счетам за предоставленные услуги связи. подготовка и сопровождение договоров с абонентами. Ведение договоров ГПХ.

Специалист Сall-центра Останкинского ТУ Предоставление информации по предоставляемым услугам, тарифным планам. Информирование клиентов по оплате и текущим счетам, Предоставление информации по заключению договора, переоформлению и тд. Прием заявок о неиспраности связи. Обработка входящих звонков.

с 1999 г по 2005 г. Работала старшим электромехаником на опорной станции АТСШ и АТСК Останкинского ТУ. Выяснение повреждений, ведение документации, работа на аппаратуре КИП, проведение контрольных наборов для проверки качества связи. Выяснение повреждений. Обеспечение бесперебойной работы АТС, выяснение повреждений, работа с заявками по качеству связи.