Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был меньше недели назад

Мужчина, 42 года, родился 12 мая 1983

Москва, не готов к переезду, готов к командировкам

Руководитель спортклуба, спортивного центра, спортивного объекта.

160 001  на руки

Специализации:
  • Руководитель отдела клиентского обслуживания
  • Руководитель отдела маркетинга и рекламы
  • Руководитель отдела продаж
  • Руководитель проектов
  • Руководитель филиала

Тип занятости: частичная занятость, проектная работа/разовое задание, стажировка

Опыт работы 19 лет 5 месяцев

Январь 2010по настоящее время
16 лет 5 месяцев
ИП Антонов Александр Сергеевич

Москва, Lfkkort.ru

Услуги для населения... Показать еще

Руководитель предприятия
Руководитель клуба. Развитие клуба во всех направлениях. Поиск клиентов, работа с клиентами, поиск и работа с поставщиками, контрагентами, маркетинг. Реклама. Работа с документами, отчетность. Поиск новых объектов, локаций, расширение бизнеса. Управление финансами клуба.
Март 2018Декабрь 2020
2 года 10 месяцев

Москва, www.dialcon.ru/

Товары народного потребления (непищевые)... Показать еще

Менеджер по оптовым продажам текстильной, наградной, сувенирной, полиграфической продукции
Производство и продажа текстильной, наградной, сувенирной, полиграфической продукции. Ведение клиента от подачи заявки до отгрузки заказа. Помощь во всех вопросах. Подбор нужной продукции. Взаимодействие с разными отделами компании, производством, руководство и контроль процесса изготовления стандартной и эксклюзивной продукции. Знание процессов и материалов изготовления продукции, технологии, сроки. Контроль и наращивание объёмом портфеля заказчика. Cross-sell.
Март 2018Декабрь 2020
2 года 10 месяцев
ООО Диалог-конверсия

Москва

зам сис админа/специалист по IT
Поддержка сотрудников офиса, в т.ч. помощь в установке и настройке офисного оборудования, компьютеров, сетевого оборудования, ПО. Закупка, установка оборудования, компьютеров(в том числе сборка и модернизация) и ПО. Установка и настройка свитчеров, роутеров, принтеров. Установка и настройка Windows, MS Office, решение проблем сотрудников при использовании данного ПО. Настройка корпоративной почты. Запуск и поддержка сайтов, поддержка работоспособности, обновление, дополнение сайтов(в том числе на Wordpress и Joomla). Исправление ошибок при работе сайта. Заказ, оплата доменов/хостингов для сайтов. Смена хостингов у сайтов.
Сентябрь 2011Октябрь 2017
6 лет 2 месяца
АО Тинькофф Банк

tinkoff.ru

Финансовый сектор... Показать еще

Ведущий специалист по работе с клиентами, персональный менеджер
Обслуживание счетов юридических лиц. Помощь в решении задач и вопросов, возникающих в работе со счетом, личным кабинетом, услугами банка. Повышение доходности портфеля за счёт подключения дополнительных опций, согласованных с клиентом. Работа с претензионными клиентами. Решение сложных вопросов клиентов. Взаимодействие с другими подразделениями банка в рамках решения вопроса клиента. Соблюдение внутренних стандартов обслуживания. Выполнение KPI, отчетность по факту выполнения. Сохранение клиентов по кредитным, депозитным продуктам, а так же при обращении закрыть счет для юридического лица. Обучение и помощь в работе новых сотрудников. Консультация потенциальных и действующих клиентов по всем продуктам, акциям, личным кабинетам банка. Выявление потребности клиента и помощь в выборе нужного продукта для клиента. Оформление заявок на все продукты банка. Консультации и обслуживание действующих клиентов по продуктам банка. Выполнение распоряжений клиентов в проведении операций по счету, подключение, отключение услуг, опций, работа с претензиями клиентов, работа с любыми обращениями клиентов по телефону и электронной почте. Работа с портфелем собственных клиентов. Неоднократно получал награды лучшего сотрудника месяца и года в различных номинациях внутри компании, что подтверждается большим количеством сертификатов. Прошел огромное количество тренингов по ранзым продуктам и направлениям банка, что подтверждается большим количеством сертификатов. Неоднократно выбирался тестировщиком новых продуктов банка.
Сентябрь 2009Май 2011
1 год 9 месяцев
Покерный клуб (неофициально)

Услуги для населения... Показать еще

Дилер - Инспектор игрового зала
Ведение игрового процесса, принятие ставок у клиентов, выплата выигрышей клиентам.
Ноябрь 2007Июнь 2009
1 год 8 месяцев
Корпорация Бригантина

Услуги для населения... Показать еще

Дилер - Инспектор игрового зала
Ведение игрового процесса, принятие ставок у клиентов, выплата выигрышей клиентам.
Сентябрь 2006Август 2007
1 год
ООО Голдстиль

Услуги для населения... Показать еще

Дилер игрового зала
Ведение игрового процесса, принятие ставок у клиентов, выплата выигрышей клиентам.

Навыки

Уровни владения навыками
Коммуникабельность
Консультирование клиентов
Заключение договоров
Клиентоориентированность
Работа в команде
Консультирование клиентов по телефону
Деловое общение
Деловая переписка
Ответственность
обучаемость
Стрессоустойчивость
работа в CRM
MS Outlook
Телефонные переговоры
Водительское удостоверение категории B
Работа с большим объемом информации
Работа с возражениями
Консультирование
Работа с жалобами клиентов
Уверенный пользователь ПК
Ориентация на результат
Сопровождение клиентов
Работа с оргтехникой
Oracle Siebel CRM
Претензионная работа
Ведение отчетности
Деловая коммуникация
Оценка потребностей клиентов
Аналитическое мышление
Ориентация на клиента

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Москвич, холост. Постоянно занимаюсь спортом и поддерживаю физическую форму. Без вредных привычек. Активная жизненная позиция, уверенный в себе, пунктуальный, ответственный, честный, спокойный, стрессоутойчивый, работоспособный, умеющий работать в режиме многозадачности. Большой опыт работы с различными видами клиентов, как по телефону и электронной почте, так и непосредственно при встрече. Хорошие навыки продаж, работы с возражениями. Есть небольшой опыт ритейлера спортивных товаров. Умение найти индивидуальный подход для решения вопроса клиента. Умение принимать решения и решать нестандартные вопросы. В свободное от работы время изучаю языки программирования. Сделал небольшой сайт для своей любительской футбольной команды. Занимаюсь спортом, выступаю за футбольную команду, выступающую в любительской футбольной лиге. Из личных достижений есть несколько побед и призовых мест со своей командой в различных турнирах.

Неоконченное высшее образование

2022
Неоконченное высшее образование
ИНФОРМАТИКА И ВЫЧИСЛИТЕЛЬНАЯ ТЕХНИКА, Прикладная информатика (по областям)
2020
Неоконченное высшее образование
Самообразование
Язык программирования Java, Программист Java

Знание языков

Русский — Родной

Английский — A2 — Элементарный

Повышение квалификации, курсы

2020
Java
Javarush, Программист Java
2017
1С:Предприятие 8
Ф1Софт, Функционал и возможности 1С:Предприятие 8
2013
Энергия изменений
АО Тинькофф Банк, Самомотивация, расстановка приоритетов в работе.
2012
Клиентский сервис. Статус Platinum
АО Тинькофф Банк, Методы эффективного обслуживания и переговоров
2012
Развитие профессиональных компетенций
АО Тинькофф Банк, Повышение профессиональных компетенций опытного сотрудника ОВО
2012
Ассист. Развитие мастерства.
АО Тинькофф Банк, Assist. Особенности профессионального консультирования.
2012
Опираясь на настоящее
АО Тинькофф Банк, Аспекты успешной работы: внутренняя и внешняя мотивация.
2012
Сохранение клиентов
АО Тинькофф Банк, Сохранение клиентов
2012
Методы эффективных переговоров
АО Тинькофф Банк, Методы эффективной коммуникации. Работа со сложными клиентами.
2011
Основы эффективного обслуживания
АО Тинькофф Банк, Способы эффективного обслуживания клиентов по телефону.

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения