Информирование гостей о нашем отеле (рабочее место - стойка в аэропорту, в зоне прилета), и территория отеля (рабочее место в зоне ресепшен отеля, павильоны) Активное рекламирование коммерческих услуг гостиничного комплекса (экскурсии, трансфер, ски-пассы, сопутствующие услуги, услуги подрядчиков) Продажа трансфера. Тесная работа со стойкой сервиса и стойкой приема и размещения Работа в онлайн-кассе "Эвотор" Прием оплаты от гостей и соблюдение кассовой дисциплины. Разрешение конфликтных ситуаций. Активные продажи коммерческих услуг гостиничного комплекса (экскурсии, трансфер, ски-пассы, сопутствующие услуги, услуги подрядчиков) Тесное взаимодействие со стойкой сервиса и стойкой приема и размещения Работа в АСУ «Опера» и онлайн-кассе "Эвотор" Принятие оплаты от гостей и соблюдение кассовой дисциплины. Решение конфликтных ситуаций с гостями

Обязанности: Встреча туристов в аэропорту Контроль оказания трансфертных услуг Сопровождение туристов до места трансфера. Предоставление информации о регионе, культуре, климате, истории во время трансфера Информирование о времени и месте проведения встречи с отельными гидами Качественное сопровождение во время трансфера Качественное исполнение функционала для сохранения и укрепления имиджа компании. Контроль заселения гостей в отель в соответствии с их резервацией и ваучером Решение конфликтных ситуаций Помощь в решении сложных ситуаций во время тура Качественное исполнение функционала для сохранения и укрепления имиджа компании

Обязанности: Встреча туристов в аэропорту Контроль оказания трансфертных услуг Сопровождение туристов до места трансфера. Предоставление информации о регионе, культуре, климате, истории во время трансфера Информирование о времени и месте проведения встречи с отельными гидами Качественное сопровождение во время трансфера Качественное исполнение функционала для сохранения и укрепления имиджа компании. Контроль заселения гостей в отель в соответствии с их резервацией и ваучером Решение конфликтных ситуаций Помощь в решении сложных ситуаций во время тура Качественное исполнение функционала для сохранения и укрепления имиджа компании

Обязанности: Встреча туристов в аэропорту Контроль оказания трансфертных услуг Сопровождение туристов по маршруту аэропорт-отель, отель-аэропорт Предоставление информации о регионе, культуре, климате, истории во время трансфера Информирование о времени и месте проведения встречи с отельными гидами Качественное сопровождение во время трансфера Качественное исполнение функционала для сохранения и укрепления имиджа компании. Контроль заселения гостей в отель в соответствии с их резервацией и ваучером Решение конфликтных ситуаций Помощь в решении сложных ситуаций во время тура Качественное исполнение функционала для сохранения и укрепления имиджа компании

Обязанности: -Прием и размещение гостей -Предоставление гостям информации об отеле и городе. -Информационная поддержка и решение вопросов гостей. -Прием и распределение телефонных звонков. -Взаимодействие с различными службами отеля -Выполнение процедур по подготовке и проведению ночного аудита. -Проведение ночного аудита. -Составление финансовых отчетов, подготовка всей необходимой документации для бухгалтерии. -Работа в программах: PMS Travalline. CM Travalline. Контур ФМС. IIko. IIko office. -Работа с системами онлайн бронирования: booking.com/expedia/Островок/One two Trip и т.д.

встреча посетителей; поддержание комфорта и приятной атмосферы для гостей в зале; управление персоналом (обучение новичков, составление графиков работы, мотивация сотрудников, контроль рабочего процесса); работа с документацией, отчеты, инвентаризации; разрешение конфликтных ситуаций. организация и проведение банкетов; ведение и учет кассы; выполнение служебных поручений руководителя 1.Организация подчиненного персонала по обеспечению качественного обслуживания гостей по типу питания "Шведский стол", созданию для них комфортных условий. 2.Обеспечение подготовки зала к обслуживанию гостей , контролирование соблюдения режима работы зала. 3.Обеспечение порядка и чистоты в зале, контролирование наполняемости блюдами линии раздачи шведского стола. 4.Консультирование гостей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. 5.Знание кассовой дисциплины , осуществление операций по открытию и закрытию кассы. 6.Ведение кассовой и другой отчетной документации. 7.Обучение подчиненного персонала по стандартам шведского стола.

Обслуживание гостей по системе шведский стол. Сервировка, уборка столов. Инвентаризация. Проведение ген уборок. Так же работа по Аля-карт.

Обязанности: - сопровождать Гостей на трансферах по маршруту аэропорт-отель-аэропорт” или „отель-отель”; - максимально полно презентовать Гостям туристский потенциал г.Сочи, его достопримечательностей, сформировать достойный облик курорта; - представлять и защищать интересы Гостей, оказывая им максимальное содействие и помощь.

открытие/закрытие заведения; подготовка ресторана к работе; консультирование и прием заказов на торжества; решение конфликтных ситуаций в заведении; организация эффективной и бесперебойной работы заведения; обеспечение условий для качественного обслуживания гостей ресторана; контроль соблюдения дисциплины и выполнение работы персонала; выполнение отдельных служебных заданий непосредственного начальника; решение административно-хозяйственных вопросов; соблюдение чистоты на протяжении смены (зал ресторана, посуда, внешний вид официанта/бармена, чистота рабочих мест); взаимодействие с поставщиками, планирование заказа; составление графика работы персонала. Профессиональные достижения: За время работы в этом заведении смог подобрать персонал, с которым увеличился уровень обслуживания и улучшилась работа предприятия в целом.

Работа с кассой, закрытие открытие смена. Обучение пестнала, составление графиков. Проведение инвентаризации. Приём заказов и обслуживание vip гостей.

Сервировка стола в соответствии с установленными стандартами. Контроль за чистотой, состоянием и комплектностью приборов, посуды и скатертями и салфетками. Замена скатертей и салфеток по мере их загрязнения. Поддержание чистоту в зале. Знание меню и изучение изменений в меню, знание основных и сезонных блюд и напитков, предлагаемых гостям. Консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков. Оказание помощи при составлении заказа. Консультирование по времени приготовления блюд. Прием заказов от клиента ресторана. Подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания. Принятие мер по разрешению проблем, возникших у клиента, в рамках своей компетенции. Распределение заказов по месту их выполнения между барменом и поваром. Контроль своевременности приготовления и товарного вида блюд перед подачей на стол. Подача заказанных блюд гостям. Предоставление счета гостям. Получение и контроль оплаты по счетам. Осуществление руководства над помощником официанта. Оформление ежедневной отчетности, реестров в конце рабочего дня. Оформление зала и сервировка столов для различных мероприятий. Участие в ежемесячном переучете посуды.

Обслуживание гостей отеля в номере. Сервировка тележки рум сервиса. Обслуживание мини баров. Расчет гостей.

Привлечение клиентов, консультация по банковским продуктам. Офрмление потребительских кредитов, кредитный, кредит наличными. Знание банковских программ. Холодные продажи. Активное привлечение клиентов в торговом зале....

Сервировка стола в соответствии с установленными стандартами. Контроль за чистотой, состоянием и комплектностью приборов, посуды и скатертями и салфетками. Замена скатертей и салфеток по мере их загрязнения. Поддержание чистоту в зале. Знание меню и изучение изменений в меню, знание основных и сезонных блюд и напитков, предлагаемых гостям. Консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков. Оказание помощи при составлении заказа. Консультирование по времени приготовления блюд. Прием заказов от клиента ресторана. Подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания. Принятие мер по разрешению проблем, возникших у клиента, в рамках своей компетенции. Распределение заказов по месту их выполнения между барменом и поваром. Контроль своевременности приготовления и товарного вида блюд перед подачей на стол. Подача заказанных блюд гостям. Предоставление счета гостям. Получение и контроль оплаты по счетам. Осуществление руководства над помощником официанта. Оформление ежедневной отчетности, реестров в конце рабочего дня. Оформление зала и сервировка столов для различных мероприятий. Участие в ежемесячном переучете посуды.

Сервировка стола в соответствии с установленными стандартами. Контроль за чистотой, состоянием и комплектностью приборов, посуды и скатертями и салфетками. Замена скатертей и салфеток по мере их загрязнения. Поддержание чистоту в зале. Знание меню и изучение изменений в меню, знание основных и сезонных блюд и напитков, предлагаемых гостям. Консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков. Оказание помощи при составлении заказа. Консультирование по времени приготовления блюд. Прием заказов от клиента ресторана. Подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания. Принятие мер по разрешению проблем, возникших у клиента, в рамках своей компетенции. Распределение заказов по месту их выполнения между барменом и поваром. Контроль своевременности приготовления и товарного вида блюд перед подачей на стол. Подача заказанных блюд гостям. Предоставление счета гостям. Получение и контроль оплаты по счетам. Осуществление руководства над помощником официанта. Оформление ежедневной отчетности, реестров в конце рабочего дня. Оформление зала и сервировка столов для различных мероприятий. Участие в ежемесячном переучете посуды.