Разработка и поддержание в актуальном состоянии ЛНД компании. Разработка и оптимизация процессов. Разработка и внедрение ТГО. Внутренние и внешние аудиты. Сертификация - Предоставление отчетности руководству - Учет рабочего времени сотрудников, включая отработанные часы, переработки, отгулы и отпуска - Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности - Контроль соблюдения регламентов и положений - Контроль за соблюдением стандартов обслуживания и клиентского сервиса сотрудниками - Разработка регламентов, скриптов и инструкций для авиакомпаний

- Контроль соблюдения регламентов и положений - Предоставление отчетности руководству - Оценка оптимальности и совершенствование существующих производственных процессов - Внедрение новых технологий и инновационных решений в деятельность направления или компании - Контроль за выполнением производственных планов и графиков

Разработка и актуализация производственных технологий и методик. Проверка соблюдения участниками процесса производственных технологий и методик. Планирование, прогнозирование и анализ производственных показателей, разработка, внедрение и контроль исполнения корректирующих мероприятий. Разработка Технологических графиков обслуживания воздушных судов. Формирование и администрирование Планов-графиков в MS Project.

Разработка и актуализация производственных технологий и методик. Проверка соблюдения участниками процесса производственных технологий и методик. Планирование, прогнозирование и анализ производственных показателей, разработка, внедрение и контроль исполнения корректирующих мероприятий. Формирование и администрирование Планов-графиков в MS Project.

Экспертиза положений и методик Разработка/актуализация локальных нормативных документов Разработка/актуализация ТГО ВС

Ведение аналитической работы в части проверки выполнения ТГО в соответствии с требованиями авиакомпаний. Ведение претензионной деятельности по наземному обслуживанию, в том числе оценка соблюдения качества (SLA). Проведение проверок наземного обслуживания ВС, выявление факторов опасности, разработка и внедрение корректирующих мероприятий (планы, сигнальные листы). Подготовка документации для проведения аудитов авиакомпаний, контролирующих подразделений, госорганов. Планирование производственной стажировки персонала (команда наставников, соблюдение сроков и качества подготовки к ОЗП/ВЛП); Проведение служебных расследований по фактам нарушений или обращений клиентов и разрабатывать корректирующие мероприятия. Участие в расследовании ДТП и ПВС в качестве представителя подразделения, взаимодействие с госорганами. Согласование соглашений и разработка стандартов сервиса и договоров наземного обслуживания. Оперативное управление персоналом (400 человек).

Оперативное управление персоналом (200человек) Выявление и предотвращение нарушений технологических процессов Участие в аварийно-спасательных работах при ЧС

Обеспечение выполнения сменных производственных заданий подразделениями предприятия. Участие в работе по оперативному планированию производства, улучшению нормирования, аттестации и рационализации рабочих мест. Контроль за соблюдение работниками технологической, производственной и трудовой дисциплины, правил и норм охраны труда. Контроль и обеспечение наземного обслуживания пассажиров и их багажа. Контроль над обеспечением обслуживания грузовых и почтовых перевозок; Контроль и обеспечение наземного обслуживания ВС. Организация и контроль над выполнением технологического графика подготовки ВС к вылету. Аварийно-спасательные работы при авиационных происшествиях в аэропорту.

Обеспечение выполнения сменных производственных заданий подразделениями предприятия. Участие в работе по оперативному планированию производства, улучшению нормирования, аттестации и рационализации рабочих мест. Контроль за соблюдение работниками технологической, производственной и трудовой дисциплины, правил и норм охраны труда. Контроль и обеспечение наземного обслуживания пассажиров и их багажа. Контроль над обеспечением обслуживания грузовых и почтовых перевозок; Контроль и обеспечение наземного обслуживания ВС. Организация и контроль над выполнением технологического графика подготовки ВС к вылету. Аварийно-спасательные работы при авиационных происшествиях в аэропорту.

Осуществление контроля за финансово-хозяйственной деятельностью компании, обеспечение эффективного и целевого использование материальных и финансовых ресурсов, снижение их потерь. Своевременное составление сметно-финансовых и других документов, расчетов, установленной отчетности о выполнении планов. Ведение переговоров с заказчиками, потенциальными партнерами и другими организациями. Контроль за соблюдением работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований противопожарной безопасности.

Обеспечение выполнения сменных производственных заданий подразделениями предприятия. Участие в работе по оперативному планированию производства, улучшению нормирования, аттестации и рационализации рабочих мест. Контроль за соблюдение работниками технологической, производственной и трудовой дисциплины, правил и норм охраны труда. Контроль и обеспечение наземного обслуживания пассажиров и их багажа. Контроль над обеспечением обслуживания грузовых и почтовых перевозок; Контроль и обеспечение наземного обслуживания ВС. Организация и контроль над выполнением технологического графика подготовки ВС к вылету. Аварийно-спасательные работы при авиационных происшествиях в аэропорту.

Координация и контроль работ по наземному обслуживанию ВС, пассажиров, багажа и груза., учет дополнительных услуг, предоставляемых в ходе подготовки ВС сторонними организациями, оформление таможенной документации при выполнении международного рейса, ведение отчетности по наземному обслуживанию рейсов. Обслуживание клиентов авиакомпаний. Встреча/выпуск, заправка авиатопливом, проведение ПОО, буксировка ВС.

Паспортный контроль Перронный контроль (работа со смежными службами аэропорта) Оформление членов экипажей Начальник смены паспортного контроля Профайлинг Обеспечение безопасности аэропорта Обеспечение пропускного и внутри объектового режимов на территории аэропорта Предотвращение случаев несанкционированного доступа в контролируемую зону аэропорта