Разработка e-learning решений под задачи бизнеса (полный цикл: от анализа потребностей до оценки эффективности обучения). КЛЮЧЕВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ: - Разработала 5+ онлайн-курсов и обучающих программ для различных бизнес-задач: onboarding, клиентский сервис, soft skills, продуктовые инструкции; - Сократила время адаптации сотрудников за счёт внедрения структурированного welcome-курса; - Повысила качество клиентского взаимодействия через разработку диалогового тренажёра (отработка сложных кейсов); - Перевела сложные темы (в т.ч. финансовая грамотность) в понятный и практико-ориентированный формат обучения; - Спроектировала 30+ интерактивных элементов и 20+ оценочных заданий для закрепления знаний; - Использовала AI-инструменты для создания персонажей и микроконтента → повышение вовлечённости пользователей. КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ: - Анализировала потребности бизнеса и целевой аудитории; - Работала с экспертами: извлечение и структурирование знаний; - Разрабатывала архитектуру курсов и сценарии (storyboard); - Проектировала интерактивные обучающие решения (кейсы, тренажёры, тесты); - Реализовывала курсы в iSpring Suite (SCORM); - Размещала курсы в LMS, настраивала обучение и отслеживала результаты; - Оценивала эффективность обучения и дорабатывала программы на основе обратной связи. ИНСТРУМЕНТЫ: iSpring Suite, LMS, PowerPoint (advanced), Figma, Photoshop, Miro ПОРТФОЛИО (ключевые проекты): Ссылка на портфолио: https://drive.google.com/file/d/16FbLGGWa4pLCtWdQUzPJnBDu3D89eM7d/view?usp=drive_link

Зона ответственности: сопровождение проектов внедрения медицинской информационной системы и интеграция её с внешними сервисами Заказчиков; ведение до трёх проектов параллельно. Профессиональные задачи: - Координировала работу команды (до 10 человек), контролировала выполнение задач и соблюдение сроков; - Вела учет прогресса проектов, формировала отчетность и актуализировала планы; - Выявляла риски (сроки, нагрузка команды) и предлагала решения; - Обеспечивала прозрачность процессов и коммуникации между участниками - Проведила presale-активностей и переговоров с клиентами и потенциальными заказчиками; - Планировала сроков и этапов проектов, составление календарных графиков и заносила в CRM PlanFix; -Вела коммуникацию со стейкхолдерами: заказчиками, подрядчиками, командами разработки. - Подготавливала проектную и отчетную документацию: договоры, спецификации, закрывающие документы и отчёты по дорожной карте. Ключевые результаты: - Успешно завершила проект по интеграции сервиса с медицинской информационной системой компании — с опережением графика на 3 недели и в рамках утверждённого бюджета. - Разработала полный комплект пользовательской документации для различных ролей: врачей, технических специалистов и администраторов клиник. - Завершила 100% проектов в срок, с полным выполнением утвержденного функционала. - Инициировала и внедрила процедуру проектной ретроспективы, что позволило повысить скорость выполнения задач и снизить количество ошибок. - По итогам kick-off встречи и переговоров привлекла крупного клиента, для которого успешно внедрена часть сервисов компании.

Профессиональные задачи: - Ведение переговоров и деловой переписки с партнёрами, подрядчиками и клиентами; урегулирование конфликтных ситуаций. - Настройка и ведение рекламных кампаний, управление социальными сетями, разработка контент-плана и создание текстов для публикаций. - Разработка рекламных и маркетинговых материалов — буклетов, визуальных макетов, промо-материалов. - Планирование и координация операционных процессов: составление планов закупок, доставок и распределение ежедневных задач. Ключевые результаты: - Привлекла корпоративных клиентов, что обеспечило стабильный рост повторных заказов, увеличила выручку в 4 раза за 2 года. - Разработала систему индексации каталогов, сократив время поиска нужных позиций. - Создала технологические карты для единых стандарты работы и контроля качества. - Внедрила систему Kanban для управления заказами. - За 3,5 года работы обеспечила 100% положительных отзывов клиентов и высокий уровень удовлетворённости сервисом.

Профессиональные задачи: - Анализ бизнеса клиента, анализ конкурентов и целевой аудитории. - Разработка контент-стратегии, составление контент-плана, написание текстов и сценариев для постов и видеороликов. - Планирование и реализация SMM-активностей, выполнение установленных KPI по проектам при заданном бюджете. 1. В течение 3 лет обеспечивала полный набор групп на языковые курсы Отделения международных отношений ТГУ за счёт таргетированной рекламы и контент-маркетинга: - За 2 недели кампании получила 64 заявки при минимальном рекламном бюджете. - Провела детальную аналитику поведения пользователей через Яндекс.Метрику, оптимизировала рекламу и контент в соответствии с аудиторией. - Благодаря точной сегментации и корректировке объявлений добилась стоимости перехода на сайт 3,46 руб., сохранив эффективность при ограниченных ресурсах. - Проект с жёсткими временными рамками (набор 1 раз в год) был завершён успешно — все места в группах закрыты в установленные сроки. 2. Продвижение автошколы и набор учеников через таргетированную рекламу. - Обеспечивала стабильный набор учеников на обучение с помощью таргетированной рекламы и контент-маркетинга. - Выполняла KPI по количеству заявок даже в период сезонного спада спроса. - Разработанная мной контент-стратегия была опубликована в крупном профильном паблике и привлекла более 10 предложений о сотрудничестве от новых клиентов.

Профессиональные задачи: - Разработка и проведение лекций и практических занятий по направлениям: – основы процесса разработки информационных систем (в т.ч. гибкие методологии); – методологии управления проектами и разработки ПО (Agile, Scrum и др.); – моделирование бизнес-процессов с использованием нотаций BPMN, UML, IDEF. - Разработка учебных планов и формирование логики прохождения программы обучения. - Подготовка и адаптация учебных программ, методических материалов, практических заданий и упражнений для закрепления знаний. - Руководство курсовыми и дипломными работами: консультирование по структуре, проверка и вычитка материалов. - Курировала производственные практики: договаривалась с работодателями, искала профильные организации.