1. BI-аналитика и визуализация данных Разработка дашбордов и интерактивных отчётов в Apache Superset (интеграция, настройка, поддержка). Автоматизация регулярной отчётности: сбор метрик, построение графиков и презентаций для руководства. Перевод бизнес-задач в конкретные аналитические запросы и визуализации. 2. Работа с данными и SQL Глубокий анализ и «очистка» данных из производственных баз данных с помощью сложных SQL-запросов. Поиск, локализация и исправление некорректных данных, обеспечение целостности и консистентности данных для аналитики. Написание и оптимизация запросов для интеграции с BI-инструментами.

Ключевые достижения: 1. С нуля внедрил и интегрировал BI-платформу Apache Superset. 2. Наладил процесс контроля данных: систематически выявлял и исправлял ошибки в БД через SQL, что повысило достоверность отчётности. 3. Провожу работы для интеграции системы Финград для контрагентов, что генерирует дополнительную прибыль компании. 4. Реорганизовал работу отдела техподдержки: провёл онбординг и обучение сотрудников, занимался координацией технической поддержки, задал стандарты работы и качества в отделе. После моего прихода производительность отдела выросла в 3 раза. Опыт и компетенции: 1. BI-аналитика и визуализация данных Разработка дашбордов и интерактивных отчётов в Apache Superset (интеграция, настройка, поддержка). Автоматизация регулярной отчётности: сбор метрик, построение графиков и презентаций для руководства. Перевод бизнес-задач в конкретные аналитические запросы и визуализации. 2. Работа с данными и SQL Глубокий анализ и «очистка» данных из производственных баз данных с помощью сложных SQL-запросов. Поиск, локализация и исправление некорректных данных, обеспечение целостности и консистентности данных для аналитики. Написание и оптимизация запросов для интеграции с BI-инструментами. 3. Анализ продуктовых и технических процессов Анализ входящего потока технических задач и ошибок в ПО, их категоризация и приоритизация. Анализ кода (на уровне логики и бизнес-процессов) для понимания причин возникновения ошибок. Использование нейросетей (ChatGPT, др.) для ускорения анализа, генерации шаблонов кода, документирования. 4. Управление задачами и координация команд Полный цикл управления задачами на разработку: формулирование ТЗ, постановка, распределение между разработчиками, контроль сроков исполнения. Координация работы отдела технической поддержки: онбординг новых сотрудников, разработка инструкций, обучение, повышение эффективности процессов. Выступление связующим звеном между командами поддержки, разработки и бизнес-заказчиками. 5. Саморазвитие и технический бэкграунд Самостоятельное изучение основ программирования и принципов разработки для более эффективного взаимодействия с командой инженеров и глубокого понимания продукта. Постоянное освоение новых инструментов и методик в области анализа данных и BI.

Ключевые достижения: Оптимизировал процессы документооборота и учёта рабочего времени, что повысило прозрачность планирования и сократило административную нагрузку на руководителя. Обеспечил бесперебойную работу IT-инфраструктуры (ПК, сети) для команды, минимизировав простой сотрудников из-за технических сбоев. Успешно сопровождал полный цикл договорной работы: от переговоров с контрагентами до согласования и проведения платежей. Участвовал в управлении проектами и координации персонала, получив практический опыт в организации рабочих процессов. Опыт и компетенции: 1. Управление процессами и документацией Ведение и оптимизация реестров документации (включая учёт рабочего времени). Организация договорной работы: подготовка, согласование, контроль исполнения условий и сроков. Участие в планировании и оперативном управлении проектами. 2. Коммуникация и работа с контрагентами Проведение деловых переговоров с поставщиками и партнёрами. Урегулирование текущих вопросов, поиск взаимовыгодных решений. Представительская функция от лица руководства. 3. Администрирование и техническая поддержка Обслуживание и настройка парка компьютеров, оргтехники, базовое администрирование локальной сети. Оперативное решение проблем пользователей, закупка IT-оборудования. Обеспечение информационной безопасности на уровне пользователей (настройка прав, резервное копирование). 4. Работа с персоналом и координация Участие в оперативном управлении командой, распределение задач. Решение организационных вопросов, обеспечение команды необходимыми ресурсами.

Ключевая ценность опыта: Заложил фундаментальное понимание IT-инфраструктуры и принципов работы. Приобрёл практический навык системного подхода к решению проблем: от симптома (не работает ПК/сеть) до диагностики корневой причины и её устранения. Этот же подход сейчас применяю для анализа данных. Развил высокую степень ответственности за бесперебойность работы систем, напрямую влияющих на бизнес-процессы. Ключевые компетенции и навыки: 1. Администрирование и техническая поддержка инфраструктуры Полный цикл обслуживания рабочих станций (ПК): от настройки ОС и ПО до аппаратного ремонта и модернизации. Настройка и поддержание работоспособности локальной сети (LAN), организация общего доступа к ресурсам. Обеспечение базовой информационной безопасности (антивирусная защита, политики доступа, резервное копирование критичных данных). 2. Принципы системного мышления Понимание взаимосвязи между компонентами системы (клиент-сервер, сетевые протоколы, права доступа). Документирование конфигураций и инцидентов. Приоритизация задач в условиях ограниченного времени на основе влияния на бизнес.