Выдача договоров и консультирование граждан по телефону по всем вопросам касаемо заселения в новые квартиры. Выпуск распорядительных документов Департамента о предоставлении жилых помещений детям-сиротам. Комплектование, хранение, учет и использование архивных документов. Подготовка проектов ответов на запросы и обращения органов государственной власти РФ и граждан.

Работа с обращениями, регистрация заявок. Консультирование клиентов. Поиск и предложения оптимальных решений для клиентов. Передача заявок исполнителю, контроль исполнения (контроль качества); Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями. Ведение клиенткой базы в Битрикс24.

Ведение бумажного и электронного документооборота. Прием и распределение звонков, работа на ресепшен. Ведение работы по размещению актов и счетов-фактур к договорам в PayDox.Координирование работы курьеров. Формирование курьерских заявок на исполнение,фиксирование информацию об исполнении в базу,передача документов в подразделения,сканирование отметки о получении в соответствующие карточки.Сортировка почтовых отправлений и печатных изданий междугородней почтой и отслеживание их о доставке. Уверенное обращение с техникой канцелярии.

Обработка входящих заявлений на возврат перечисление денежных средств на банковские реквизиты (карту), с указанием верных реквизитов, куда необходимо их вернуть. Работа с базами данных‚ отчетность. Консультирование клиентов по прохождению их платежей.

Оформление, бронирование (четкое введение и перепроверка паспортных данных, даты перелета, времени вылета и тд.) заявок на авиа перелет. Работа с платежными поручениями. Выписка билетов. Консультирование Клиентов по перелету и оформлению авиабилета. Своевременная обработка письменных сообщений (чат, форум, почта).

Оформление письменных ответов на обращения и претензии клиентов. Ведение деловой переписки. Взаимодействия со специалистами смежных департаментов. Контроль, решения эскалационных запросов в срок. Консультирование клиентов по финансовым вопросам. Предоставление документов финансовой отчетности.

Массовый подбор персонала Консультирование по вакансиям Прием входящих телефонный звонков и распределение между сотрудниками. Консультирование клиентов о продуктах и услугах банка. Ввод и классификация информации по существу вопросов, задаваемых по телефону, в базу данных.

Регистрация заключенных договоров, ввод их в базу данных. Отслеживание процесса выполнения условий договоров в части оплаты и сроков. Составление отчетов о ходе исполнения условий договоров.