Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяЖенщина, 49 лет, родилась 24 октября 1976
Москва, м. Бульвар Рокоссовского, готова к переезду (Москва), готова к командировкам
Оператор call-центра,оператор-кассир,оператор на телефон,оператор АЗС
25 000 ₽ на руки
Специализации:
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
Тип занятости: полная занятость, стажировка
Опыт работы 26 лет 11 месяцев
Сентябрь 2009 — по настоящее время
16 лет 8 месяцев
ЧП "ВЕРА" Салон красоты "МАГНОЛИЯ" (долевое владение бизнесом-салоном)
Москва
Услуги для населения... Показать еще
администратор - кассир - бухгалтер - кадры (долевое владение бизнесом-салоном)
ЗАКРЫВАЮТ салон (не рентабельность бизнеса)....Полное ведение ВСЕЙ документации салона (кадры,больничные листы, отпуска, бух-я (1с,8.1), кассовая книга, инкассация ,журнал процедур клиентов, выполненные работы и план выполнения салона и т.д.), встреча посетителей и запись на процедуры по телефону и при визите в салон (разрешение конфликтных ситуаций и жалобных вопросов), контроль выполнения работ сотрудниками парикмахерской (распределение чаевых, график выхода ).Отчет перед ген.директором салона (1 раз в 14-21 дн.) Закупка химии и оборудования для полноценной работы салона .Решение и устранение Всех текущих и стихийных ситуации возникающие во время работы салона.
Июнь 2009 — Август 2009
3 месяца
ООО "Линеа Директа Коммьюникейшнз"(TOP-Shop, магазин на диване)
Розничная торговля... Показать еще
старший бухгалтер,кассир-операционист,старший оператор Колл-центра
работа на кассе
обучение и контроль работы кассиров
ведение кассовой документации
сдача инкассации
работа с персоналом
помощь покупателям
знание 1С 8.1 Бухгалтерия; 1С Предприятие, 1С Торговля , 1С Склад, 1С персонал (все разделы 1с,Гарант)
опыт работы с кассовым аппаратом и терминалом;
Хорошее знание систем бронирования авиабилетов (Amadeus, Сирена, Sabre).
• Продажа товаров Компании новым Клиентам, посредством исходящих и входящих звонков.
• Составление коммерческих предложений для Клиентов.
• Удержание и развитие клиентов (привлечение новых и продажа дополнительных товаров).
• Анализ удовлетворенности клиентов качеством обслуживания, а также их потребностей в продуктах компании.
• Работа с обращениями (жалобы,претензии,возврат товара клиентов.
• Участие в маркетинговых акциях и разработке нестандартных методов удержания и развития клиентов.
• Предварительное проектирование возможности доставки в срок .
• выставление счетов, отслеживание дебиторской задолженности, подготовка отчетов; ведение банка, валютный контроль,.
• Обучение новых сотрудников.
- координация работы всего отдела (группы 27 сотрудников), документооборот, деловая переписка;
- ведение статистики, подготовка корпоративных отчетов;
- проведение маркетинговых исследований;
- работа с запросами;
- ведение базы клиентов, договорная база, отслеживание корпоративных договоров;
- куратор накопительной бонусной программы.
- выставление счетов, отслеживание дебиторской задолженности, подготовка отчетов;
- ведение банка, валютный контроль, документооборот;
-расчет заработной платы сотрудникам компания численностью боле 500 сотрудников),составления отчетности в налоговую инспекцию и фонды
Ноябрь 2006 — Декабрь 2008
2 года 2 месяца
ООО "ФрейтЛинк", логистика- коммерческая почта
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Ведущий - Менеджер по работе с ключевыми клиентами (VIP отдел )
• Привлечение новых ключевых корпоративных Клиентов.
• Проведение переговоров с первыми лицами компаний.
• Разработка индивидуальных предложений и проведение презентаций для Клиентов.
• Удержание и развитие Клиентов, увеличение прибыли от ключевых корпоративных Клиентов.
• Мониторинг рынка и анализ предложений конкурентов.
• Удержание и развитие корпоративных клиентов (привлечение новых клиентов и продажа дополнительных услуг).
• Анализ удовлетворенности клиентов качеством обслуживания, а также их потребностей в услугах компании.
• Работа с обращениями , жалобами и претензиями от корпоративных клиентов.
• Участие в маркетинговых акциях и разработке нестандартных методов удержания и развития корпоративных клиентов.
• Поиск и привлечение новых корпоративных Клиентов на закрепленной территории.
• Составление коммерческих предложений, заключение договоров с корпоративными Клиентами.
• Подготовка презентаций тарифов и услуг для потенциальных корпоративных Клиентов.
• Выезд к потенциальным корпоративным Клиентам для проведения переговоров и презентаций.
- Реализация ранее достигнутых договоренностей, контроль реализации сетевых проектов.
• Предварительное проектирование возможности доставки грузов в срок .
• выставление счетов, отслеживание дебиторской задолженности, подготовка отчетов; ведение банка, валютный контроль,.
• Обучение новых сотрудников.
- координация работы всего отдела, документооборот, деловая переписка;
Январь 1999 — Ноябрь 2006
7 лет 11 месяцев
ООО "РСУ-1АПЭО"
ЖКХ... Показать еще
начальник отдела кадров.старший менеджер по персоналу
Поиск и подбор персонала разного звена (до 15 вакансий в работе одновременно), преимущественно строительные специальности, специалисты и разнорабочие.
Размещение информации в интернете, СМИ и др.;
Проведение интервью, умение определить удачного кандидата из большого количества претендентов;
Проведение и контроль адаптационных мероприятий для вновь принятых сотрудников;
Участие во внутренних проектах Компании;
Ведение текущей документации (договора, счета и т.д.);
Предоставление отчётности;
Проведение мониторинга рынка труда;
Участие в написании регламентирующих документов в области подбора персонала;
В подчинении три человек - менеджер,рекрутер
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Добрый день
Рассмотрите , пожалуйста, мою кандидатуру на предложенную вакантную должность , так как я
• Умею анализировать существующие проблемы и задачи организации для того, чтобы подобрать подходящее решение ;
• имею навыки создания программ и разработок методического материала;
• имею отличные презентационные навыки (умею грамотно и понятно выражать свои мысли);
• умею управлять группой, слушать окружающих и давать обратную связь и т. п.
• всегда работаю с людьми, а значит, умею видеть зарождающийся конфликт и управлять им.Также очень важно - умею обучать разные категории сотрудников , специалистов . Считаю, что гибкость, умение ладить с людьми, НЕ конфликтность, ответственность, целенаправленность, открытость, позитивность, юмор, умение увлечь, умение учиться новому и применять это в своей работе, стрессоустойчивость, коммуникабельность, системное мышление, структурированность, стремление к постоянному профессиональному развитию - все эти качества очень помогли мне в работе. "По поводу лидерства, не скажу точно, так как я успешна как сотрудник, но в обычной жизни не бываю лидером. Но то, что есть в той или иной степени во мне однозначно - это энергетика, обаяние, харизматичность".
• исполнительна, ответственна, целеустремленна, хорошие организаторские качества, креативность, коммуникабельность, стремление работать в команде, презентабельная внешность, аналитический склад ума, быстро и легко обучаема, отрицательные привычки отсутствуют. Опыт работы в крупных компаниях ,научил находить выход в ситуациях, для которых не существует стандартного решения .уверенные - продвинутый пользователь ПК - MSWord, Excel,Scala, SAP. Word, Excel, Visio, Power Point, MS Project и другие общедоступные или индивидуальные программы работодателя ( способна быстро освоить новые программы ).Умение находить выход в ситуациях, для которых не существует стандартного решения Опыт ведения переговоров с первыми лицами предприятий и профессиональные навыки ведения переговоров.Грамотная, хорошо поставленная речь, навыки делового общения. Успешный опыт прямых продаж .
Заранее благодарю за проявленный интерес. С надеждой на будущее плодотворное сотрудничество.
С уважением Ольга
Высшее образование
2002
Высшее образование
. Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова, Москва
экономики и менеджмента, экономика и управление на предприятии. Гостиничное, ресторанное и туристское хозяйство
1998
Высшее образование
Волгоградский Государственный ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ Университет,
истории и права, учитель истории и мхк
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2008
Курс “Эффективные переговоры”, Business Training Russia
академия им. Г.В. Плеханова, Москва
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
