Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Женщина, 49 лет, родилась 24 октября 1976

Москва, м. Бульвар Рокоссовского, готова к переезду (Москва), готова к командировкам

Оператор call-центра,оператор-кассир,оператор на телефон,оператор АЗС

25 000  на руки

Специализации:
  • Оператор call-центра, специалист контактного центра

Тип занятости: полная занятость, стажировка

Опыт работы 26 лет 11 месяцев

Сентябрь 2009по настоящее время
16 лет 8 месяцев
ЧП "ВЕРА" Салон красоты "МАГНОЛИЯ" (долевое владение бизнесом-салоном)

Москва

Услуги для населения... Показать еще

администратор - кассир - бухгалтер - кадры (долевое владение бизнесом-салоном)
ЗАКРЫВАЮТ салон (не рентабельность бизнеса)....Полное ведение ВСЕЙ документации салона (кадры,больничные листы, отпуска, бух-я (1с,8.1), кассовая книга, инкассация ,журнал процедур клиентов, выполненные работы и план выполнения салона и т.д.), встреча посетителей и запись на процедуры по телефону и при визите в салон (разрешение конфликтных ситуаций и жалобных вопросов), контроль выполнения работ сотрудниками парикмахерской (распределение чаевых, график выхода ).Отчет перед ген.директором салона (1 раз в 14-21 дн.) Закупка химии и оборудования для полноценной работы салона .Решение и устранение Всех текущих и стихийных ситуации возникающие во время работы салона.
Июнь 2009Август 2009
3 месяца
ООО "Линеа Директа Коммьюникейшнз"(TOP-Shop, магазин на диване)

Розничная торговля... Показать еще

старший бухгалтер,кассир-операционист,старший оператор Колл-центра
работа на кассе обучение и контроль работы кассиров ведение кассовой документации сдача инкассации работа с персоналом помощь покупателям знание 1С 8.1 Бухгалтерия; 1С Предприятие, 1С Торговля , 1С Склад, 1С персонал (все разделы 1с,Гарант) опыт работы с кассовым аппаратом и терминалом; Хорошее знание систем бронирования авиабилетов (Amadeus, Сирена, Sabre). • Продажа товаров Компании новым Клиентам, посредством исходящих и входящих звонков. • Составление коммерческих предложений для Клиентов. • Удержание и развитие клиентов (привлечение новых и продажа дополнительных товаров). • Анализ удовлетворенности клиентов качеством обслуживания, а также их потребностей в продуктах компании. • Работа с обращениями (жалобы,претензии,возврат товара клиентов. • Участие в маркетинговых акциях и разработке нестандартных методов удержания и развития клиентов. • Предварительное проектирование возможности доставки в срок . • выставление счетов, отслеживание дебиторской задолженности, подготовка отчетов; ведение банка, валютный контроль,. • Обучение новых сотрудников. - координация работы всего отдела (группы 27 сотрудников), документооборот, деловая переписка; - ведение статистики, подготовка корпоративных отчетов; - проведение маркетинговых исследований; - работа с запросами; - ведение базы клиентов, договорная база, отслеживание корпоративных договоров; - куратор накопительной бонусной программы. - выставление счетов, отслеживание дебиторской задолженности, подготовка отчетов; - ведение банка, валютный контроль, документооборот; -расчет заработной платы сотрудникам компания численностью боле 500 сотрудников),составления отчетности в налоговую инспекцию и фонды
Ноябрь 2006Декабрь 2008
2 года 2 месяца
ООО "ФрейтЛинк", логистика- коммерческая почта

Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще

Ведущий - Менеджер по работе с ключевыми клиентами (VIP отдел )
• Привлечение новых ключевых корпоративных Клиентов. • Проведение переговоров с первыми лицами компаний. • Разработка индивидуальных предложений и проведение презентаций для Клиентов. • Удержание и развитие Клиентов, увеличение прибыли от ключевых корпоративных Клиентов. • Мониторинг рынка и анализ предложений конкурентов. • Удержание и развитие корпоративных клиентов (привлечение новых клиентов и продажа дополнительных услуг). • Анализ удовлетворенности клиентов качеством обслуживания, а также их потребностей в услугах компании. • Работа с обращениями , жалобами и претензиями от корпоративных клиентов. • Участие в маркетинговых акциях и разработке нестандартных методов удержания и развития корпоративных клиентов. • Поиск и привлечение новых корпоративных Клиентов на закрепленной территории. • Составление коммерческих предложений, заключение договоров с корпоративными Клиентами. • Подготовка презентаций тарифов и услуг для потенциальных корпоративных Клиентов. • Выезд к потенциальным корпоративным Клиентам для проведения переговоров и презентаций. - Реализация ранее достигнутых договоренностей, контроль реализации сетевых проектов. • Предварительное проектирование возможности доставки грузов в срок . • выставление счетов, отслеживание дебиторской задолженности, подготовка отчетов; ведение банка, валютный контроль,. • Обучение новых сотрудников. - координация работы всего отдела, документооборот, деловая переписка;
Январь 1999Ноябрь 2006
7 лет 11 месяцев
ООО "РСУ-1АПЭО"

ЖКХ... Показать еще

начальник отдела кадров.старший менеджер по персоналу
Поиск и подбор персонала разного звена (до 15 вакансий в работе одновременно), преимущественно строительные специальности, специалисты и разнорабочие. Размещение информации в интернете, СМИ и др.; Проведение интервью, умение определить удачного кандидата из большого количества претендентов; Проведение и контроль адаптационных мероприятий для вновь принятых сотрудников; Участие во внутренних проектах Компании; Ведение текущей документации (договора, счета и т.д.); Предоставление отчётности; Проведение мониторинга рынка труда; Участие в написании регламентирующих документов в области подбора персонала; В подчинении три человек - менеджер,рекрутер

Опыт вождения

Права категории B

Обо мне

Добрый день Рассмотрите , пожалуйста, мою кандидатуру на предложенную вакантную должность , так как я • Умею анализировать существующие проблемы и задачи организации для того, чтобы подобрать подходящее решение ; • имею навыки создания программ и разработок методического материала; • имею отличные презентационные навыки (умею грамотно и понятно выражать свои мысли); • умею управлять группой, слушать окружающих и давать обратную связь и т. п. • всегда работаю с людьми, а значит, умею видеть зарождающийся конфликт и управлять им.Также очень важно - умею обучать разные категории сотрудников , специалистов . Считаю, что гибкость, умение ладить с людьми, НЕ конфликтность, ответственность, целенаправленность, открытость, позитивность, юмор, умение увлечь, умение учиться новому и применять это в своей работе, стрессоустойчивость, коммуникабельность, системное мышление, структурированность, стремление к постоянному профессиональному развитию - все эти качества очень помогли мне в работе. "По поводу лидерства, не скажу точно, так как я успешна как сотрудник, но в обычной жизни не бываю лидером. Но то, что есть в той или иной степени во мне однозначно - это энергетика, обаяние, харизматичность". • исполнительна, ответственна, целеустремленна, хорошие организаторские качества, креативность, коммуникабельность, стремление работать в команде, презентабельная внешность, аналитический склад ума, быстро и легко обучаема, отрицательные привычки отсутствуют. Опыт работы в крупных компаниях ,научил находить выход в ситуациях, для которых не существует стандартного решения .уверенные - продвинутый пользователь ПК - MSWord, Excel,Scala, SAP. Word, Excel, Visio, Power Point, MS Project и другие общедоступные или индивидуальные программы работодателя ( способна быстро освоить новые программы ).Умение находить выход в ситуациях, для которых не существует стандартного решения Опыт ведения переговоров с первыми лицами предприятий и профессиональные навыки ведения переговоров.Грамотная, хорошо поставленная речь, навыки делового общения. Успешный опыт прямых продаж . Заранее благодарю за проявленный интерес. С надеждой на будущее плодотворное сотрудничество. С уважением Ольга

Высшее образование

2002
Высшее образование
. Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова, Москва
экономики и менеджмента, экономика и управление на предприятии. Гостиничное, ресторанное и туристское хозяйство
1998
Высшее образование
Волгоградский Государственный ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ Университет,
истории и права, учитель истории и мхк

Знание языков

Русский — Родной

Английский — C2 — В совершенстве

Повышение квалификации, курсы

2008
Курс “Эффективные переговоры”, Business Training Russia
академия им. Г.В. Плеханова, Москва

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения