Работа с административными и CMS-панелями Опыт работы в Help Desk / Service Desk-системах: Обработка пользовательских обращений и оперативное устранение верхнеуровневых инцидентов через административные панели сайтов: диагностика и решение проблем с доступом в личный кабинет, принудительная генерация выкладок Сбор и анализ обратной связи пользователей, выявление и документирование программных дефектов (багов): диагностика, воспроизведение ошибок, эскалация в команду разработки для устранения проблем, не решаемых на уровне поддержки - Решение как типовых, так и нерегламентированных кейсов, связанных с клиентским сервисом - Заполнение карточек товара на маркетплейсах Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет, МегаМаркет, Детский мир: подготовка контента, описание, визуалы, характеристики - Мониторинг и обработка вопросов и отзывов на маркетплейсах, включая негативные: ответы в рамках стилистики бренда, работа с возражениями, повышение лояльности - Коммуникация с покупателями в чатах маркетплейсов (WB, Ozon), а также через Telegram, ВКонтакте, эл. почту (в рамках техподдержки бренда); компетентное и быстрое решение всех возникающих вопросов - Мониторинг обратной связи и контроль качества: анализ отзывов и своевременная передача информации на производство при выявлении возможных проблем. Сбор обратной связи, помощь в улучшении продукта. - Активное участие в жизни компании: инициативно помогала другим отделам (написание инструкций, правки в дизайне), проявляла неравнодушное отношение к задачам команды - Стрессоустойчивость, внимание к деталям, самостоятельность в решении задач


1. Составление заявок диспетчеру в 1с 2. Выставление счетов, создание реализаций, сч-фактур, внесение в них корректировок в 1с 3. Отслеживание тендеров на торговых площадках. Участие в тендерах, аукционов. Подготовка документации для котировочной заявки 4. Взаимодействие с диспетчером по выполнению заявок 5. Взаимодействие с бух-ей по документам 6. Взаимодействие с клиентами по текущим вопросам 7. Занесение клиентов в 1с 8. Ведение табеля учета рабочего времени, взаимодействие с отделом кадров по вопросам работы отдела 9. поиск и подготовка необходимой информации по клиентам для бухгалтера по взаиморасчетам и юриста компании 10. Прием входящих звонков от клиентов по документам, заявкам 11. Обзвон частных лиц по долгам 12. Работа с агентами и представителями компании 13. Поиск соискателей на открытые вакансии 14. Разбор электронной почты руководителя 15. Ведение клиентской базы руководителя, общение с клиентами по телефону и электронной почте, решение всевозможных вопросов связанных с существующими клиентами. 16. Составление таблицы по должникам 17. Взаимодействие с бухгалтерией клиентов по вопросам документооборота 18. Взаимодействие с диспетчерами компании 19. Периодический обзвон должников 20. Рассылка листов учета с объектов снабженцам компаний 21. Выезд по заданию руководителя в краткосрочные командировки для решения вопросов, обозначенных руководителем. 22. Сопровождение руководителя на встречах, в поездках, пр. 23. Осуществление связи с предприятиями, государственными органами и органами местного самоуправления для решения вопросов, обозначенных руководителем и не требующим непосредственного участия руководителя. 24. По поручению руководителя согласовывание вопросов с работниками отдела, доведение до них указаний и распоряжений руководителя; контроль исполнени указаний и распоряжений. 25. Осуществление сбора материалов и информации, необходимых руководителю. 26. Выполнение разовых поручений руководителя 27. Выполнение иных поручений руководителя в рамках служебных отношений. 28. Подготовка заданий для курьеров и составление маршрута 29. Заказ канцелярии и воды для отдела
30. Деловая переписка


- организация приёма посетителей - заказ пропусков - ведение деловой переписки - ведение входящего/ исходящего документооборота - работа с кассой - ведение ежедневных отчетов для бухгалтерии - телефонные звонки ( мини АТС) - работа с орг.техникой - выполнение разовых поручений - заказ пропусков

- заключение договоров с поставщиками и партнерами компании; - ведение ежедневного отчета и кассовых документов; - выполнение разовых поручений руководителя, бухгалтерии, отдела кадров; - контроль и ведение документации для отдела кадров ( мед. книжки сотрудников, разрешение на работу, миграционные карты, регистрация); - составление табеля для отдела кадров; - расчет и выдача з/п персоналу; расчет удержаний из з/п; - заказ печатной продукции для ресторана ; - контактирование с поставщиками и партнерами ( отсрочка платежей, решение конфликтных ситуаций); - подготовка комплектов необходимых учредительных документов для компаний; - посещение ФМС, ФНС по вопросам компании по генеральной доверенности ООО; - ведение документооборота; - ведение деловой переписки; Помощь в проведении банкетов: - составление банкетного меню, разграммовка; - поиск арендной компании, заказ дополнительной мебели, банкетного текстиля и посуды при необходимости. Контроль своевременной отгрузки и качества. - подготовка гримёрных комнат для выступающих артистов, соблюдая все требования по райдеру.

Встреча клиентов салона красоты. Консультирование по услугам салона и косметики. Запись клиентов. Внедрение новых услуг салона и продукции. Проведение акций для увеличения товарооборота. Обучение и подготовка и переподготовка персонала. Инвентаризация и заказ продукции. Ведение внутренней документации. Внештатные поручения. Организация корпоративов и развлекательных мероприятий. Проведение собеседований. Ведение сайта и соц.сетей салона красоты.

Админстратор в салоне красоты. - общение с клиентами, индивидуальный подход - ведение книги записи - контроль персонала - ведение отчетности - открытие/закрытие салона - поручения директора - ведение дел имидж студии - работа с кассой, терминалом - ведение базы клиентов - заказ профессиональной продукции

- общение с клиентами и решение любых вопросов касающихся работы кредитных карт в режиме реального времени - перевод денежных средств - обработка претензий касающихся работы КК - предоставление финансовой информации

Отправка корреспонденции, составление описи, доставка и получение документов в банки, ПФР, ИФНС РФ

Профиль деятельности организации: оптовые поставки свежемороженной рыбы. Должностные обязанности: - прием поступающей на рассмотрение руководителя корреспонденции, передача ее в соответствии с принятым решением в структурные подразделения или конкретным исполнителям для использования в процессе работы либо подготовки ответов, - прием документов и личных заявлений на подпись руководителя, - ответ на телефонные звонки и передача служебной информации руководителю, - выполнение работы по подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня), - обеспечение рабочего места руководителя необходимыми средствами организационной техники и канцелярскими принадлежностями, -организация приема посетителей, -организация командировок руководителя: авиа- и железнодорожные билеты, бронирование гостиниц