- Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива - Распределение задач в команде - Поддержка контакта с постоянными гостями - Бронирование столов - Встреча гостей - Кассовая дисциплина - Формирование отчетов по продажам - Ведение табеля - Заказ хозтоваров - Контроль исправности оборудования

- Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива - Распределение задач в команде проекта - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании - Работа с кассовым аппаратом, реализация товара или услуги на кассе - Оформление сопроводительных документов на продажу товаров и услуг - Прием заявок на заказ, формирование заказов - Поддержание чистоты в помещениях - Хозяйственное обеспечение работы офиса: закупка канцтоваров и хозтоваров, проверка их наличия и распределение между сотрудниками - Прием посетителей и гостей - Осуществление записи или регистрации посетителей, гостей, клиентов - Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям - Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами - Работа с системами отчетности о продажах и реализации услуг

Стандартные для официанта

Составление графика для персонала, запись клиентов, расчет, прозвон на подтверждение записи, контроль работы мастеров, сохранение чистоты и порядка в зале.

Создание атмосферы отдыха, расслабленности для гостей.Подача качественной продукции и напитков.

Умение расположить гостя и создать атмосферу отдыха.Резерв и бронь столов.Составление рабочего графика.

Встреча гостей.Резерв столов.Взаимодействие с персоналом, руководством, гостями.Умение создать атмосферу отдыха и уюта.Инвентаризация.Составление заявок на потребляемый товар.Организация банкетов.

Знание принципов продаж, основы мерчендайзинга, основы организационной психологии, знание всего ассортимента товара.Весь спектр услуг, предоставляемых операторами сотовой связи, организационную структуру и уровни управленческих отношений.Работа на ПК в режиме пользователя, умение работать с кассовым аппаратом.