*Обработка входящих обращений в мессенджерах и по телефону, оперативное консультирование клиентов. *Подбор преподавателей под запрос клиента, организация и запись на пробные занятия. *Контроль прохождения пробных уроков и сопровождение клиента до покупки абонемента. *Работа с действующими учениками: поддержка, решение организационных вопросов, повышение удержания. *Координация работы преподавателей, обеспечение стабильного и бесперебойного учебного процесса. *Ведение и актуализация базы клиентов в CRM (лиды и действующие ученики). *Выполнение планов по конверсии и ключевых показателей (KPI). *Осуществление исходящих и обработка входящих звонков. *Работа с дебиторской задолженностью: напоминание об оплатах, контроль платежей. *Подготовка ежедневной и ежемесячной отчетности, ведение таблиц и реестров. *Реализация рекламных и информационных рассылок. *Выполнение административных задач и поручений руководства.

*Запуск новых розничных точек «с нуля» (поиск локаций, организация открытия, вывод на плановые показатели) и закрытие нерентабельных магазинов. *Формирование и развитие команды: подбор, обучение и адаптация линейного персонала. *Планирование и реализация рекламных кампаний (сезонные активности, работа с подрядчиками). *Взаимодействие с контрагентами, ведение переговоров и заключение договоров. *Обеспечение выполнения планов продаж и ключевых KPI по региону. *Разработка и внедрение инструментов мотивации персонала. *Операционный контроль работы магазинов (стандарты, сервис, процессы). *Управление товарооборотом: анализ продаж, контроль остатков, улучшение продаж за счёт грамотного управления запасами. *Аналитика показателей и подготовка управленческой отчетности. *Контроль и развитие присутствия в социальных сетях. *Участие в разработке и оптимизации регламентов и бизнес-процессов. *Административная поддержка деятельности (документооборот, работа с оргтехникой).

Работа в call-центре. *Обработка входящих обращений клиентов (call-центр), консультация по вопросам работы интернета, телевидения и телефонии. *Диагностика и решение технических проблем, повышение уровня клиентской удовлетворённости. *Контроль качества работы сотрудников: прослушивание звонков, анализ соблюдения стандартов и техники продаж. *Обучение и наставничество: разбор ошибок, рекомендации по улучшению коммуникации и продаж. *Работа в CRM-системах, ведение клиентской базы и фиксация обращений. *Выполнение ключевых показателей эффективности (KPI) и планов продаж. *Подготовка аналитической отчетности по результатам работы команды.

*Встреча туристов в аэропорту, организация и координация трансферов до отелей. *Сопровождение гостей из отелей в аэропорт, контроль соблюдения тайминга и качества сервиса. *Проведение обзорных и экскурсионных программ, работа с группами туристов. *Консультирование гостей по вопросам отдыха, инфраструктуры и особенностей региона. *Взаимодействие с отельными гидами, помощь в организации работы с туристами. *Решение возникающих организационных и сервисных вопросов, поддержание высокого уровня клиентского опыта. Достижения и навыки: *Глубокое знание истории, культуры и ключевых достопримечательностей Турции. *Владение базовым турецким языком для эффективной коммуникации. *Практический опыт работы с процессами встречи и отправки пассажиров в аэропорту. *Развитые коммуникативные навыки и умение работать с клиентами из разных стран.

*Консультирование клиентов по ассортименту, помощь в выборе товара с учётом потребностей. *Активные продажи и выполнение плановых показателей. *Поддержание высокого уровня сервиса и клиентского опыта. *Работа с кассовым оборудованием, проведение расчетов с покупателями. *Ведение кассовой и отчетной документации, инкассация денежных средств. *Выкладка товара в соответствии со стандартами мерчандайзинга. *Контроль наличия и актуальности ассортимента, участие в приёмке товара. *Взаимодействие с поставщиками и торговыми представителями. Достижения и навыки: *Глубокое знание ассортимента и уверенное ориентирование в товарной линейке. *Развитые навыки продаж и коммуникации с клиентами. *Опыт работы с документацией и финансовой дисциплиной.