Полностью реструктурировал и настроил amoCRM «с нуля» для агентства недвижимости: устранил накопленную техническую задолженность (ликвидировал более 2 000 просроченных лидов и лидов без закрепленных задач), что повысило прозрачность воронки продаж на 100%. Внедрил систему автоматического распределения лидов между брокерами на основе алгоритма балансировки загрузки: сократил время обработки нового лида с 45 минут до 3 минут и равномерно распределил нагрузку в команде, повысив конверсию первичного контакта на 27%. Интегрировал ИИ-ассистента непосредственно в карточку сделки amoCRM для онлайн-поддержки брокеров: автоматизировал отработку возражений, генерацию профессиональных текстов для коммуникации с клиентами, корректуру сообщений, расшифровку и анализ записей звонков по скриптам, а также оценку качества клиентских разговоров. Среднее время подготовки ответа брокера сократилось на 40%. Настроил комплексную автоматизацию через плагины и вебхуки: реализовал дублирующие уведомления в Telegram для контроля дедлайнов брокеров и систему сбора ежедневных отчетов с автоматической агрегацией данных в Excel-дашборды. Устранил ручной ввод данных, сэкономив команде до 10 часов рабочего времени еженедельно. Создал единую экосистему «amoCRM → Telegram → Excel», обеспечившую сквозную аналитику по воронке продаж, загрузке брокеров и качеству коммуникаций без участия руководителя.

Запустил онлайн-направление продаж детской мебели «с нуля»: сайт, соцсети, интернет-магазин. Настроил интеграцию сайта и OZON с amoCRM через Webhooks — все заявки и заказы автоматически попадали в CRM. Создал базу клиентов и автоматизировал первичную обработку лидов: мгновенное уведомление менеджеру в Telegram + постановка задачи в amoCRM. Разработал шаблоны коммерческих предложений и сценарии общения для менеджеров — сократил время ответа на лид с 2 часов до 5 минут. Участвовал в тендере «Проект 800» (благоустройство парков): подготовил коммерческие предложения, настроил учёт заявок в amoCRM.

Автоматизировал учёт договоров аренды и строительных работ в Excel → Google Sheets с уведомлениями. Внедрил систему контроля сроков исполнения обязательств по договорам — снизил количество просрочек на 40%. Обучал персонал работе с документами и клиентской базой — повысил дисциплину в отделе продаж.