Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была меньше недели назад

Женщина, 44 года, родилась 28 ноября 1981

Зеленоград, готова работать удалённо: Москва, не готова к командировкам

Менеджер по работе с клиентами

80  на руки

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость

Опыт работы 19 лет 4 месяца

Июль 2021по настоящее время
4 года 11 месяцев

Москва, www.holodilnik.ru

Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще

Менеджер по продажам
Прием входящих звонков и исходящие звонки по заказам, продажа товаров и дополнительных услуг. Взаимодействие со смежными отделами до полного завершения продажи. Работа в RetailCRM, Битрикс, в чате.
Апрель 2021Июнь 2021
3 месяца
Клиника доктора Шурова

Москва, medtime-clinic.ru/

Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще

Специалист call-центра
Прием входящих звонков и обращений,работа в AMO CRM Распределение заявок по выездным бригадам и контроль. Обзвон пациентов после процедур и продажи дополнительных услуг.
Декабрь 2017Июнь 2020
2 года 7 месяцев
ООО ТД Лазурит

Москва

Розничная торговля... Показать еще

Продавец-консультант
Продажи , консультация.
Сентябрь 2018Февраль 2019
6 месяцев
Мосремгруп

Москва

Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще

Рекрутер-фрилансер
Поиск специалистов на строительно-ремонтные объекты
Июнь 2017Декабрь 2017
7 месяцев
ООО"Ситипламберс"

Москва, www.cityplumbers.ru

Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще

Менеджер по работе с клиентами
Работа с входящими (претензионными) звонками , а так же прием обращений и заявлений от клиентов в офисе. Ведение отчетности в 1С. Составление смет. Координация работы мастеров, распределение их на объекты и т.д. Помощь в проведении собеседований. Обзвон кандидатов.
Март 2011Июнь 2017
6 лет 4 месяца

Ульяновск, www.mts.ru

Телекоммуникации, связь... Показать еще

Старший специалист отдела по работе с ключевыми клиентами
Консультация клиентов на входящих и исходящих звонках, прослушивание претензионных обращений и принятие решений по ним. Продажа услуг компании. Выполнение показателей KPI. Помощь руководителю в проведении собеседований при отборе в группу.
Ноябрь 2010Март 2011
5 месяцев

Ульяновск

Продавец- консультант
Продажа, консультация
Январь 2007Апрель 2009
2 года 4 месяца

Ульяновск

Старший продавец
Продажа, консультация, выставление товара.
Август 2005Январь 2007
1 год 6 месяцев
ООО «Эльдорадо»

Ульяновск

Старший продавец
Продажа, консультация, работа с персоналом, обучение продажам и т.д.
Ноябрь 2004Август 2005
10 месяцев
МОУ СОШ №15

Ульяновск

Психолог
Проведение уроков, тренингов, тестирование, консультация и т.д.

Навыки

Уровни владения навыками
Работа в команде
Претензионная работа
Грамотная речь
Обучение и развитие
Работа с жалобами клиентов
Консультирование клиентов
Проведение тестирований
Техники продаж
Оценка потребностей клиентов
Социальная психология
Обучение
Работа с клиентами
Работа с ключевыми клиентами
Работа с людьми
Организаторские навыки
Проведение презентаций

Обо мне

Прошла online-обучение по специальности "Монетизатор баз" под руководством Светланы Деминой Генерального директора компании " Zigmund Smile" Ключевые навыки: Создам стратегии, коммуникации и письма, не имея доступа к базе. - Проанализирую конкурентов - Исследую ЦА и составлю портрет “идеального клиента” - усовершенствую рекламные объявления и УТП - составлю полную подробную стратегию сбора базы на любых каналах * Автоматизирую коммуникацию с новыми подписчиками * Напишу wellcome серию писем, которая ускоряет первую покупку * Напишу серию писем для реактивации “уснувшей” базы, которая перестала читать письма и покупать * Сделаю полную стратегию Email маркетинга, включая темы контент маркетинга и автоматизацию * Сделаю чат-бота * Сделаю краткую стратегию рассылки в мессенджеры * Пропишу стратегию RFM сигментации, это продажа существующим клиентам чаще и больше. * Пропишу стратегию распродажи (если она нужна) * Пропишу скрипт для отдела продаж для обработки заявок из соц. сетей * Составлю Квис (опрос клиента в форме игры) для повышения конверсии заявок на сайте и повышает качество лидов * Пропишу продающие варианты для постов в соц сетях и другие механики продажи в них

Высшее образование

2004
Высшее образование

Знание языков

Русский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Повышение квалификации, курсы

2004
УлГТУ
УлГТУ, Менеджер по персоналу

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения