* Управление потоком клиентов: Ведение системы записи, подтверждение и напоминание о визитах. * Предоставление первичной информации о студии, услугах, коллекциях и процессах создания изделий. * Создание комфортной атмосферы для клиентов, находящихся в ожидании. Ведение и систематизация внутренней документации (договоры, заказы, сертификаты, клиентские досье). Работа с CRM-системами (1с, yclients) * Координация приема и отправки изделий, материалов и корреспонденции. Взаимодействие с курьерскими службами, контроль за соблюдением условий страхования. * Управление заказами офисных принадлежностей, упаковочных материалов премиум-класса, расходных материалов для студии, напитков и угощений для клиентов. * Координация внутренних процессов: Взаимодействие с отделами производства, дизайна, продаж и маркетинга для обеспечения бесперебойной работы и выполнения клиентских заказов. * Работа с корреспонденцией: Обработка входящей и исходящей почты (в том числе электронной), мессенджеры (what’s up , telegram) * Поддержание порядка: Контроль за чистотой, порядком и эстетикой всех зон студии * Операции с кассой/терминалом: Прием платежей (наличные, банковские карты, безналичные переводы), ведение кассовой документации. * Первичная бухгалтерия: Подготовка отчетов по кассовым операциям, сбор и систематизация финансовых документов для бухгалтерии.

* Ведение документации: Регистрация детей, оформление договоров, ведение клиентской базы, учет посещаемости, составление отчетов о деятельности центра. * Управление расписанием: Запись детей на занятия, составление расписания тренировок, согласование расписания с тренерами. * Работа с родителями: Консультирование родителей по вопросам организации занятий, ответы на телефонные звонки и электронную почту, решение конфликтных ситуаций. * Заказ и контроль канцтоваров и расходных материалов: Обеспечение центра необходимыми канцелярскими принадлежностями, спортивным инвентарем и другими расходными материалами.

* Поддержка клиентов по всем каналам (телефон, электронная почта, чат) * Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) * Решение проблем и урегулирование жалоб * Развитие и поддержание долгосрочных отношений с клиентами * Общение по входящей и исходящей телефонии * Проведение оплат и заключение договоров о предоставлении услуг * Продажа курсов, ведение клиентов на всех этапах работы

* Установление и достижение целей по продажам продукции * Выявление и квалификация потенциальных клиентов * Разработка и реализация стратегий продаж и маркетинга для продвижения услуг * Презентация цифровых услуг и их преимуществ потенциальным клиентам * Ведение переговоров и закрытие сделок по продаже * Возвраты, оформление рассрочек и кредитных продуктов