• Каждый день сталкиваться с новыми задачами и искать оригинальные пути решения. • Взаимодействие с разработчиками и менеджерами (диагностика проблем, выявление багов, постановка и принятие задач, контроль статусов задач); • Ведение трекера задач и описание задач, ведение документации, поддержание инструкций в актуальном состоянии; • Анализ статистических данных; • тесное взаимодействие с отделами тестирования и разработки при обработке заявок.

-Помощь клиентам в решении их ежедневных запросов через чат и электронную почту -Контроль за тем, чтобы клиенты могли решить свои технические проблемы -Анализ и проверка неисправностей продукта -Предоставление отчетности

-Прием заявок по телефону с целью консультации и выявления потребностей клиента - прием заказов от клиентов; - согласование наличия/отсутствия товара, предложение альтернативных вариантов; - подробное консультирование покупателей по всем продуктам; - помощь клиентам в оформлении заказа; - получение обратной связи от клиентов после заказа, что понравилось/что не понравилось; - консультирование клиентов по всем интересующим их вопросам.