Организация и контроль документооборота внутри центра, прием и обработка заявлений на визу, консультирование заявителей, обучение новых специалистов, организация и контроль рабочего процесса на участке (помощник руководителя участка), составление отчетов, оперативное решение административных и технических вопросов. В январе-феврале 2014 г. принимал участие в запуске нового технологического процесса в визовом центре г. Москва. В мои обязанности входило обучение специалистов, консультирование их по техническим вопросам, связанным с освоением новой программы, решение на месте возникающих технических вопросов и составление отчетности для центра в г. СПБ. Успешная реализация проекта позволила существенно сократить время на обработку отдельно взятого заявления, что позволило увеличить объемы принимаемых документов без привлечения дополнительных ресурсов. В сентябре-октябре 2014 г. принимал участие в открытии нового визового центра в г. Великий Новгород. В мои обязанности входило обучение специалистов основам приема и обработки документов, контроль правильности выполнения работы и проведение тренингов по улучшению качества работы. Также решал вопросы, связанные непосредственно с открытием центра (организация приема дип. миссий, представленных в центре, подготовка помещения и пр.) и составлял отчеты для головного офиса в г. СПБ. Открытие нового визового центра позволило снизить нагрузку на визовый центр в Санкт-Петербурге без потери прибыли.

предоставление информации и осуществление технической поддержки абонентов.