Курсы профессиональной переподготовки по специализации «Инструктор групповых программ» Силовое направление тренировок (total body, low body, functional, pump). Разработка тренировок разными методами, под определённый клиентский уровень. Работа с релизовыми программами. Базовые навыки степ аэробики Stretching В спортивном направлении около 5 лет. Знакома с релизами Les Mills body pump

Расчеты с МПС, бухгалтерский учёт операций по пластиковым картам. Диасофт, Way-4.

Бух учёт фон операций, составление фин. плана.

- осуществление и контроль ежедневных операций по пластиковым картам - файлообмен и взаимодействие по рабочим вопросам с процессинговый центром - расчёт с платёжными системами VISA/MasterCard, а также осуществление расчётов ОРС, процедуры связанные с инкассацией банкоматов, мониторинг банкоматов по way-4 и сверка инкассационных файлов - запуск ежедневных процедур по пластиковым картам ( в том числе по картам с разрешённым лимитом овердрафт, кредитным картам) начисление процентов, формирование ежемесячного платежа, формирование просроченной задолженности, определение неустойки на непогашенный МЕП, списание комиссий, начисление резервов - установка лимитов в АБС, Way-4 (по необходимости) - внебалансовый учёт карт - рассылка клиентам смс с МЕП - ведение з/п проектов - разработка регламентов и процедур по взаимодействию УПК с другими подразделениями банка - мониторинг сети банкоматов в Way-4 - отчетность 258,250 формы P.s. по настоящее время нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребёнком

- приём и регистрация претензий клиентов - подготовка обоснований для удовлетворения или отказа претензий - рассмотрение отдельных случаев возмещения средств клиентов через комитет управления банковскими рисками, подготовка соответствующей документации - регистрация, сопровождение и закрытие претензий в программе «контроля претензий» - своевременная подготовка ответов на запросы ЦБ по жалобам клиентов - подготовка ответов на претензии клиентов на сайте банки.ру

Знание Diasoft, Open Way(Way 4), расчеты по ПK с MasterCard(загрузка и обработка файлов из процессинга, работа с отчетами VSS/MC., расчеты ОРС, составление распоряжений по итогам расчетов с МПС), обмен файлами с процессинговым центром, эмиссия и сопровождение пластиковых карт, ведение клиентской базы данных, ведение претензионной работы по пластиковым картам: сбор документации, оформление запросов для проведения претензионной работы, взаимодействие с другими подразделениями Банка, ответ на запросы Центрального Банка по претензиям клиентов, открытие счетов требований или обязат. по клиентам, на основе наличия/отсутствия возмещений со стороны плат. системы(47422/47423), оформление официальных ответов клиентам по итогам претензионной работы, внебалансовый учет карт (91202/91203), создание входящих/исходящих транзакций, ведение зарплатных проектов, обработка компроментаций по ПК. Все виды операций по пластиковым картам (блокировка, разблокировка, перевыпуск, установка индивидуальных лимитов по картам), мониторинг сети банкоматов по Way-4, установка лимитов в Way-4, подключение/отключение активных/пасивных смс в Way-4, отмена авторизаций в Way-4 Reversals , перепривязка карт в Way-4, распределение карт по ДО, работа с кредитным продуктом - карта с беспроцентным периодом кредитования (счета 45502, 45508, 45815, 45915, 47427, 91317, счетом тех.овера 30233 ),оформление заявок на инкассацию банкоматов, сверка акта-пересчета по инкассации банкомата с отчетами Inkas из процессинга, выгрузка услуги 3d-secure, корректировка расхождений по пластиковым картам в ПЦ и суммами на счетах клиентов в АБС,составление ручных проводок по счетам клиентов, в том числе на счетах внутреннего учета, участие в разработке и написании Тарифов и Условий по обслуживанию пластиковых карт.

Проведение проверочных мероприятий юридических лиц с целью анализа деловой репутации и финансового состояния, проведение аккредитаций компаний; проведение проверок физических лиц при приеме на работу; подготовка аналитических и справочных материалов в отношении юридических лиц, фин. мониторинг мошеннических операций, проведение проверок по наличию арбитражных дел, проверка платежеспособности контрагентов, анализ НБКИ, проверка карточных операций, проверка клиентов на получение кредитов, подготовка заключений по возможности и целесообразности кредитования. Работа с КРОНУС, взаимодействие с ОБ других банков.

Работа с программами Open Way, Retail, Бухгалтерия. Открытие счетов, заведение и формирование карт. Загрузка и обработка файлов с картами зарплатных проектов, ведение счетов и комиссий по счетам, мониторинг мошеннических операций,распределение и отправка карт по отделениям, ведение зарплатных проектов. шифрование файлов путем КриптоПро, ведение внебалансового учета пластикоых карт, поступающих из процессинга, а также карт, отправляемых в хранилище, программное формирование карт no name, перепривязка счетов no name к действующим клиентам, осуществление внутренних,внешних переводов, ведение документации, составление отчетов по кор.счетам банка, отзыв ср-в с кор.счетов. Зачисление зарплат, расчет задолженностей по карте, работа с бизнес-картами, начисление подотчетных ср-в, установка индивидуальных расходных лимитов на карты и др.

консультирование клиентов по продуктам и услугам банка, проведение дистанционных продаж по новым продуктам банка, включая дбо, консультирование по образованной задолженности по кредитным продуктам, расчет минимальных ежемесячных платежей по кредитам и составление графика платежей по ним, работа с vip - переводами, обработка и регистрация претензий клиентов, работа с возражениями, ответы на вопросы клиентов относительно банковского обслуживания по внешней почте,

Работа с Efunds, Delta, DeltaPortal, консультирование клиентов о транзакциях по банковским картам, экстренная блокировка/разблокировка карт, выявление и предотвращение мошеннических операций по банковским картам , информирование клиентов и менеджеров о случаях компроментации банковских карт, а также о выявленных мошеннических операциях по ним, оформление заявок на vip переводы между счетами клиентов, активация карт, установление лимитов по картам для различного вида операций, участие в разработках процедур для отдела поддержки держателей карт( процедур по блокировкам и постановкам мошеннических карт в стоп-лист, процедур по установлению лимитов по картам и ограничений по ним)

оформление и подготовка документации к тендерам, аукционам, торгам, госзакупкам, составление технических заданий