• Осуществляла управление и контроль HR-процессами холдинга: планирование, подбор, адаптацию, оценку и развитие персонала, контроль ведения КДП. • Разработала и оптимизировала бизнес-процессы структурных подразделений, входящие в зону ответственности HR направлений и направлений холдинга (зарабатывающие, обслуживающие подразделения). • Планировала потребности Компании в персонале. • Разработала и внедрила стандарты обслуживания (HoReCa и охранная деятельность), • Разрабатывала и внедряла мотивационные схемы оплаты труда (в том числе и на основе KPI), внедрила инструменты нематериальной мотивациями персонала. • Разрабатывала и внедряла кадровые стратегии Компании, в том числе мероприятия по снижению текучести кадров на основе анализ ее причин и формированию привлекательности HR бренда Компании. • Осуществляла планирования затрат на персонал, их контроль и оптимизацию. • Разработала и внедрила программу формирования внутреннего кадрового резерва на ключевые должности. • Вела планирование, разработку и организацию проведения мероприятий, направленных на развитие корпоративной культуры и повышение лояльности сотрудников. • Курировала систему эффективных внутренних коммуникаций между структурными подразделениями холдинга. Достижения за период деятельности: - снижение текучести кадров на 15%. - разработана и успешна внедрена система KPI (для подразделений HoReCa, НR, охранная деятельность): - увеличение конверсии Клиентов кафе-ресторана порядка 30% за счет внедрения стандартов обслуживания - разработана и внедрена система адаптации персонала: welcom-тренинг+индивидуальный план адаптации - успешность прохождения испытательного срока - 95%

• Формировала кадровую политику в соответствии со стратегией компании. Выстроила организационную структуру компании. • Организовала работу HR- подразделения "с нуля", осуществляла координацию деятельности. • Разработала и прописала регламент процесса подбора персонала: создание экспертного профиля, размещение вакансии, банк тестов для отбора соискателей, интервью,практические кейсы, итоговое интервью, решение по кандидату. • Самостоятельный подбор персонала в структурные подразделения, в том числе и топовые позиции, контроль закрытия открытых вакансий в установленные сроки. •Разработала и систематизировала кадровую документацию (инструкций, положений, политик и процедур). • Разработка и внедрение программ по адаптации персонала. Внедрение системы наставничества, контроль процесса работы наставников. Оценка эффективности системы наставничества. • Разработала и внедрила систему аттестации персонала. • Выстроила систему внутреннего обучения, руководство управлением обучения и развития персонала. • Выявление потребностей в обучении персонала, составила и реализовала план обучения. • Осуществляла аудит персонала, выполняла систему оценки персонала для определения необходимого уровня знаний/компетенций сотрудников (по должностям и категориям). • Осуществляла планирование, разработку и проведение оценки эффективности обучающих мероприятий. • Разработала и внедрила (самостоятельное проведение) welcome-тренинги для новых сотрудников, внутрикорпоративных тренингов по продажам (розница, холодным звонкам, соблюдению внутрикорпоративных стандартов (в том числе соблюдение dress code) ,ораторскому искусству, тренингов на командообразование). • Работа с внешними провайдерами по обучению. Бюджетирование. Отчетность. • Проводила работы по формированию кадрового резерва Компании. • Вела индивидуальный лайф-коучинг сотрудников. психологическую поддержку сотрудников. • Разрабатывала, организовывала и проводила корпоративные мероприятия по развитию внутренней корпоративной культуры и формированию положительного имиджа Компании,как привлекательного работодателя во внутренней и внешней среде. Достижения за период деятельности: - увеличение штата сотрудников на 25% в рамках расширения бизнеса - увеличение конверсии повторных клиентов на 10%, повышение удовлетворенности клиентов на 50% (результаты проведения опросов покупателей) за счет разработки, прописания и внедрения Стандарта розничных продаж - подготовила и провела профильные акции в розничных магазинах (6 магазинов) для привлечения и формирования лояльности покупателя - День мастера ("День витражных сказок", "Когда море по колено" и т.д.) - увеличение продаж розничного магазина (г. Санкт-Петербург) за 8 мес. на 510% за отчетный период - в рамках формирования привлекательного имиджа работодателя и лояльности персонала разработала и провела Акцию "Аллея Славы Айрис-Кей" в честь 10-летия Компании - высадили 100 берез, 20 кустов сирени, установили памятник Красоте. Организовала систематический десант по уходу за Аллей. - подготовила 5 преподавателей Учебного Центра Компании "Школа красивого бизнеса" проведения мастер-классов и тренингов по продукту.

•Формировала и разрабатывала единую кадровую политику, в соответствии со стратегическими задачами развития Компании. • Участвовала в оптимизации организационной структуры, штатного расписания, численности. • Разрабатывала регламентационную документацию: локально-нормативную документацию, положения подразделений, актуализировала должностные инструкции персонала в всех структурных подразделениях. • Вела работы по прописанию бизнес-процессов. • Планировала и контролировала комплектацию штата компании, проводила мероприятия по подбору персонала. • Осуществляла самостоятельный подбор персонала в коммерческую структуру компании, а именно, оптовые и розничные продажи (штат - 38 человек), вела контроль подбора в производственное структурное подразделение (штат швейной фабрики - 150 человек) • Участвовала в построении HR-бренда производственного структурного подразделения Компании. • Разрабатывала и внедряла внутреннюю HR-стратегию Компании по привлекательности и формированию лояльности сотрудников всех структурных подразделений компании. • Участвовала в формировании и внедрении программ по снижению текучести кадров. • Взаимодействовала с внутренними заказчиками в рамках реализации HR задач. •Разработала и внедрила корпоративные стандарты работы. • Разработана и внедрена система корпоративного обучения, на основании систематического выявления потребности в обучении персонала в структурных подразделениях компании. • Самостоятельно организовывала и проводила бизнес-тренинги для сотрудников Компании по продажам, эффективной коммуникации, командообразованию и по стратегическим задачам компании. Вела постренинговое сопровождение, аттестацию персонала по итогам обучения. • Проводила внутренние тренинги по развитию управленческих компетенций для руководителей структурных подразделений, по соблюдению внутрикорпоративных стандартов (в том числе соблюдение dress code). •Участвовала в разработке системы мотивации для сотрудников коммерческой структуры. • Оптимизация и управление корпоративной культурой, поддержание социально- психологического климата в коллективе. Организация и проведение корпоративных мероприятий различного уровня. • Консультирововала руководителей структурных подразделений по вопросам взаимодействия с персоналом. • Проводила работы по предотвращению и разрешению конфликтов, по разрешению трудовых споров (взаимодействие с контролирующими органами) Достижения: - в коммерческой структуре внедрена система конкурсного отбора соискателей, в рамках проведения массового собеседования (позиция менеджер по продажам). - реализована программа социального партнерства в сфере подготовки кадров -запущен проект социального партнерства по подготовке кадров для швейной фабрики - ГБОУ СПО ВО "Владимирским индустриальным техникумом". - разработана "Корпоративная книга продаж" - коммерческое структурное подразделение, внедрены в работу - "Стандарты розничных продаж" - розница. - укомплектование штата: коммерческое подразделение - 100%, производственное подразделение - 85% - снижение текучести персонала производственного подразделения - 15%

- Вела управление проектами: курировала проекты по построению отделов продаж (селективный набор сотрудников, адаптация будущих специалистов, внутрикорпоративное обучение, разработка документооборота (стандарты, скрипты, мотивация, приказы, система статистической отчетности). - Cоздавала систему управления, сопровождение производственного функционирования отдела (проведение совещаний и летучек, отслеживание регламента рабочего времени персонала, консультирование и сопровождение заключения сделок с клиентами, контроль количественных и качественных показателей). - Разрабатывала и внедряла аттестационные материалы, проводила аттестации персонала, интеграцию и оптимизацию функционирования отдела продаж,а также разрабатывала рекомендации по ее оптимизации в соответствии со стратегическими и тактическими целями организации. - Участвовала в развитии внутренних связей между структурными подразделениями, поддержание и развитие корпоративной культуры. - Проводила кадровый аудит: Диагностика действующих структур организации, оценка текущего состояния кадрового ресурса, профессионально важных качеств, уровня квалификации, социально-психологического климата в коллективе, разработка на основании результатов проверок предложений по оптимизации организации трудовой деятельности и трудовых отношений. - Вела подбор персонала: мониторинг рынка, формирование и размещение вакансии по запросам компании, метод прямого поиска необходимого персонала по открытым вакансиям, массовый подбор персонала, психологическое сопровождение и администрирование процесса отбора персонала для компаний, интервьюирование, процесс адаптации персонала, закрытие вакансии в кратчайшие сроки. - Проводила тренинги по продажам, работа с возражениями, тренинги эффективной коммуникации, тренинги на командообразование, посттренинговое сопровождение.Подготовка отчетов по персоналу. - Участвовала в реинжиниринге бизнес-процессов: аудит существующего бизнеса (исследование и подробный анализ существующих процессов в настоящий момент) описание существующих бизнес-процессов и выстраивание их схематического взаимодействия, выявление процессов, требующих изменения, определение ключевых показателей эффективности для бизнес-процессов), документальное оформление. Достижения: В период работы в ООО «Доходная гильдия» были успешно реализованы проекты различной направленности: построение отделов продаж, описание и регламентация бизнес-процессов, корпоративные тренинги в следующих компаних: Компания Город Адрес сайта 1.ТМ Endea Москва http://www.endea.ru/ 2.БГ Стрелец Подольск http://www.flexo.ru/ 3.Cветотехнический завод «Светорезерв» Москва http://www.svetorezerv.ru/ 4.ООО «Айрис-кей» Москва http://www.irisk-store.ru/ 5.ООО «Приват Трэйд», компания Kupi Vip.ru Москва http://www.kupivip.ru/ 6.Агентство сетевого мерчендайзенга Москва http://rosmerch.ru/

• Проведение лекционных и практических занятий в рамках психолого-педагогического блока (педагогики и психологии, делового общение, конфликтологии, социальная психология т.д.). • Проведение тренингов личностного роста, формирования коммуникативных навыков, со студенческой средой и профессорско-преподавательским составом. • Психологическое сопровождение адаптации к деятельности в рамках социально-психологической службы. • Воспитательная деятельность в рамках работы кафедры со студенческой средой. Имеется более 50 опубликованных научных и учебно-методических работ, в т.ч. за последние три года - 21 в т\ч за 2008 – 6, 2009 – 8, 2010 – 7. Публикации в изданиях по списку ВАК – 2 2005 г. - защита кандидатской диссертации по шифру 190007 - Педагогическая психология,2009 г. лауреат всероссийского конкурса на лучшую научную книгу; 2010 г. победитель Всероссийской олимпиады научных и студенческих работ в сфере профилактики наркомании и наркопреступности по ЮФО;2011 г. Победитель городского конкурса творческих работ в сфере профилактики наркомании г. Ставрополь, с 2009 года являлась научным консультантом в городских мероприятиях, организованных Управлением образования администрации города Ставрополя, городским информационно-методический центром, активно вела научно-исследовательскую работу со студентами, так в 2010 году были получены благодарственные письма за подготовку лучших студенческих научных работ со следующих научных мероприятий: Всероссийский конкурс талантливой молодежи «Национальное достояние России» г. Москва, Девятой Всероссийской студенческой научно-практической конференции «Дни науки социально-педагогического факультета СГУТИК» г. Сочи