- Обеспечение 100% бесперебойной работы салона красоты Открытие салона красоты с "нуля" в 2012 г. Подбор персонала Разработка мотивационных схем для персонала Выплата з/пл Создание групп в соц сетях и их ежедневное ведение Работа с подрядчиками и контролирующими органами В деятельность салона входит: - солярий - все виды парикмахерских услуг - наращивание ногтей - педикюр - визаж и прочее Полный контроль деятельности салона красоты!

-Открытие магазина с "нуля", регистрация фирмы в налоговой -Полный контроль деятельности магазина, организация бесперебойной торговли, согласно требованиям компании -Обеспечение высокого сервиса клиентам -Мерчендайзинг, инвентаризация, прием товара -Выполнение плановых показателей (KPI) -Работа с подрядчиками -Планирование рекламной компании в регионе в рамках интересов компании -Работа со спец программами розничной сети -Работа с ККМ, инкассация, первичная бух-я -Оформление и увольнение сотрудников, составление графика работы -Ведение отчетов -Разработка мотивационных схем, оценка сотрудников -Начисление з/пл

- Ежедневный контроль сотрудников - Деловая переписка - Разработка мотивационных схем сотрудников - Планирование и проведение начального обучения новых сотрудников - Проверка отчетов Колл Центра - Проверка обработки ежемесячных баз - Проверка на правильность оформления полисов - Согласование различных вопросов с центральными офисами, доставкой и андеррайтерами - Контроль качества (прослушка звонков) - Распределение ежедневной нагрузки - Регрессионное тестирование (проверка обновления программ) - Маркетинговое исследование (контроль и проверка анкет) - Работа с претензиями клиентов

Старший специалист отдела сопровождения и обслуживания клиентов: - выполнение обязанностей руководителя группы во время его отсутствия - помощник руководителя (в подчинении до 30 человек) - деловая переписка - планирование и проведение начального обучения новых сотрудников - распределение ежедневной нагрузки в группе - контроль над выполнением работы сотрудников (ежедневные отчеты) - проведение презентаций в группе - контроль качества сотрудников (мониторинг) - регистрация и обработка запросов клиентов Компании - регистрация и рассмотрение претензий клиентов Компании - изменение состава услуг связи по запросам клиентов, внесение дополнения к учетным данным клиентов - деловая переписка - обработка закрепленных за Группой категорий off-line задач (Cases) Достижения: 1.грамота «За инициативность и обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов» 2. грамота «Лучший сотрудник группы по итогам I квартала 2008 г.» 3. грамота «Лучший сотрудник группы по итогам I полугодия 2008 г.» 4. участник проекта «Кадровый резерв» на должность «Руководитель группы» 5. номинант на титул «Звезда команды-2008». 6. грамота «За проявленную ответственность и высокие показатели в работе» 7. лучший сотрудник 2008 года 8. постоянное перевыполнение ключевых KPI

Специалист Отдела Поддержки Специальных Программ - урегулирование конфликтных ситуаций с проблемными абонентами и их консультирование; - исходящие звонки клиентам, склонным к оттоку. Достижение: грамота «За отличные результаты по основным показателям отдела ОПСП»

- Формирование и контроль исполнения записи для салона - Контроль дисциплины мастеров - Ведение отчетности - Проведение инвентаризации - Организация качественного функционирования салона - Продажа услуг салона и розничные продажи - Работа с наличными денежными средствами и ККМ

- И.О. директора на время его отсутствия (80% рабочего времени) - Прямой контакт с клиентами - Урегулирование конфликтных ситуаций с проблемными клиентами - Ведение ежедневных отчетов - Работа с денежными средствами и ККМ - Подбор персонала

- страхование автомобилей ОСАГО и КАСКО - контроль над выполнением работы регионов (еженедельный отчет) - работа с ценными бумагами и наличными денежными средствами

- Поиск клиентов по телефону - Проведение переговоров и заключение договоров - Работы с первичными бухгалтерскими документами - Работа с наличными денежными средствами - Контроль поставок и платежей