Основная задача!-Предоставление клиентского сервиса по стандартам клиники.Чтобы пациент получил комфортный,впечатляющий сервис от входа в клинику и до рекомендации родным,друзьям, знакомым.Обучение администраторов:Развивать долгосрочные отношения с клиентами,запоминать индивидуальные предпочтения,создавать особые моменты в каждом взаимодействии с пациентом.Обучение современной технике продаж без манипуляций и давления. -Продажа медицинских услуг опираясь на главные принципы:Не ориентируясь на скрипты, а на уровне чувств установить фундаментальную связь и превосходить ожидание клиента!Быть экспертом, профессионалом в знании продукта и услуги.Уметь слушать и слышать пациента! -Ведение диалога онлайн и офлайн, запись, встреча,внесение детальной информации в базу клиники. -Обзвон архива и базы пациентов с подготовленной программой лояльности. -Проведение кассовых операций согласно законодательству. -Документооборот медицинской и административной части. -Подготовка центра к плановой и внеплановой проверке Роспотребнадзора, СЭС и прочих проверяющих организаций. -Заказ мед.препаратов, канцелярии, хоз.принадлежностей. -Организация работы в таком формате, чтобы доктора могли заниматься исключительно пациентами и медициной!

Работа в программе Инфодент Обзвон по базе пациентов Ведение пациента от заключения договора до завершения лечения Составление договоров на оказание мед.услуг Презентация услуг клиники Составление отчётов Выполнение плана продаж

Должностные обязанности:Основная обязанность не упустить пациента!Грамотный разговор по телефону(презентация клиники,ответы на вопросы)Процентное соотношение звонок-приход(это проверялось)80%приходов в клинику. . Продажа программ:годовых,полугодовых. . Консультация посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, акциям, наличием бонусных программ и т.д; Приём телефонных звонков и организация приёма посетителей; Запись на прием;Работа в программе ИНФОКЛИНИКА. Заполнение мед.карт; Взаимодействие с лабораториями; Организация обеспечения отделения канцтоварами и расходными материалами; Подготовка еженедельного отчёта руководству; Урегулирование внештатных ситуаций.

Составление графиков врачей; Ведение записи на приём; Встреча посетителей клиники; Информирование посетителей по вопросам предоставления в клинике медицинских услуг; Осуществление записи на прием к врачу; Входящие, исходящие звонки; Оформление всей необходимой документации (амбулаторные карты, справки, договоры и т.д.) РКО; Обеспечение клиники канцтоварами и расх.материалами; Ведение электронной базы пациентов.

Поиск новых клиентов на выставках Интершарм; Поддержание и развитие отношений с уже существующими клиентами; Организация встреч с потенциальными и новыми клиентами для заключения договоров; Контроль отгрузки, оплаты, дебиторской задолженности; Участие в презентациях, выставочных мероприятиях; Участие в региональных мероприятиях; Отслеживание своевременности доставки продукции клиентам; Сдача отчётности руководителю.