Политический отдел

Ведение кабинета Посла

Контроль и координация работы стойки регистрации

Управление и контроль за работой службы приема и размещения, а также отдела бронирования. Эффективный контроль за финансовыми показателями работы отдела в плане доходов, расходов, стоимости проживания. Разработка и контроль за выполнением годового бюджета отдела. Контроль и корректировка действий персонала, гарантирование соблюдение стандартов и политики гостиницы. Обеспечение высокого уровня обслуживания при заезде/выезде и во время пребывания гостя в отеле, контроль за всеми операциями в отделе приема и размещения (Front Office) итд.

Управление и контроль за работой службы приема и размещения, а также отдела бронирования. Эффективный контроль за финансовыми показателями работы отдела в плане доходов, расходов, стоимости проживания. Разработка и контроль за выполнением годового бюджета отдела. Контроль и корректировка действий персонала, гарантирование соблюдение стандартов и политики гостиницы. Обеспечение высокого уровня обслуживания при заезде/выезде и во время пребывания гостя в отеле, контроль за всеми операциями в отделе приема и размещения (Front Office) итд.

Ecommerce Booking.com, Expedia.com etc Подготовка и отправка ежедневных отчетов, проверка бронирований и отправка писем подтверждений. Контроль входящих писем и заявок на бронирование, консультация с отделом продаж и менеджером по ценообразованию касательно периодов с высокой загрузкой. Контроль при размещение групповых заездов. Взаимодействие со стойкой регистрации и отделом питания и напитков и рассылка информации о гостях с особыми пожеланиями и длительным проживанием. Поддерживание связи и координация работы с различными отделами, для обеспечения точной информацией, такими как: тарифы, счета, тип номера. Удовлетворение всех ожиданий гостей во время их пребывания.

Бронирование номеров для делегаций в период ХХII Олимпийских Игр в Сочи, 2014г

Бронирование номеров

Работа с гостями отеля

Управление кабинетом Посла (координация и распределение входящей и исходящей корреспонденции, переадресация входящих и управление исходящими звонками), определение приоритетных вопросов и обеспечение своевременной административной поддержкой.

Администратор стойки приема и размещения