Фриланс турагент / Управляющий арендой квартир - Управляю арендой нескольких квартир для долгосрочной и краткосрочной сдачи - Выстраиваю и поддерживаю долгосрочные отношения с собственниками и клиентами - Разрабатываю стратегию развития продаж и клиентского сервиса - Анализирую спрос и прогнозирую объемы аренды - Веду клиентскую базу и коммуникацию, обрабатываю заявки и договора - Решаю вопросы по оплатам, рекламациям и конфликтам клиентов - Привлекаю новых клиентов и консультирую по услугам

Обработка поступающих заявок, распределение заказов между сотрудниками, ведение финансовой отчетности, выполнение задач поставленных руководством. - Предоставление отчетности руководству - Осуществление предпродажной подготовки товара - Составление запросов для взаимодействия с базами данных - Организация и ведение документооборота

Опыт и компетенции - Управление продажами и развитие маркетинговых стратегий для привлечения клиентов - Размещение рекламы и продвижение услуг через социальные сети - Организация и контроль работы горничных, отдела бронирования и заселения - Ведение финансовых отчетов и контроль платежей - Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами и партнерами, обеспечение высокого уровня сервиса - Координация командной работы и оптимизация операционных процессов - Внедрение эффективных процедур для повышения качества обслуживания и продаж

Опыт в гостиничном бизнесе - Организация и развитие гостиничного бизнеса - Структуризация работы администраторов в офисе, прием и размещение гостей апартаментов - Ежедневное ведение отчетности по заселению и бронированиям, анализ продаж - Продажа продуктов в системах, обработка бронирований и работа с возражениями - Ведение документации и отчетности, включая отчет по кассовой книге кассира-операциониста - Работа с кассовым аппаратом и контроль финансовых операций

Ключевые навыки и опыт - Ведение отчетности - бронирование номерного фонда по заявкам - разрешение конфликтных ситуаций, переговоры и заключение договоров с корпоротивными клиентами - обучение новых сотрудников, проверка электронной почты - Общение с клиентами по телефону, грамотная речь - Отличные организаторские способности, стрессоустойчивость, общительность - Знание ПО R-Keeper, Shelter

Опыт работы с бронированием и клиентами - Бронирование и продажа авиабилетов, консультирование клиентов по доступным рейсам и тарифам - Разрешение конфликтных ситуаций по телефону, обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и оперативное решение возникающих вопросов - Знание системы бронирования Galileo, Amadeus, Gabriel, умение эффективно использовать ключевые инструменты для оформления бронирований - Активное и вежливое общение с клиентами по телефону, поддержание доверительных отношений и своевременное информирование

Профессиональный опыт и ключевые обязанности - Ведение бухгалтерии, контроль финансовых операций и учет платежей - Бронирование и оформление билетов, комплексное сопровождение клиентов на всех этапах - Общение с клиентами по телефону, консультирование и поддержка на высоком уровне - Поиск новых клиентов, расширение клиентской базы и активное развитие сети контактов - Организация рекламы и презентаций по городу, продвижение услуг и повышение узнаваемости компании - Работа с корпоративными клиентами, формирование и поддержка долгосрочного сотрудничества - Работа с претензиями, оперативное разрешение конфликтов и обеспечение удовлетворенности клиентов - Контроль отчетности, отправление еженедельной отчетности, соблюдение сроков и точность данных - Контроль работы оборудования в офисе, обеспечение эффективной работы технических средств - Учет и выдача БСО, соблюдение нормативных требований и точность документации - Планирование расходов и доходов офиса, оптимизация бюджета и финансовое планирование - Организация работы агентов, координация и поддержка команды - Подбор агентов, обучение агентов, внедрение стандартов и повышение квалификации персонала - Консультирование агентов и информирование с новостями авиакомпании, поддержка актуальности знаний и повышение профессионализма

- информирование клиентов по телефону о ценах и бронирование по телефону номеров, - бронирование по e -mail заявкам номеров для клиентов, - организация встречи/проводы гостей в аэропорту, - оформление регистрации в гостинице, - оформление документов для въездных виз для иностранных туристов, - информирование клиентов о предоставляемых услугах в гостинице, - ведение отчетности.