Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Женщина, 51 год, родилась 21 ноября 1974
Москва, м. Котельники, не готова к переезду, не готова к командировкам
Оператор отдела клиентского сервиса/ cаll центра (смены 2/2,1/3)
60 000 ₽ на руки
Специализации:
- Администратор
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
Тип занятости: частичная занятость
Опыт работы 12 лет 3 месяца
Октябрь 2018 — по настоящее время
7 лет 8 месяцев
Оператор отдела клиентского сервиса/ cаll центра
Москва
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Оператор отдела клиентского сервиса/ cаll центра
Прием, обработка и учет входящих и исходящих звонков.
Прием и обработка заказов клиентов через чат, e-mail, и другим программным ресурсам компании;
Получение информации о жалобах клиентов, решение спорных вопросов;
Техническая поддержка;
Информирование клиентов;
Учет входящих и исходящих звонков, заполнение соответствующей базы.
Знание ПК
Техническая грамотность: знание пакета программ MS Office (Word, Excel, OutLook) на уровне уверенного пользователя, 1С
Работа в CRM системе, Avaya,1C, Iiko, с сайтом, почтой,по WhatsApp, Telegram и др онлайн каналах.
Владение оргтехникой: (Avaya, IP-телефонией, факс, модем, сканер, копировальное оборудование, офисная АТС, и т. п.).
Высокая работоспособность, коммуникабельность и способность работать в команде, умение расставлять приоритеты в работе:
- стремление к познанию интересной работы,
- знание делового этикета,
- грамотная устная и письменная речь.
Поведенческие аспекты:
- ответственность,
- исполнительность,
- доброжелательность,
- стрессоустойчивость.
- Легкообучаема,
- Отсутствие вредных привычек.
Апрель 2006 — Октябрь 2010
4 года 7 месяцев
Торгово-закупочная компания
Продукты питания... Показать еще
Менеджер оптовых продаж (b2b)
Налаживание сотрудничества с Поставщиками сырья/заводами производителями, Покупателями/ производственными площадками, с представителями торгово-закупочных компаний регионов России, а также налаживания сотрудничества с транспортными компаниями в вопросах авто и ж/д грузоперевозок.
Достижения:
- Организация и ведение клиентской базы "с нуля" в проектах со «Startup» и ее расширение.
- Динамичный рост продаж, позволяющий компании рассматривать и включать новые проекты.
- Ведение и поддержание плодотворных взаимоотношений с закреплёнными и действующими клиентами.
- Проведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах компании.
- Взаимодействие с руководителями отделов транспортно-экспедиционных и таможенных служб. Поиск, организация транспорта, ведение и отслеживание грузоперевозок (Авто/ЖД).
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Знание техники продаж.
Умение вести переговоры.
Организация и ведение клиентской базы с «нуля» в проектах со «Startup» и ее расширение.
Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании.
Работа на выставках‚ презентация продукции.
Телефонные переговоры‚ прием и обработка заказов.
Составление и заключение договоров.
Первичная бухгалтерия.
Контроль оформления документов.
Ведение архива документов.
Контроль отгрузки и доставки товара.
Уверенное владение ПК.
Достижения:
- Организация и ведение клиентской базы "с нуля" в проектах со «Startup» и ее расширение.
- Динамичный рост продаж, позволяющий компании рассматривать и включать новые проекты.
- Ведение и поддержание плодотворных взаимоотношений с закреплёнными и действующими клиентами.
- Проведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах компании.
- Взаимодействие с руководителями отделов транспортно-экспедиционных и таможенных служб. Поиск, организация транспорта, ведение и отслеживание грузоперевозок (Авто/ЖД).
Высокая работоспособность, коммуникабельность и способность работать в команде, умение расставлять приоритеты в работе:
- стремление к познанию интересной работы,
- знание делового этикета,
- грамотная устная и письменная речь.
Поведенческие аспекты:
- ответственность,
- исполнительность,
- доброжелательность,
- стрессоустойчивость.
- Легкообучаема,
- Отсутствие вредных привычек.
Высшее образование
2000
Высшее образование
Университет им Т Г Шевченко
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа
