• Администрирование АВПО Kaspersky через единую консоль управления KSC (KES, KSWS, КАТА, KS для MES); • Обеспечение технической поддержки портфеля сервиса ИБ САЗ заказчиков (прием, анализ, раскатка, решение кейсов в своей ЗО, контроль решения в ЗО смежных подразделений и вендоров, консультация заказчиков и сотрудников); • Сбор и анализ статистики бизнес-показателей заказчиков в рамках сервиса АВПО; • Реализация комплекса мероприятий для снижения уровня аварийности по сервисам внутренней ИБ подразделения. (Бюллетени НЦКИ / ФСТЭК); • Оптимизация процессов и процедур поддержки портфеля сервиса АВПО; • Контроль качества предоставляемых услуг и актуализация требований к предоставляемому сервису; • Оперативная организация новых процессов ИБ, участие в их автоматизации в рамках стратегических задач компании. • Участие в расследование типовых нетиповых инцидентов для обновления базы справочника L1/L2 уровня SOC; • Роль координатора расследования инцидентов информационной безопасности; • Поддержка мониторинга инцидентов ИБ в системах корреляции событий и управления инцидентами; • Развитие действующих метрик по увеличению производительности; • Формирование методологии обеспечения информационной безопасности на основании нормативной документации компании.

- Посменный круглосуточный онлайн-мониторинг подозрительных операций TFFA PROD, совершённых по картам и в системе дистанционного банковского обслуживания JET (ДБО); - Реагирование на инциденты, связанные с подозрительными и мошенническими операциями и попытками их провести; - Анализ и принятие решения о блокировке и разблокировке финансового профиля клиента, в рамках "115-ФЗ" и о возможности проведения операций; - Взаимодействие с клиентами для подтверждения операций по картам и в системе ДБО; - Проведение расследования при обнаружении мошенничества в операциях ДРОПов; - Работа с информационными структурами международных платёжных систем ("НСПК МИР", "ФинЦерт", "ЦБ"), а так же сторонними банками; - Анализ претензий клиентов на предмет выявления существующих мошеннических схем; - Формирования порядка действий, при обработке алертов сотрудниками мониторинга и наполнение базы Confluence; - Выявление новых мошеннических схем и участие в улучшении систем фрод-мониторинга.

* Контроль сроков и качества решения инцидентов, анализ просрочек и обратная связь. * Ведение Базы знаний Confluence, обучение сотрудников и наставничество. * Разработка материалов для сотрудников по изменениям в релизах ВНД/ОРД. * Предоставление отчетности по системе. * Обеспечение эффективной оперативной поддержки внутренних клиентов, по решению проблем в процессе КБ (1-я и 2-я линия.) * Обеспечение выполнения плана подразделения по SLA. * Мониторинг соблюдения стандарта качества предоставляемой услуги * Разбор инцидентов операционного риска. * Аудит удовлетворенности внутренних клиентов и эффективность ресурсов. * Взаимодействие с ДЗО и CISO Банка * Самостоятельная (в рамках своих компетенций) диагностика и обработка инцидентов/обращений/проблем пользователей, привлечение сотрудников других структурных подразделений, к решению нестандартных проблем. * Взаимодействие со внешними клиентами банка, в рамках ПДн по "152-ФЗ".

• Соблюдение обеспечения исполнения режима конфиденциальности Банка по сохранению коммерческой тайны. • Старший смены в дежурные дни. (Распределение поступающих задач, контроль выполнения протоколов ночного дежурства). • Информирование об инциденте операционного риска Кибербезопасности банка сотрудников банка. • Оперативная поддержки сотрудников по процессам Кибербезопасности банка. • Разбор нестандартных ситуаций, по защите передаваемой информации. • Делопроизводство подразделения. • Проведения массовых рассылок ЕСРТ. • 1-я линия по обработке персональных данных, клиентов банка. • Работа в АС «Service Manager» и АС ЕСО "ПО ДРУГа"

- Прием и регистрация входящих обращений от сотрудников внутренних подразделений, полученных online и ofline, и занесение полученной информации в автоматизированную систему регистрации. - Методологическая поддержка и консультация сотрудников внутренних структурных подразделений. -Контроль своевременности предоставления ответов профильным подразделениям. - Обработка и режим хранения персональных данных в соответствии с требованиями Банка. - Участие в работе комиссий рабочих групп, по направлению деятельности.

Круглосуточное обеспечение бесперебойной работы IT - сервисов; Администрирование рабочих станций (более 100), сетевого оборудования и прочих информационных ресурсов; Настройка ОС на активном оборудование (Active Directory); Создание учетной записи и установка программ на ПК для нового сотрудника; Настройка и обслуживание офисной техники; Участие в восстановление работоспособности системы, при сбоях и выходе из строя сетевого оборудования; Сбор, обработка и анализ информации из учетных систем, электронных архивов, иных вспомогательных баз; Ведение текущей технической документации и составлении отчетности; Взаимодействие с поставщиками ПО.

• Техническая поддержка ЭВМ сотрудников, оперативное решение проблем пользователей локальной сети; • Принятие и регистрация (в том числе в электронной форме) заявлений и сообщений граждан в базе данных; • Подготовка учебных инструкций для сотрудников; • Диагностика и ремонт ПК (серверного оборудования, оргтехники, систем видеонаблюдения); • Работа в Системе Электронного Документооборота, Microsoft Exchange Server; • Ведение технической документации; • Прокладка ЛВС; • Регламентные работы.

• обработка входящей/исходящей документации; • трудоустройство несовершеннолетних граждан по ТК РФ; • работа с телефоном, факсом, электронной почтой, 1С; • работа в 1С - v 7.7; • настройка локальной сети; • закупка и обслуживание офисной техники.