Глобэкс, АКБ
Москва, www.globexbank.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Специалист по обслуживанию клиентов
1. Выполнение установленного индивидуального планового задания по продаже банковских и партнерских продуктов и услуг частным клиентам.
Обслуживание физических лиц:
2. Ведение юридических досье клиентов-физических лиц, поддержание их в актуальном состоянии, обновление анкет в соответствии с действующим законодательством5.
2.1. Прием и отправка переводов без открытия счета (в рублях и иностранной валюте, в т.ч. с использованием платежных систем денежных переводов).
2.2. . Предоставление услуг физическим лицам по:
- вкладным операциям (пополнение, частичное снятие, расторжение/переоформление договоров)
- счетам (открытие, пополнение, частичное снятие, закрытие)
- стандартным банковским программам кредитования (в т.ч. прием заявлений от клиентов о частичном и полном досрочном погашении кредитов, предоставлению графиков платежей и т.п.),
-личным и пенсионным банковским картам (заказ новых карт, перевыпуск ПИН-кода, перевыпуск по окончании срока действия и утере, формирование выписок и т.п.),
- сейфовым ячейкам (продление, закрытие, предоставление доступа к сейфовым ячейкам)
- переводам (партнерские, внутренние, внешние)
- конверсионным операциям
- кросс-продажи продуктов и услуг партнеров действующим клиентам Банка (монеты, платные пакеты СМС, дистанционное банковское обслуживание, ИСЖ, Юрист 24, мультиполис, и т.п.)
- оформлению векселей.
2.3. Предоставление услуг физическим лицам по аккредитивным операциям.
2.4. Осуществление безналичных зачислений на счета/карты физических лиц.
2.5. Продажа монет из драгоценных металлов.
5.6. Проведение конверсионных операций по счетам клиентов.
3. Взимание комиссий за проведение операций по переводам, сейфовым ячейкам, пластиковым картам и т.д.
4. Исполнение требований налоговых органов, третьих лиц, постановлений судебных приставов, исполнительных листов по частным клиентам. Печать сообщений в ИМНС по клиентам ОП.
5. Осуществление последующего контроля и учета кассовых операций.
6. Сбор и сдача документов в архив.
7. Осуществление верификации внутрирегиональных и межрегиональных платежей.
8. Функции первичной консультации и распределения потоков клиентов (Meeter-Greeter):
8.1. Первоначальный контакт с клиентом в ОП (предоставлении информации о расположении отделов, информирование о банковских продуктах).
8.2. Помощь клиенту в использовании банкомата или электронных банковских услуг в ОП.
9. Оформление/подписание договоров вклада, счета, на аренду сейфовых ячеек.
10. Заведение заявок на кредиты в фронт-офисную систему.
11. Формирование досье по кредитным продуктам и отправка их на хранение в Операционную дирекцию Банка.
12. Формирование документов дня, и отправка их в Операционную дирекции.