- поиск и найм персонала (директор направления, руководители отделов, менеджеры активных продаж, операторы Call-центра, программисты 1С, специалист внедрения ИСО, руководители проектов); - регламентирование и внедрение программ подбора и обучения персонала; - участие во внедрении ИСО; - постановка профессиональных целей сотрудникам; - проведение балинтовских групп; - проведение переговорных и управленческих поединков; - организация и проведение начального обучения для вновь принятых кандидатов; - адаптация персонала; - разработка систем материальной мотивации по KPI; - контроль КДП (регламенты, должностные инструкции, трудовые договора); - внедрение 1С: Зарплата и кадры - в части обучения (корпоративный университет)

- подбор персонала (рабочие специальности, руководящий и линейный персонал, менеджеры по продажам, специалисты телемаркетинга - холодные звонки); - выполнение плана по подбору персонала (в разработке единовременно находилось 10-15 вакансий); - обучение персонала (базовое, периодическое); - проведение тренингов (холодные звонки, управление продажами); - внедрение и систематизация процесса обучения (базовое и профессиональное обучение); - анализ и реструктуризация бизнес-процессов.

5 человек в прямом подчинении - 2 менеджера по подбору персонала, 1 менеджер по обучению персонала, 2 менеджера по обучению клиентов. Взаимодействие с сотрудниками всех отделов компании. Должностные обязанности: - подбор персонала согласно установленным срокам в г. Казань и в филиалы компании (как удаленный подбор, так и в ходе командировок в филиалы; - выполнение плана по подбору персонала на линейные и ключевые позиции ), 15-30 открытых позиций единовременно; - организация и проведение интервью с кандидатами; - организация и проведение ассессментов на линейные и руководящие должности; - организация и проведение периодического обучения для постоянного состава сотрудников, в том числе организация дистанционного обучения, для сотрудников филиалов; - проведение аудитов персонала, постановка профессиональных целей сотрудникам; - проведение балинтовских групп; - проведение переговорных и управленческих поединков; - проведение тренингов (Холодные звонки, Технология телефонных переговоров, Технология продаж, СПИН-Технология, Наставничество); - организация начального обучения для вновь принятых кандидатов, в том числе организация дистанционного обучения, для сотрудников филиалов; - формирование программ обучения и внедрение видеобучения; - адаптация персонала; - разработка и внедрение системы нематериальной мотивации и адаптации(мероприятия для новых сотрудников, конкурсы внутри каждого отдела и соревнования между отделами); - мотивация персонала на долгосрочную работу в компании (организация и проведение ежегодных мероприятий, летние и зимние выезды (50-70 человек) с элементами "веревочных" тренингов, тематические мероприятия, поощрение сотрудников за достижения); - разработка систем материальной мотивации по KPI; - организация обучения клиентов; - внедрение и контроль выполнения стандарта работы, принятого в компании.

- коммандировки по РФ (1 командировка в месяц от 3-х до 8-и дней); - проверка (аудит) бизнес-процессов региональных дилеров на соответствие качества сервиса, принятым в компании нормам; - проведение собеседований-интервью с руководителями и сотрудниками дилеров; - телефонные опросы клиентов; - оценка построения работы дилеров по всем направления бизнеса (продажи клиентам, послепродажное обслуживание, отчетность, обучение персонала - базовое и профессиональное, обучение клиентов); - заключение аудиторской группы (письменный отчет с аналитическими выводами по выполнению того или иного бизнес-процесса), на основании которого выдавался (или не выдавался) дилеру сертификат качества; - участие в разработке технологии проведения аудита и взаимодействии с дилерами.

7 направлений в прямом подчинении - отдел информации, сектор подписки, 3 отдела продаж, направление по работе с конкурентами, отдел рекламы (в непосредственном подчинении было 7 руководителей, общее руководство более 30 сотрудниками). Должностные обязанности: - планирование, координация и контроль работы подчиненных структур; - участие в выработке идей и предложений для увеличения плановых показателей; - внедрение мероприятий в установленные сроки; - подбор, адаптация, обучение и мотивация персонала; - разработка и внедрение систем оплат труда сотрудников по KPI; - регламентация бизнес-процессов; - решение конфликтных ситуаций с клиентами; - расчет и проверка заработной платы по сотрудникам направления.