Функционал: - Организация сервисного обслуживания монтируемого холодильного оборудования (поиск и организация работы подрядчиков на всей территории РФ). - Привлечение новых клиентов и развитие потребностей текущих заказчиков. - Согласование и заключение договоров, максимально соответствующих запросам клиентов и интересам компании. - Разработка, планирование, организация работы, управление и контроль качества исполнения на проекте. Результаты: - Спроектированы и реализованы индивидуальные программы обслуживания клиентов. - Сформированы эффективные команды подрядчиков с широким региональным охватом. - Минимизированы затраты на обслуживание клиентов. - Успешная реализация проектов с бизнес-партнерами (Burger King, Дикси). - Обучение и повышение квалификации новоприбывших сотрудников.

Полный комплекс работ по обеспечению сервиса промышленного холодильного оборудования сети супермаркетов Дикси, Монетка, Верный и ресторанов быстрого обслуживания Бургер Кинг по всей России. За время работы от оформления всей необходимой документации для выставления счетов по сервисному обслуживанию перешел к поиску подрядных организаций по всей России, заключение с ними договоров, курирование их деятельности и разрешение конфликтных ситуаций.

Прием и оформление заказов по телефону, консультация клиентов по продукции компании. В процессе работы расширил сферу деятельности до online-поддержки, которая включает в себя консультацию клиентов и помощь в оформлении заказов через skype, icq и прочие системы мгновенного обмена сообщениями.

Прием и обработка заказов клиентов, работа с базами данных, оформление и отправка xml заказов на склад для дальнейшей отправки клиенту. Консультации клиентов по всем вопросам, связанным с приобретением товаров в интернет-магазине. Решение проблемных ситуаций в рамках нормативно-правовых актов РФ. Работал в ночную смену, неся огромную ответственность за корректное функционирование организации (являясь в том числе единственным непосредственным связующим с клиентами из дальних регионов России).

Розничная продажа продукции вкупе с оптовой тороговлей. В этот период организация расширялась, был открыт новый павильон ТЦ "Горбушка". Совместно с коллегой осуществляли любую деятельность для обеспечения рентабельности "point of sale"