Полный цикл удалённой технической поддержки и администрирования распределённой IT-инфраструктуры (MikroTik, TrueNAS, пользовательские ПК) с использованием инструментов удалённого доступа (AnyDesk, Rudesk, rustdesk и то что на их основе) Диагностика и решение сетевых проблем (VPN, WireGuard, DPI) с пониманием базовых принципов и терминов сетевой структуры (IP-адресация, DNS, DHCP, шлюзы, NAT), и работа с сетевым оборудованием MikroTik Автоматизация задач (PowerShell, BAT, конвертация в exe при необходимости скрыть какие-то пароли коммита и тд) Оперативный поиск информации и решений для устранения инцидентов, так же взаимодействие с командой разработки: сбор логов, детальное описание инцидентов и ведение баг-лога в Yougile Работа в режиме высокоинтенсивного потока обращений с фокусом на минимизацию простоя коммерческой инфраструктуры Работа с ERP-системой для автоматизации бизнес-процессов в специфической индустрии Допом отмечу - уверенное использование ИИ в рабочих задачах, небольшой опыт настройки кассового оборудования (АТОЛ, Штрих-М) через тест-драйвер Работа с обращениями партнёров (владельцев клубов), анализ проблем, поиск решений, фиксация задач, навыки внедрения сложного IT-продукта, его настройки под нужды конкретного партнёра, обучения пользователей, использование встроенной аналитики ПО для анализа ключевых бизнес-метрик клуба (загрузка, выручка и т.д)

Обработка чатов с клиентами, создание претензий, работа в битриксе, работа с возвратами, звонки в магазин и курьерам, работа с microsoft word/excel/outlook

Обслуживание гостей, продажа бара, решение технических проблем с компьютерами, отчётность по концу рабочей смены, инвентаризация, поддержка чистоты залов и рабочего места, работа с кассой, проведение турниров

Принятие заявок и дальнейшая их передача в работу, контроль выполнения заявки, отчётность в журналах, прозвон заявителей, контроль застреваний и проблем в системе АСУД

Сборка заказов по накладным, инвентаризация, приëмка товара

Выкладка товара, контроль сроков, работа с кассой

Обслуживание гостей, варка кофе на кофемашине, продажа бара, решение технических проблем с компьютерами, отчётность по концу рабочей смены, инвентаризация, поддержка чистоты залов и рабочего места, работа с кассой, проведение турниров