Обязанности: Поддержка и развитие ИТ продута BSS стека домашнего интернета: Выполнение планов разработки и внедрения, Обеспечение уровня доступности ИТ систем бизнес до 99,98%. Достижения Ключевые проекты и достижения 1. Разработка и внедрение TMF API для BSS стека Спроектировал и вывел в продуктив линейку Open API на базе стандартов TM Forum (TMF620, TMF629, TMF663, TMF621, TMF637) для биллинга, CRM и управления заказами. Результат: Обеспечил интеграцию для 28 потребителей (REST, Kafka), доступность сервисов 99,98%, средняя нагрузка — 154 RPS с возможностью горизонтального масштабирования. 2. Создание платформы управления полевыми работами (TMF697) Спроектировал и внедрил сервис для управления заявками на подключение и ремонт. Архитектура: гибкая спецификация (REST, Kafka), отделение логики работ от моделей смежных систем, горизонтальное масштабирование. Результат: Унифицировал процессы для всех типов полевых задач, сократил время вывода новых услуг, обеспечил бесшовную интеграцию с фронтальными витринами. 3. Интеграция с ГАР (синхронизация адресной базы) Инициировал, спроектировал и внедрил сервис синхронизации с Государственным адресным реестром (ГАР), создав единое эталонное хранилище адресов. Результат: Сократил долю ошибок при создании заявок на подключение с 17% до 3%, снизил нагрузку на колл-центр и повысил NPS. 4. Обеспечение отказоустойчивости (режим BY-PASS) Разработал и внедрил архитектурный режим BY-PASS для процессов аутентификации и авторизации, создав независимый аварийный контур с минимальным набором критических функций. Результат: Обеспечил целевой уровень доступности 99,99% для критических сценариев, минимизировал финансовые и репутационные потери во время массовых сбоев. 5. Развитие платформы управления оборудованием (TR-069) На базе платформы TR-069 разработал и внедрил комплексные возможности удаленного управления для миллионов клиентских устройств, обеспечив более 160 млн успешно выполненных операций в месяц: Управление настройками роутеров и приставок клиентов Интеграция с CRM и личным кабинетом клиента Сервис замера скорости на роутере клиента Сбор метрик с устройств каждые 3 часа для анализа качества связи Онлайн-диагностика качества сети подключения клиента Результат: Повысил качество технической поддержки, обеспечил снижение затрат на сотни миллионов рублей в год, улучшил клиентский опыт за счет возможности самостоятельного управления устройствами из личного кабинета. 6. Крупные интеграционные проекты Запуск продукта «Продажа оборудования в рассрочку» Организовал разработку и интеграцию BSS-систем (биллинг, провижининг, личный кабинет, мобильное приложение). Координировал работу 6 команд, провел проект через 3 этапа тестирования (stage). Результат: Успешный поэтапный запуск: MVP за 3 месяца, коммерческий запуск за 5 месяцев. Расширение линейки продуктов и рост среднего чека. Интеграция ТВ-платформы с BSS домашнего интернета Спроектировал и организовал интеграцию и миграцию абонентов с устаревшей ТВ-платформы на новую, включая перенос данных и бесшовный переход для клиентов. Результат: Миграция запущена в плановом режиме, проект реализуется без простоев и потерь качества обслуживания. Запуск конвергентного продукта (Интернет + ТВ + Мобильная связь) Спроектировал архитектуру внедрения на базе BSS стека домашнего интернета, организовал интеграцию с мобильным BSS стеком (более 10 систем и команд). Обеспечил запуск, стабилизацию и дальнейшее развитие продукта. Результат: Ключевой продукт компании, генерирующий выручку и растущий по базе клиентов. MVP разработан за 4 месяца, стабилизация и коммерческий запуск — за 3 месяца. Отвечаю за развитие продукта на протяжении 6 лет.

Обязанности: Поддержка и развитие ИТ продута BSS стека домашнего интернета: Разработка стратегии и дорожных карт развития 1. Защита стратегии и бюджета ИТ-продукта для развития внутренними ресурсами Сформировал и защитил стратегию развития ИТ-продукта, обосновал переход на внутреннюю разработку и согласовал соответствующий бюджет. Результат: Получил одобрение стратегии и финансирование, обеспечив переход на модель разработки собственными силами. 2. Insourcing экспертизы BSS-систем Организовал и реализовал найм команды разработки (аналитика, разработка, тестирование), обеспечил отказ от зависимости от внешнего интегратора. Пересобрал команды, выстроил процессы онбординга и трансфера знаний. Результат: Снизил затраты на разработку BSS стека на 40% без потери качества и темпов разработки. 3. Сокращение времени восстановления ИТ-продуктов Провел комплекс мероприятий по оптимизации процессов реагирования на инциденты и повышению стабильности критических сервисов. Результат: Сократил среднее время простоя процессов продажи и обслуживания: С 54 до 12 часов за первый 2021 До 48 минут на конец 2025 года

Обязанности: Построение и управление функцией эксплуатации BSS/OSS систем, обеспечивающих сервисы FTTB и IPTV (домашний интернет и телевидение). Управление ITIL-процессами в рамках подразделения: Change, Incident, Problem, Release Management, Capacity Planning, Availability Management, Budget Management. Управление контрактами и взаимоотношениями с вендорами, обеспечивающими поддержку и развитие систем FTTB/FMC. Ключевые проекты Стабилизация сервиса TV: Организовал и управлял проектом по стабилизации сервиса TV, включая оптимизацию TCP/IP стека для CDN, выявление и решение проблем в MiddleWare, CDN, HeadEnd. Результат: Обеспечил доступность услуги на уровне 99,8%. Эксплуатация обновленного продукта «Билайн ТВ» (включая приложения на iOS, Android, SmartTV). Внедрение и эксплуатация BSS-систем FTTB для поддержки продукта «Интернет за ноль» (конвергенция). Внедрение и эксплуатация услуги «Страхование» в рамках конвергенции на базе BSS-систем. Единый личный кабинет: Организовал Внедрение и эксплуатацию BSS-систем FTTB для запуска единого личного кабинета клиентов FTTB и IPTV. Внедрение платформы TR-069: Выбор решения, интеграция и внедрение платформы для удаленного управления клиентским оборудованием (роутеры). Бестуннельное подключение (IPOE): Организовал разработку и эксплуатацию функционала ИТ-систем, поддерживающих IPOE для клиентов FTTB. TimeShift на MediaRoom: Организовал эксплуатацию услуги TimeShift. Миграция DHCP: Организовал и реализовал миграцию всей абонентской базы FTTB с opensource ISC DHCP на промышленное решение Cisco (Cisco Network Register). Миграция виртуальной инфраструктуры: Организовал и реализовал миграцию всей виртуальной фермы XEN и дискретных серверов на централизованное решение VMWare. Управление внедрением и поддержкой OSS/BSS систем: Billing, CRM, SelfService, AAA (авторизация), DNS, DHCP, Mail, IPTV, OTT. Email-рассыльщик: Организовал и реализовал внедрение почтовой рассылки для абонентской базы 2 млн клиентов.

Обязанности Эксплуатация BSS/OSS систем, поддерживающих бизнес ШПД (широкополосный доступ) Управление ITIL-процессами в рамках подразделения: Change, Incident, Problem, Release Management, Capacity Planning, Availability Management, Budget Management Управление контрактами и взаимоотношениями с вендорами, обеспечивающими поддержку и развитие систем ШПД Обеспечение выполнения KPI: доступность сервисов (availability), инциденты (incidens), бюджетные показатели CAPEX/OPEX/S&B, IT SLAПроекты Миграция инфраструктуры — перевел инфраструктуру систем ШПД в единый ЦОД и привел к стандартам Компании Внедрение ITIL — внедрил стандарты управления ITIL в ИТ-подразделении (Change, Incident, Problem, Release Management, Capacity Planning, Availability Management) Эксплуатация систем в рамках KPI IT Обеспечивал эксплуатацию и развитие следующих систем: DHCP — система выдачи сетевых настроек DNS — система доменных имен Monitoring — система мониторинга Mail — почтовая система Billing — биллинг услуг ШПД HelpDesk — система обслуживания клиентов ШПД AAA — система аутентификации и авторизации клиентов ШПД PartnerWeb — партнерский интерфейс для продаж и подключения услуг Компании StroyUchet — система строительного учета сети ШПД Dr.web AV-Desk — внедрение и эксплуатация антивирусного сервиса Antivirus and Parental Control — внедрение и эксплуатация платформы антивирусов и родительского контроля

Обязанности: Администрирование и развитие Unix-систем Аварийно-восстановительные работы на BSS/OSS системах, поддерживающих бизнес ШПД Проекты Внедрение и эксплуатация системы мониторинга — Nagios, Cacti Внедрение и эксплуатация ревизионной системы — Subversion (SVN) Внедрение системы инвентори инфраструктуры компании — Perl + cdpd Внедрение системы блокировки пользователей и определения параметров подключения — Perl, DHCP option 82, snmptraps, MySQL/Oracle Внедрение почтовой системы с проверкой спама и вирусов — Postfix/CGP, ClamAV, Yandex Spamooborona Система автоматической балансировки L2TP — Named, SQLite, Perl Запуск в коммерческую эксплуатацию релизов — с новой бизнес-функциональностью Внедрение и эксплуатация системы виртуализации — XEN

Обязанности: - Администрирование Unix систем, - Аварийно - восстановительные работы на BSS/OSS системах поддерживающие бизнес ШПД, - Поиск новых инфраструктурных решений Компании, - Установка новых версий и патче Unix систем.

Обязанности: - Администрирование Unix систем, - Аварийно - восстановительные работы на BSS/OSS системах поддерживающие бизнес ШПД, - Тестирование нового функционала и внедрение в коммерческую эксплуатацию, - Установка новых версий и патчей Unix систем.

Обязанности: - Прием звонков и решение проблем Клиентов Компании пользующихся услугами голосовой связи и интернет, - Консультация и решение проблем Клиентов Компании по средства электронной почты, - Настройка Клиентам почты и хостинга на серверах Компании.