решение проблем с оборудованием, решение сетевых проблем (mikrotik, hp), решение проблем с ПО: OS Windows 10\server 2016 MSSQL R-Keeper v7 и т.д.

Под руководством 19 человек Контроль и распределение задач Расчёт и планирование трудозатрат отдела Решение конфликтных ситуаций с заказчиком Расчёт и согласование проектных работ Составление графика работы подчинённых Обучение и тестирование сотрудников Выявление и устранение слабых мест в работе отдела Ведение регламентной деятельности Личные встречи с ключевыми заказчиками Построение работы отдела "с нуля"

Под руководством 18 человек Контроль и распределение задач Расчёт и планирование трудозатрат отдела Решение конфликтных ситуаций с заказчиком Расчёт и согласование проектных работ Составление графика работы подчинённых Обучение и тестирование сотрудников Выявление и устранение слабых мест в работе отдела Построение работы отдела "с нуля" _____________________________________ Дополнительно: Решение сетевых проблем Решение проблем по ПО: R-Keeper v6\7 OS Windows\Dos Настройка офисных приложений Составление ТЗ при делегировании задач Планирование и контроль выездных инженеров Результатом моей работы является улучшение качества техподдержки, привлечение новых заказчиков, увеличению общих показателей отдела (SLA)

Приём и обработка обращений Решение сетевых проблем Решение проблем по ПО: R-Keeper v6\7 OS Windows\Dos Настройка офисных приложений Согласование проектных работ (начальный уровень) Составление ТЗ при делегировании задач Планирование и контроль выездных инженеров Суточные дежурства (удалённо)