- общее руководство ассоциацией (осуществление деятельности, персонал, финансы, спонсорство и др.) - разработка и планирование деятельности - обучение и наставничество сотрудников ассоциации - сотрудничество и реализация проектов с международной ассоциацией ACTE www.acte.org с 2013-2014 гг. (проведение ежегодного ACTE Executive Travel Forum) - расширение географии деятельности и развитие отрасли делового туризма в России (проведение образовательных мероприятий в регионах: Санкт - Петербург, Новосибирск, Тюмень, Екатеринбург, Казань, Пермь, Сочи) - сотрудничество и реализация как совместных проектов Правительства Москвы ( Департамент спорта и туризма города Москвы) , так и помощь в реализации собственных проектов Департамента - участие в международных выставках business travel & MICE - организация образовательных мероприятий с целью развития отрасли в России (составление программы и контента, поиск и выбор спикеров, помощь в подготовке выступлений и презентаций спикеров, модерирование мероприятия) - организация и проведение обучающих программ (в том числе заказанных индивидуально для сотрудников определенной компании) - консультационные услуги для участников отрасли по всем вопросам - помощь и содействие в получении дополнительной информации по специализированным запросам участникам отрасли - выступление в качестве модератора и спикера на собственных мероприятиях ассоциации и на мероприятиях партнеров - подготовка тендерной документации - координация и утверждение материалов для выпуска новостей ассоциации, поиск контента, предложение новостных поводов, написание статей и интервью - реализация программы Business Conference Hotel Accreditation (независимая профессиональная аккредитация отелей)

- создание ассоциации в сфере business travel в России, Start-up - поиск и привлечение членов в ассоциацию, взаимодействие с корпоративными покупателями business travel и MICE услуг - поиск и привлечение партнеров и спонсоров (поставщиков услуг) - формирование стратегии развития ассоциации - разработка внутренних процессов и направлений деятельности департаментов - подбор, обучение и адаптация персонала - общее руководство ассоциацией - участие в планировании бюджета - контроль финансовых потоков - организация мероприятий – Образовательных сессий, семинаров «География MICE», бизнес-завтраков, обучающих программ и других мероприятий в соответствии с годовым планом - участие в программах Hosted Buyers в рамках международных ежегодных выставок в качестве Group Leader - участие в мероприятиях в качестве модератора и спикера, поиск и привлечение спикеров - выступала преподавателем на образовательной программе Travel-management

- участие в создании ассоциации в сфере бизнес-тревел - создание, ведение и увеличение базы корпоративных покупателей услуг делового туризма - организация мероприятий в сфере делового туризма - поддержание отношений с корпоративными заказчиками - создание и ведение учебного плана программы повышения квалификации "Тревел-менеджер" - поиск преподавателей и учеников на программу - преподавание - организация учебного процесса

- Участие в составлении годового и календарного планов мероприятий, разработка и корректировка алгоритма организации мероприятия - Поиск, поддержание контактов и координация работы с субподрядчиками, необходимыми для реализации проекта - Проведение встреч с клиентами с целью выяснения представлений заказчика о планируемом мероприятии, требованиях, составе участников и др. - Разработка стратегии клиентских корпоративных мероприятий, специальных проектов, конференций, семинаров, тренингов, благотворительных программ - Разработка и составление детальной программы мероприятия (описание необходимых ресурсов и средств исполнения), оформление в виде проектного документа. Осуществление предварительного расчета бюджета, представление разработанного проекта клиенту, защита стратегии и бюджета перед клиентом, утверждение концепции и программы. Информирование клиента обо всех этапах выполнения проекта. По мере необходимости корректировка работы по выполнению проекта, а также участие в мероприятии с целью координации - Осуществление мониторинга проводимого мероприятия (отслеживание эффективности реализации проекта, подготовка и предоставление на постоянной основе аналитических и статистических отчетов по проектам) - Обучение менеджменту организации мероприятий младших сотрудников отдела, контроль над выполнением возложенных на них обязанностей в ходе подготовки и реализации выделенной им части проекта

Создание travel-департамента, организация деловых поездок (командировок) сотрудников компании, выездов руководителей на международные мероприятия, поиск и сотрудничество с поставщиками, решение организационных вопросов, связанных с работой административного департамента.

Административная поддержка деловых поездок и командировок сотрудников компании-клиента "Новартис Фарма". Визовая поддержка: консультации, подготовка и оформление визовых документов; заказ авиа и ж/д билетов; бронирование отелей; заказ экскурсий, театральных билетов; организация трансферов, VIP – встреч, проводов в аэропортах. Организация и координация работы менеджеров отделов главного офиса, менеджеров филиалов компании по обеспечению выезда сотрудников компании на конгрессы, конференции, совещания, участия в других аналогичных мероприятиях.

Анализ потенциальных клиентов, планирование работы с клиентами, разработка методик общения и мотивации клиентов (дни рождения, клиентские мероприятия), организация переговоров с клиентами, уточнение их потребностей, внесение предложений по совершенствованию работы компании с клиентами и подготовка окончательных предложений для дальнейшего сотрудничества, составление и обсуждение проектов договоров, их заключение, решение вопросов в ходе сотрудничества, анализ претензий клиентов и принятие мер по устранению неудовлетворенности клиента; формирование, ведение баз данных (клиентской базы), составление отчетов о результатах деятельности отдела продаж и маркетинга.

Формирование и ведение баз данных по клиентам, составление статистических отчетов по услугам компании, выполнение поручений менеджеров отдела, ведение документации отдела, оповещение клиентов о новостях и специальных предложениях от поставщиков услуг, создание презентаций об услугах компании для клиентов, участие в организации корпоративных клиентских мероприятий.

Делопроизводство, телефонные звонки, прием и отправка факсов, заказ канцелярии, выполнение поручений менеджеров отделов компании и генерального директора.