Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) — компания, работающая в области информационных технологий для финансового сектора с 1991 года. Основная деятельность ЦФТ связана с проектированием, разработкой и тиражированием решений для кредитно-финансовых организаций (АБС), IT-консалтингом и обучением банковских специалистов. https://faktura.ru — сервис дистанционного банковского обслуживания. Система входит в группу компаний Центра Финансовых Технологий, предлагает продукты в сфере ДБО. Банки по модульному принципу собирают сервис под каждую категорию клиентов, Faktura упаковывает их в итоговый продукт, удобный для пользователей. Являюсь специалистом отдела эксплуатации сервиса Faktura. В список моих непосредственных обязанностей входят: - Прием и обработка заявок от отделов компании (менеджеров, клиентского сопровождения, отделов разработки, аналитики, бухгалтерии, внедрения, руководства компании, ЦБ РФ и прочих контролирующих органов); - Предоставление разного рода информации, отчётов, аналитики под самые разнообразные требования, в т.ч. отчёты для ЦБ РФ. - Участие в процессах анализа, разработки и внедрения нового функционала Faktura; - Консультирование пользователей по вопросам реализации бизнес-процессов в системе Faktura; - Составление пользовательских инструкций и справочных материалов для обучения сотрудников компании; - Обучение сотрудников работе с системой и базами данных. Запись видеоуроков; - Наполнение базы знаний; - Презентация новых решений; - Внесение изменений в пользовательские данные в системе Faktura в процессе решения инцидентов; - Проведение работ по исправлению результатов аварий, инцидентов; - Тестирование предоставляемых интеграционных решений; - Разработка алгоритмов и решений для реализации требований бизнес-заказчика; - Анализ данных для реализации новых функций в системе Faktura; - Создание автоматических отчётов. Работа с БД Faktura посредством PL/SQL Developer, DBeaver. Знание основ работы СУБД Oracle 10g/11g, ClickHouse, PostgreSQL; Знание Oracle SQL/ClickHouse/PostgreSQL на уровне написания сложных запросов, функций и иных объектов. Способность разобраться в чужом коде. Поиск оптимального алгоритма решения поставленной задачи. Jira, Confluence и иные средства коммуникации.

Промышленная эксплуатация единой системы сбора дебиторской задолженности (далее ЕССДЗ) на базе продукта RMS - от Nexign (АО «Нэксайн») (ранее ЗАО «Петер-Сервис»), находящегося на поддержке в Отделе. Поддержка пользователей ЕССДЗ и других АИС, эксплуатируемых Отделом, в т.ч. включает в себя: - Прием и обработка инцидентов на 2-ой линии технической поддержки, первичная диагностика инцидентов; - Консультирование пользователей по вопросам реализации бизнес-процессов в системе RMS; - Составление пользовательских инструкций и справочных материалов для обучения пользователей; - Внесение изменений в пользовательские данные в системе RMS в процессе решения инцидентов; - Проведение работ по исправлению результатов аварий, инцидентов; - Конфигурирование бизнес-параметров системы RMS; - Диагностика и устранение инцидентов ПО RMS, связанных с интеграцией с внешними системами; - Выполнение приёмочного тестирования новых версий системы RMS; - Установка обновлений на тестовую и промышленную среду системы RMS; - Тестирование предоставляемых интеграционных решений; - Разработка алгоритмов и решений для реализации требований бизнес-заказчика, не входящих в общий состав RMS; - Взаимодействие с технической поддержкой Nexing и иных подрядчиков, интеграционные решения которых применяются в ЕССДЗ, для решения возникающих проблем. Работа с системой RMS посредством PL/SQL Developer. Знание основ работы СУБД Oracle 10g/11g; Знание Oracle SQL на уровне написания сложных запросов, функций и иных объектов. Jira, Confluence и иные средства коммуникации.

Альфа-Форекс входит в состав консорциума Альфа-Групп и предлагает услуги интернет-трейдинга на международном валютном рынке через Alfa Сapital Holdings (Cyprus) Limited. В 2014 году компании Alfa-Forex(https://alfaforex.com/ru) для улучшения качества поддержки своих клиентов сформировала новый отдел технической поддержки. Я стал первым сотрудником данного отдела. В течении двух месяцев было принято решение, о расширении состава дежурной смены, т.к. проект подтвердил свою рентабельность. Я проводил обучение новых сотрудников. Мы осуществляли успешную техническую поддержку сменным графиком 24х5. К весне 2017 года в составе отдела было семь человек, с перспективами нанять дополнительных сотрудников до конца 2017 года. Основные системы на поддержке: MetaTrader4, MetaTrader5, а также продукты Альфа-Банка. Список моих обязанностей: - руководство рабочей группой в системе HP Service Menager; - распределение задач между сотрудниками дежурной смены; - техническая поддержка внутренних, и внешних пользователей Альфа-Банка; - контроль за наполнением и актуальностью баз знаний; - организация работ по устранению аварийных ситуаций; - анализ возникающих проблем; - обеспечение обратной связи с разработчиками систем; - проведение регламентных работ; - обновление поддерживаемых систем; - ведение отчетности по выполненной работе; - постановка плана саморазвития подчинённым; - внедрение системы мониторинга для компонентов систем. Достижения: Основание и развитие дежурной смены с одного человека до полноценного отдела из семи человек. Расширение списка поддерживаемых систем. Повышение качества работы IT- сервиса до 97% успешно решенных обращений. Навыки: Умение работать с офисным пакетом программ от MS. Опыт работы с разными БД MS SQL, My SQL, Informix и т.д. в зависимости от поставленной задачи(в частности через Microsoft SQL Server Management Studio). Знаком с основами ООП. Опыт работы с Failover Cluster Manager. Опыт работы с модульными клиент-серверными приложениями. Опыт работы с приложениями использующими FIX-протокол. Быстро осваиваю новое ПО. Провожу анализ возникающих проблем с использованием BRD и FSD. Успешно взаимодействую с разработчиками и технологами для ускорения решения проблем. Имею опыт наставничества. Обучал всех своих подчинённых. Расширяю круг знаний и передаю новую информацию коллегам. Могу найти подход к человеку в любой ситуации. Терпелив. Стрессоустойчив. Неконфликтен. Умение донести до пользователя необходимый порядок действий для устранения возникших проблем. Даже если пользователь далек от основ IT-технологий. Составление инструкций и технической документации. Написание регламентов для сотрудников своего и смежных отделов. Создание схем сетевого взаимодействия. Составление схем состава систем. Подготовка отчетности по требуемым критериям. Также владею знаниями работы серверов MetaTrader4/MetaTrader5. Консультировал внешних(клиентов) и внутренних(сотрудников) пользователей данных систем. Взаимодействовал с поддержкой MetaQuotes для решения возникающих проблем. Знания технической стороны Forex-систем.

Моими непосредственными обязанностями является поддержка и модификация программ для подготовки нашего продукта для отправки к клиентам, а также автоматизированный сбор и обработка статистических и технических данных по поддерживаемым клиентам. Консультирование. Web мастер - занимаюсь технической поддержкой и модернизацией сайта фирмы. Администратор баз данных - в моём ведении базы данных(MS SQL), занимаюсь модернизацией, удалением дублированных/некорректных данных, составлением сложных запросов на выгрузку данных по требуемым параметрам, анализом данных, оптимизацией запросов. Аналитик - провожу анализ предоставляемых данных, иногда собираю данные путем анкетирования сотрудников. Предоставляю результаты анализа руководителю и вношу предложения по реорганизации рабочих процессов. Поддержка, Helpdesk - являюсь техническим консультантом для сотрудников фирмы и клиентов по техническим вопросам. Программирование, Разработка - занимаюсь технической поддержкой и модернизацией уже написанных и введенных в работу программ, пишу новые программы для оптимизации и автоматизации работы. Тестирование - провожу тестирование новых программных продуктов. Технический писатель - занимаюсь составлением "Справки" и описаний работы программ. Владею следующими языками программирования:HTML, VBA, VBS, С, javascript, MS SQL, My SQL и т.д. в зависимости от поставленной задачи, осваиваю новые. Быстро осваиваю новые языки, знаком с основами ООП. Профессионально владею MS Excel, пишу макросы и обработки.

Покупка компьютеров и периферийных устройств. Настройка сети. Установка ОС и ПО. Заполнение данных в 1С Бухгалтерия, администрирование 1С Бухгалтерия. Составление необходимой отчетности.