Обслуживанием VIP гостей: встреча, размещение,предоставление информации об услугах, консультирование, урегулирование конфликтных ситуаций, проведение презентации банного комплекса (VIP пространств). Управлением гостевой базой: запись гостей, бронирование процедур и управление расписанием. Продажи: знание всех процедур, продуктов, представленных в комплексе для выполнения плана продаж. Кассовыми операциями: контроль за оплатами. Контролем за дисциплиной сотрудников, составление графиков смен. Контролем за чистотой и техническим состоянием комплекса, взаимодействие со смежными отделами (технической службой, банным направлением, спа, клинингом).

Работа с премиум сегментом Индивидуальный подход к каждому Гостю Решение конфликтных ситуаций Работа с кассовыми операциями/расчет Закупка хозтоваров Введение банкетов Поиск и адаптация персонала Выполнение поручений генерального директора

Контроль и организация работы подразделений в течение смены. Общение с Гостями, решение конфликтных ситуаций, работа с обратной связью. Выступать в качестве наставника в процессе адаптации и обучения новых сотрудников, так же аттестация и проведение тренингов. Контроль за соблюдением стандартов обслуживания. Работа с excel, word, likooffice.

Поиск персонала Доведение до сведения промоутеров поставленных перед ними задач, а так же помощь в их решении Определение приоритетов и очередность выполнения задач Обеспечение расходными материалами, так же закуп Предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций Фотоотчет о работе Составление отчетной документации о работе Расчёт и выдача заработной платы

Организация и координация маршрутов для компьютерных мастеров; Контроль документооборота, контроль поступления первичной документации; Ведение ежедневной отчетности. Обучение и мотивация/демотивация компьютерных мастеров Выполнение поручений директора

Приём и перераспределение звонков внутри компании Разрешение конфликтных ситуаций Консультация по техническим вопросам и услугам компании