Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла вчера в 22:41
Женщина, 34 года, родилась 28 февраля 1992
Москва, м. Славянский бульвар, готова к переезду, готова к командировкам
Специалист по работе с клиентами
120 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 7 лет 6 месяцев
Ноябрь 2017 — Апрель 2022
4 года 6 месяцев
12 Space
Москва, 12space.ru/
Менеджер службы заботы
Сопровождение всех клиентов и потенциальных клиентов проекта. Начиная с продажи, а так же на этапах регистрации, в использовании приложения, как все технические и организационные вопросы, так и вопросы по материалам курсов и медитаций.
Вся связь со участниками - при необходимости в дальнейшем перенаправлялась - программистам, методистам, директору, а также контроль результатов.
Велся учет проблемных ситуаций, стадии решения, и ежедневный мониторинг состояния вопроса.
Решались различные вопросы, связанные с оплатами и доступами из других стран.
Деликатное решение всех конфликтных ситуацией, недовольств, негативных отзывов, возвратов.
Написание скриптов для ответов, инструкций к пользованию приложению, FAQ
Тестирование приложения, всех курсов и медитаций, просмотр всех методических материалов на предмет выявления ошибки.
Предложения по развитию и улучшению приложения, так как сама являлась активным пользователем.
Работа с рассылками, акциями, промокодами, отзывами.
Март 2021 — Август 2021
6 месяцев
ADFORM ИП Дюкарев
Москва
Помощник генерального директора (личный и административный)
- планировать рабочий график и календарь руководителя
- искать и поддерживать деловые контакты
- организовывать и вести встречи, деловые переговоры, другие рабочие мероприятия
- организовать документационное обеспечение бизнес-процессов компании (подготовка запросов, документов для заключения договоров и соглашений и пр.)
- подготовить информационно-аналитические материалы
- обеспечить информационное взаимодействие с деловыми партнерами (высокочековые)
Декабрь 2017 — Март 2021
3 года 4 месяца
ООО "СпецЭнергоАтом"
Москва
Энергетика... Показать еще
Помощник генерального директора
Документооборот
Обработка входящей и исходящей корреспонденции, её учет и направление в соответствующие отделы организации
Передача для исполнения необходимой документации от руководителя
Контроль за графиком прохождения документов и их исполнением
Ведение электронной базы документов
Ведение подготовительной работы с документами, необходимыми для руководства
Мониторинг корректности оформления документов структурными подразделениями организации
Взаимодействие с сотрудниками по вопросам документооборота и выполнения указаний руководства
Отслеживание актуальности номенклатуры документов
Выполнение указаний руководителя по вопросам делопроизводства
Ведение заметок на совещаниях по поручению руководства, а также подготовка материалов по их итогам
Помощь руководителю в организации приема посетителей
Соблюдение норм организации в сфере конфиденциальности и уровней допуска документов
Посещение почтового отделения для отсылки и приема необходимой корреспонденции
Помощь руководству в общении с партнёрами
Сентябрь 2017 — Декабрь 2017
4 месяца
Ресторан Никола Тесла
Москва
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Директор ресторана
Полный контроль деятельности ресторана. Наем и обучение персонала ресторана общение с посетителями для решения проблем или устранения замечаний, планирование бюджета, контроль за выполнением плана продаж, стратегическое развитие - мероприятия, банкеты, конференции, а также составление графика работы персонала ресторана. Контроль кухни и поваров. Составление меню.
Ноябрь 2016 — Октябрь 2017
1 год
ООО "Кухни Завтра"
Москва
Розничная торговля... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами
Заключение договоров на установку кухни с нуля и полное ведение процесса
- выезд к клиенту
- замер и дизайн проект
- отработка всех пожеланий и возражений
- заключение договора в этот же день
- передача полного проекта на производство
- отслеживание готовности, доставки, установки, рекламаций
- ведение клиента
Ноябрь 2014 — Март 2017
2 года 5 месяцев
Магия ди Гамма
Менеджер отдела продаж
• Прямые продажи (работа с покупателями VIP-класса)
• Работа на кассе, ведение кассовой документации, оформление возвратов, первичная бухгалтерия
• Отслеживание движения товара, товарных остатков, инвентаризация магазина, инкассация, приемка/возврат товара
• Продвижение бренда, проведение промо-акций
• Управление коллективом, обучение стажеров
• Консультирование клиентов, телефонные переговоры
•Решение оперативных вопросов
•Работа на выставках и семинарах
•Подготовка коммерческих предложений
•Организация и проведение встреч
•Ведение отчетной документации
•Работа в 1С, Битрикс24, CRM
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Гипер ответственная и обязательная.
Золотая медаль, красный диплом, аспирантура.
В дополнении имею опыт работы на предприятии питания, как в производственной, так и на реализационной отрасли.
Опыт работы с детьми и молодежью, широким кругом общественности, с публикой. Проведение и организация мероприятий. Опыт работе в сфере он-лайн образования с высокими чеками от 500к.
Работа с документами, телефонными звонками, бухгалтерскими, лицензионными и налоговыми инстанциями.
Обладаю такими качеставми, как
- трудолюбие,
- воспитанность,
- пунктуальность,
- ответственность,
- приветливость,
- коммуникабельность‚
- стрессоустойчивость,
- грамотная речь,
- хорошая дикция.
Легко и быстро обучаема.
Высшее образование
2014
Высшее образование
Инженерно-экономический факультет, Технология продукции и организации общественного питания
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более полутора часов
