Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была вчера в 22:41

Женщина, 34 года, родилась 28 февраля 1992

Москва, м. Славянский бульвар, готова к переезду, готова к командировкам

Специалист по работе с клиентами

120 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание

Опыт работы 7 лет 6 месяцев

Ноябрь 2017Апрель 2022
4 года 6 месяцев
12 Space

Москва, 12space.ru/

Менеджер службы заботы
Сопровождение всех клиентов и потенциальных клиентов проекта. Начиная с продажи, а так же на этапах регистрации, в использовании приложения, как все технические и организационные вопросы, так и вопросы по материалам курсов и медитаций. Вся связь со участниками - при необходимости в дальнейшем перенаправлялась - программистам, методистам, директору, а также контроль результатов. Велся учет проблемных ситуаций, стадии решения, и ежедневный мониторинг состояния вопроса. Решались различные вопросы, связанные с оплатами и доступами из других стран. Деликатное решение всех конфликтных ситуацией, недовольств, негативных отзывов, возвратов. Написание скриптов для ответов, инструкций к пользованию приложению, FAQ Тестирование приложения, всех курсов и медитаций, просмотр всех методических материалов на предмет выявления ошибки. Предложения по развитию и улучшению приложения, так как сама являлась активным пользователем. Работа с рассылками, акциями, промокодами, отзывами.
Март 2021Август 2021
6 месяцев
ADFORM ИП Дюкарев

Москва

Помощник генерального директора (личный и административный)
- планировать рабочий график и календарь руководителя - искать и поддерживать деловые контакты - организовывать и вести встречи, деловые переговоры, другие рабочие мероприятия - организовать документационное обеспечение бизнес-процессов компании (подготовка запросов, документов для заключения договоров и соглашений и пр.) - подготовить информационно-аналитические материалы - обеспечить информационное взаимодействие с деловыми партнерами (высокочековые)
Декабрь 2017Март 2021
3 года 4 месяца
ООО "СпецЭнергоАтом"

Москва

Энергетика... Показать еще

Помощник генерального директора
Документооборот Обработка входящей и исходящей корреспонденции, её учет и направление в соответствующие отделы организации Передача для исполнения необходимой документации от руководителя Контроль за графиком прохождения документов и их исполнением Ведение электронной базы документов Ведение подготовительной работы с документами, необходимыми для руководства Мониторинг корректности оформления документов структурными подразделениями организации Взаимодействие с сотрудниками по вопросам документооборота и выполнения указаний руководства Отслеживание актуальности номенклатуры документов Выполнение указаний руководителя по вопросам делопроизводства Ведение заметок на совещаниях по поручению руководства, а также подготовка материалов по их итогам Помощь руководителю в организации приема посетителей Соблюдение норм организации в сфере конфиденциальности и уровней допуска документов Посещение почтового отделения для отсылки и приема необходимой корреспонденции Помощь руководству в общении с партнёрами
Сентябрь 2017Декабрь 2017
4 месяца
Ресторан Никола Тесла

Москва

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Директор ресторана
Полный контроль деятельности ресторана. Наем и обучение персонала ресторана общение с посетителями для решения проблем или устранения замечаний, планирование бюджета, контроль за выполнением плана продаж, стратегическое развитие - мероприятия, банкеты, конференции, а также составление графика работы персонала ресторана. Контроль кухни и поваров. Составление меню.
Ноябрь 2016Октябрь 2017
1 год
ООО "Кухни Завтра"

Москва

Розничная торговля... Показать еще

Менеджер по работе с клиентами
Заключение договоров на установку кухни с нуля и полное ведение процесса - выезд к клиенту - замер и дизайн проект - отработка всех пожеланий и возражений - заключение договора в этот же день - передача полного проекта на производство - отслеживание готовности, доставки, установки, рекламаций - ведение клиента
Ноябрь 2014Март 2017
2 года 5 месяцев
Магия ди Гамма
Менеджер отдела продаж
• Прямые продажи (работа с покупателями VIP-класса) • Работа на кассе, ведение кассовой документации, оформление возвратов, первичная бухгалтерия • Отслеживание движения товара, товарных остатков, инвентаризация магазина, инкассация, приемка/возврат товара • Продвижение бренда, проведение промо-акций • Управление коллективом, обучение стажеров • Консультирование клиентов, телефонные переговоры •Решение оперативных вопросов •Работа на выставках и семинарах •Подготовка коммерческих предложений •Организация и проведение встреч •Ведение отчетной документации •Работа в 1С, Битрикс24, CRM

Навыки

Уровни владения навыками
Исполнительность

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Гипер ответственная и обязательная. Золотая медаль, красный диплом, аспирантура. В дополнении имею опыт работы на предприятии питания, как в производственной, так и на реализационной отрасли. Опыт работы с детьми и молодежью, широким кругом общественности, с публикой. Проведение и организация мероприятий. Опыт работе в сфере он-лайн образования с высокими чеками от 500к. Работа с документами, телефонными звонками, бухгалтерскими, лицензионными и налоговыми инстанциями. Обладаю такими качеставми, как - трудолюбие, - воспитанность, - пунктуальность, - ответственность, - приветливость, - коммуникабельность‚ - стрессоустойчивость, - грамотная речь, - хорошая дикция. Легко и быстро обучаема.

Высшее образование

2014
Высшее образование
Инженерно-экономический факультет, Технология продукции и организации общественного питания

Знание языков

Русский — Родной

Английский — B1 — Средний

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более полутора часов